ทำไม YouTube ถึงไม่ทำงาน?

YouTube อาจหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาง่ายๆ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ แอปที่ล้าสมัย หรือปัญหาชั่วคราวบนอุปกรณ์ของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube ปัญหาเหล่านี้มักแสดงออกมาในรูปแบบของวิดีโอที่ไม่โหลด แอปที่หยุดทำงาน หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณหรือเคลียร์ข้อมูลที่เก็บไว้

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยการโหลดหน้าเว็บในแอปหรือเบราว์เซอร์อื่น; สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือหากจำเป็น
2. รีสตาร์ทแอป YouTube โดยการปิดบังคับ หรือรีบูตอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณเพื่อเคลียร์ปัญหาชั่วคราว
3. ตรวจสอบสถานะของ YouTube บนเว็บไซต์เช่น DownDetector เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์ล่มสำหรับทุกคนหรือไม่
4. ลดคุณภาพวิดีโอหรือตั้งรอให้โหลดเต็มก่อนเล่น
5. รีเฟรชหน้าเว็บหรือแอปโดยการดึงลงเพื่อโหลดใหม่

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ YouTube ไม่สามารถโหลดวิดีโอหรือสตรีมได้อย่างถูกต้อง ซึ่งทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกตัด" หรือวิดีโอไม่เริ่มเล่นเลย แม้ว่าแอปอื่นๆ จะทำงานได้ แต่ความต้องการข้อมูลสูงของ YouTube อาจเปิดเผยปัญหาเครือข่ายที่ละเอียดอ่อน

• ทดสอบความเร็วของคุณโดยการค้นหาบน Google หรือเว็บไซต์อื่น; หากช้า ให้ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์ของคุณ
• รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณโดยการถอดปลั๊กเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นตรวจสอบไฟของมันเพื่อดูว่ามีกิจกรรมหรือไม่
• สลับเครือข่าย: เปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถืออีกครั้ง
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ > ระบบ > ตัวเลือกรีเซ็ต > รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ & Bluetooth (คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งหลังจากนั้น)

แอปหรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย

การใช้เวอร์ชันเก่าของแอป YouTube หรือเบราว์เซอร์ของคุณจะทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ การหยุดทำงาน หรือข้อผิดพลาดในการเล่น YouTube จะมีการอัปเดตบ่อยครั้ง และซอฟต์แวร์เก่าไม่สามารถจัดการกับฟีเจอร์ใหม่หรือแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้เกิด "เกิดข้อผิดพลาด" ได้

1. เปิดแอปสโตร์ของคุณ ค้นหา YouTube และแตะที่อัปเดตหากมี
2. สำหรับเบราว์เซอร์ ให้ไปที่การตั้งค่า (เมนูสามจุด) > ความช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ และติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่แสดง
3. หากใช้เบราว์เซอร์ ให้ลองโหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อลองทดสอบโดยไม่มีส่วนขยายหรือข้อมูลที่เก็บไว้

การอัปเดตเฉพาะแอปบน Android

• ไปที่ Google Play Store > แอปและเกมของฉัน > การอัปเดต และตรวจสอบให้แน่ใจว่า YouTube เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เคลียร์แคชของแอปก่อนโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > YouTube > ที่เก็บข้อมูล > เคลียร์แคช

การสะสมของแคชและข้อมูล

เมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์แคชและคุกกี้ในแอป YouTube หรือเบราว์เซอร์จะเสียหาย ทำให้ประสิทธิภาพช้าลงหรือทำให้เกิด "ข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อทดลองใหม่" การเคลียร์ข้อมูลเหล่านี้จะบังคับให้โหลดใหม่โดยไม่ลบข้อมูลบัญชีของคุณ

นี่เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยโดยเฉพาะในอุปกรณ์ที่มีพื้นที่จัดเก็บจำกัด ซึ่งพื้นที่เต็มจะทำให้แอปทำงานได้ไม่ราบรื่น

1. บน Android/iOS: การตั้งค่า > แอป > YouTube > ที่เก็บข้อมูล > เคลียร์แคช (และเคลียร์ข้อมูลหากจำเป็น แต่ต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่หลังจากนั้น)
2. ในเบราว์เซอร์: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > เคลียร์ข้อมูลการท่องเว็บ เลือกแคชและคุกกี้ จากนั้นรีสตาร์ท
3. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์ในการตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล; ลบไฟล์หรือแอปที่ไม่ได้ใช้งานหากมีพื้นที่มากกว่า 80%

ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่รบกวน

โปรแกรมบล็อกโฆษณา VPN หรือส่วนขยายอื่นๆ มักจะบล็อกสคริปต์ของ YouTube ทำให้เกิดหน้าว่างหรือโหลดล้มเหลว พวกเขาขัดแย้งกับผู้เล่นวิดีโอแม้ว่าจะตั้งใจเพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัว

• เปิดเมนูส่วนขยายของเบราว์เซอร์ของคุณ (โดยปกติผ่านสามจุด > ส่วนขยาย) และปิดใช้งานทั้งหมด โดยเฉพาะโปรแกรมบล็อกโฆษณา
• ทดสอบ YouTube จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งทีละตัวเพื่อตรวจสอบส่วนขยายที่เป็นปัญหา
• ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน ซึ่งจะปิดใช้งานส่วนขยายโดยค่าเริ่มต้น เพื่อยืนยัน

การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ YouTube

YouTube อาจประสบปัญหาหยุดทำงานอย่างกว้างขวางซึ่งส่งผลกระทบต่อการเข้าสู่ระบบ การเล่น หรือหน้าแรกสำหรับผู้ใช้หลายคน ปัญหาเหล่านี้เป็นชั่วคราวและไม่ใช่ที่ฝั่งคุณ มักจะมีการรายงานในเครื่องมือเช็คสถานะ

รายงานจากผู้ใช้ล่าสุดระบุว่าวิดีโอไม่เล่นแม้ว่าการเรียกดูจะทำงานได้ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงปัญหาการจัดเก็บหรือโหลดที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

• เยี่ยมชม DownDetector หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกันและค้นหา YouTube เพื่อดูรายงานเรียลไทม์และแผนที่การหยุดทำงาน
• รอ 10-30 นาทีแล้วลองใหม่; โหลดหน้าเว็บหรือแอปหลายครั้ง
• ทดสอบบนอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่นเพื่อตัดปัญหาท้องถิ่นออก

ปัญหาชั่วคราวของอุปกรณ์หรือบัญชี

ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณ พื้นที่จัดเก็บเต็ม หรือปัญหาบัญชี Google อาจทำให้ YouTube ไม่สามารถเปิดหรือเข้าสู่ระบบได้ อุปกรณ์เก่าอาจไม่มีการสนับสนุนสำหรับเวอร์ชันแอปล่าสุด

• รีบูตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรีเซ็ตกระบวนการ
• หยุดบังคับแอป: บน Android ไปที่การตั้งค่า > แอป > YouTube > หยุดบังคับ; บน iOS ให้ปัดขึ้นจากตัวสลับแอป
• ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณในแอป จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ใหม่
• ถอนการติดตั้งและติดตั้ง YouTube ใหม่จากแอปสโตร์ของคุณเพื่อเริ่มต้นใหม่

ข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือสถานที่

วิดีโอ YouTube หรือเว็บไซต์ทั้งหมดอาจถูกบล็อกเนื่องจากตำแหน่งของคุณ ตัวกรองเครือข่าย หรือข้อจำกัดด้านเนื้อหา สิ่งนี้เลียนแบบสถานะ "ล่ม" แต่เป็นการเข้าถึงเฉพาะ

• ตรวจสอบการตั้งค่าตำแหน่ง YouTube ของคุณและปรับเปลี่ยนหากมี
• ปิดใช้งาน VPN ที่ใช้งานอยู่ชั่วคราวเพื่อลองเข้าถึงโดยตรง
• ลองใช้ข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi หากเครือข่ายของคุณมีตัวกรอง

เมื่อใดควรเรียกผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อช่างเทคนิคหรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณหากการแก้ไขพื้นฐานล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสัญญาณของฮาร์ดแวร์ มองหาสัญญาณเตือนเหล่านี้:

• YouTube ทำงานบนอุปกรณ์อื่นแต่หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องบนของคุณ ซึ่งบ่งชี้ถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
• แอปหลายตัวล้มเหลวพร้อมกับ YouTube ซึ่งบ่งชี้ถึงการเสียหายของระบบปฏิบัติการที่ลึกซึ้ง
• ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำหลังจากการรีเซ็ตจากโรงงานหรือการเคลียร์พื้นที่จัดเก็บทั้งหมด
• ความร้อนสูงเกินไป การใช้แบตเตอรี่ที่ผิดปกติ หรือความเสียหายทางกายภาพระหว่างการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม YouTube ถึงบอกว่า "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง"?

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากการสะสมของแคช อินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์; เคลียร์แคช ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ และโหลดหน้าเว็บหรือแอปใหม่

YouTube ล่มอยู่ตอนนี้ไหม?

ตรวจสอบสถานะเรียลไทม์ที่ DownDetector; หากผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหา อาจเป็นการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์—รอและลองใหม่ภายหลัง

ทำไมวิดีโอถึงไม่เล่นหรือบัฟเฟอร์บน YouTube?

อินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ คุณภาพวิดีโอสูง หรือพื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์เต็มเป็นเรื่องปกติ; ลดคุณภาพ เคลียร์พื้นที่ และทดสอบความเร็วของคุณ

แอป YouTube หยุดทำงานเมื่อเริ่มต้น—จะทำอย่างไร?

หยุดบังคับแอป เคลียร์ข้อมูลของมัน อัปเดต หรือถอนการติดตั้ง; ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บอุปกรณ์ของคุณไม่เต็ม

การรีสตาร์ทเราเตอร์ของฉันช่วยแก้ไข YouTube ได้ไหม?

ใช่ มักจะ—มันช่วยรีเฟรชเครือข่ายของคุณและแก้ไข Wi-Fi ที่ไม่เสถียรซึ่งทำให้เกิดการโหลดล้มเหลว

ทำไม YouTube ถึงช้าเฉพาะในเบราว์เซอร์ของฉัน?

ส่วนขยายเช่นโปรแกรมบล็อกโฆษณาอาจรบกวน; ปิดใช้งานพวกมันหรือสลับไปใช้โหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อทดสอบ