Tại sao máy in của tôi không in được?

Máy in của bạn có thể từ chối in do những trục trặc kết nối đơn giản, sự cố phần mềm hoặc các vấn đề phần cứng như mực thấp. Những vấn đề này ảnh hưởng đến cả các mẫu máy in có dây và không dây, thường xuất phát từ việc sử dụng hàng ngày hoặc cập nhật. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết bằng các kiểm tra và khôi phục cơ bản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và sự thất vọng.

Các kiểm tra nhanh (hãy thử những điều này trước)

  1. Xác minh máy in đã được bật, không có đèn hoặc thông báo lỗi nào trên màn hình.
  2. Kiểm tra cáp đối với máy in có dây hoặc tín hiệu Wi-Fi đối với máy in không dây; đảm bảo kết nối an toàn.
  3. Khởi động lại máy in bằng cách rút phích cắm trong 30 giây, sau đó cắm lại và bật lên.
  4. Mở hàng đợi in trên máy tính của bạn và hủy bỏ bất kỳ công việc nào bị kẹt.
  5. Đặt máy in của bạn làm mặc định trong cài đặt máy in của máy tính.
  6. Thử in một trang thử nghiệm trực tiếp từ menu của máy in.

Các vấn đề kết nối

Các máy in phụ thuộc vào các liên kết ổn định với máy tính hoặc mạng của bạn, cho dù qua cáp USB hay Wi-Fi. Cáp lỏng, tín hiệu bị rớt, hoặc trạng thái ngoại tuyến thường chặn các công việc in trước khi chúng đến được thiết bị. Đây là một trong những nguyên nhân hàng đầu, đặc biệt là sau khi di chuyển máy in hoặc thay đổi mạng.

Các công việc in bị kẹt hoặc trạng thái ngoại tuyến

Các hàng đợi in có thể bị tồn đọng với các công việc lỗi, khiến máy in xuất hiện ngoại tuyến hoặc không phản hồi. Điều này xảy ra khi một công việc in thất bại làm ngừng dịch vụ spooler, thường xảy ra sau khi các công việc bị gián đoạn hoặc gặp sự cố. Xóa hàng đợi thường khôi phục chức năng nhanh chóng.

Máy in hiển thị là ngoại tuyến

Các vấn đề về driver hoặc phần mềm

Các driver lỗi thời, bị hỏng, hoặc không tương thích ngăn cản việc giao tiếp giữa máy tính của bạn và máy in. Các bản cập nhật hệ thống hoặc hệ điều hành mới thường làm lộ ra những sự không tương thích này. Cài đặt lại driver khắc phục hầu hết các vấn đề liên quan đến phần mềm.

Các hàng đợi bị kẹt hoặc cài đặt mặc định sai càng làm trầm trọng thêm điều này, gửi các công việc đến các máy in ảo.

  1. Tìm kiếm "trình quản lý thiết bị," mở rộng "hàng đợi in," nhấp chuột phải vào máy in của bạn, và chọn "cập nhật driver."
  2. Nếu không có bản cập nhật, gỡ cài đặt máy in trong "máy in và máy quét," sau đó thêm lại qua "thêm thiết bị."
  3. Tải xuống driver mới từ trang web của nhà sản xuất máy in nếu tìm kiếm tự động không thành công.
  4. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện các thay đổi.

Các vấn đề về mực, toner hoặc giấy thấp

Các hộp mực rỗng hoặc thiếu giấy kích hoạt các dừng bảo vệ để tránh hư hỏng. Các cảm biến phát hiện mức độ thấp một cách chính xác, ngừng xuất cho đến khi được giải quyết. Kẹt giấy do cho giấy sai hoặc kích thước không đúng cũng khóa cơ chế.

Kẹt giấy

Các vấn đề về chất lượng in chặn xuất

Các vòi phun bị tắc trong máy in phun hoặc các đầu in không căn chỉnh gây ra các bản in mờ, có vệt hoặc từ chối tiếp tục. Mực khô, bụi, hoặc việc sử dụng không thường xuyên dẫn đến các vệt hoặc khoảng trống. Những vấn đề phần cứng này mô phỏng sự thất bại hoàn toàn cho đến khi được làm sạch hoặc hiệu chỉnh.

Các sự không tương thích về firmware hoặc tương thích

Firmware của máy in phải tương thích với hệ điều hành và ứng dụng của bạn; các phiên bản lỗi thời sẽ không hoạt động với các bản cập nhật mới. Các khoảng cách tương thích phát sinh sau khi nâng cấp, làm tắc nghẽn các công việc một cách im lặng. Cập nhật firmware giúp khắc phục những điều này mà không cần thay thế phần cứng.

Khi nào nên gọi chuyên gia

Liên hệ với một kỹ thuật viên nếu các sửa chữa cơ bản không thành công sau khi khôi phục hoàn toàn, hoặc nếu phần cứng cảm thấy bị hư hỏng. Các tiếng ồn cơ học dai dẳng, mã lỗi không thể xóa, hoặc tình trạng không phản hồi hoàn toàn báo hiệu các vấn đề sâu hơn.

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao máy in không dây của tôi không in nhưng máy in có dây thì có?

Yếu tố tín hiệu Wi-Fi hoặc thay đổi mạng có thể đã làm mất kết nối. Khởi động lại bộ định tuyến, ghép nối lại máy in, và xác nhận tất cả các thiết bị đều trên cùng một mạng.

Làm thế nào để tôi sửa lỗi spooler máy in?

Dừng và khởi động lại dịch vụ Print Spooler trong các dịch vụ Windows, xóa thư mục hàng đợi tại C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, sau đó tiếp tục dịch vụ.

Việc đặt lại máy in của tôi có xóa cài đặt không?

Các thiết lập gốc sẽ xóa các thiết lập tùy chỉnh như mật khẩu Wi-Fi. Sử dụng các thiết lập mạng trước, điều này sẽ giữ lại các cấu hình khác.

Tại sao hộp mực mới của tôi không hoạt động?

Chạy một chu trình làm sạch và căn chỉnh sau khi cài đặt; một số mẫu cần kích hoạt qua menu. Kiểm tra sự không tương thích chip trên các hộp mực thay thế.

Tôi có thể in mà không cần driver không?

Sử dụng các driver tích hợp của hệ điều hành cho các chức năng cơ bản, hoặc in trực tiếp qua USB từ bảng điều khiển thiết bị. Các tính năng đầy đủ yêu cầu driver thích hợp.

Tại sao máy in của tôi không in màu đen?

Vòi phun màu đen bị tắc hoặc hộp mực thấp; làm sạch đầu nhiều lần hoặc thay thế. Chế độ màu có thể bỏ qua màu đen—chuyển sang chế độ xám.