なぜYouTubeが動作しないのか？

YouTubeは、弱いインターネット接続、古いアプリ、またはデバイスやYouTubeのサーバーの一時的な不具合などの単純な問題により、動作を停止することがあります。これらの問題は、動画が読み込まれない、アプリがクラッシュする、または「何かがうまくいきませんでした。」というエラーメッセージとして現れることがよくあります。ほとんどの場合、接続をリフレッシュしたり、保存されたデータをクリアしたりする基本的なトラブルシューティング手順で解決します。

クイックチェック（まずはこれを試してください）

別のアプリやブラウザでウェブページを読み込んでインターネット接続を確認します。必要に応じてWi-Fiとモバイルデータを切り替えます。
YouTubeアプリを強制終了して再起動するか、デバイス全体を再起動して一時的な不具合をクリアします。
DownDetectorのようなサイトでYouTubeのステータスを確認し、サーバーが全員にダウンしているかどうかを確認します。
動画の画質を下げるか、再生する前に完全にバッファリングされるのを待ちます。
ページやアプリを引き下げてリロードして更新します。

インターネット接続の問題

弱いまたは不安定なインターネット接続は、YouTubeが動画やストリームを適切に読み込まない最も一般的な理由です。これにより、バッファリング、「サーバーへの接続が失われました」エラー、または動画が全く再生されないことがあります。他のアプリが動作していても、YouTubeの高いデータ要求が微妙なネットワークの問題を露呈させることがあります。

Googleや他のサイトで速度をテストします。遅い場合は、ルーターに近づきます。
ルーターを30秒間プラグを抜いて再起動し、その後、ライトの活動を確認します。
ネットワークを切り替えます：飛行機モードを10秒間切り替え、その後Wi-Fiまたはモバイルデータに再接続します。
デバイスの設定 > システム > リセットオプション > Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセットを介してネットワーク設定をリセットします（その後、パスワードを再入力する必要があります）。

古いアプリまたはブラウザ

YouTubeアプリやブラウザの古いバージョンを使用していると、互換性の問題、クラッシュ、または再生エラーが発生します。YouTubeは頻繁に更新されており、古いソフトウェアは新機能を処理できず、「エラーが発生しました。」というバグを修正できません。

アプリストアを開き、YouTubeを検索し、利用可能な場合は更新をタップします。
ブラウザの場合、設定（三点メニュー） > ヘルプ > バージョン情報に移動し、表示された更新をインストールします。
ブラウザを使用している場合、拡張機能やキャッシュデータなしでテストするために、シークレットモードを試します。

Androidのアプリ固有の更新

Google Playストア > マイアプリとゲーム > 更新に移動し、YouTubeが最新であることを確認します。
最初に設定 > アプリ > YouTube > ストレージ > キャッシュをクリアしてアプリのキャッシュをクリアします。

キャッシュとデータの蓄積

時間が経つにつれて、YouTubeアプリやブラウザ内のキャッシュファイルやクッキーが破損し、パフォーマンスが低下したり、「再生エラー。再試行するにはタップしてください。」というエラーが発生したりします。これらをクリアすると、アカウントデータを削除することなく新たに読み込むことが強制されます。

これは、ストレージが限られているデバイスで特に一般的で、空き容量が不足するとアプリがスムーズに動作しなくなります。

Android/iOSの場合：設定 > アプリ > YouTube > ストレージ > キャッシュをクリア（必要に応じてデータをクリアしますが、その後再度サインインします）。
ブラウザの場合：設定 > プライバシー > ブラウジングデータをクリアし、キャッシュとクッキーを選択してから再起動します。
設定 > ストレージでデバイスのストレージを確認します。80％以上満杯の場合は、未使用のファイルやアプリを削除します。

ブラウザ拡張機能の干渉

広告ブロッカー、VPN、または他の拡張機能は、YouTubeのスクリプトをブロックすることが多く、空白のページや読み込み失敗を引き起こします。これらは、プライバシーを向上させることを意図していても、ビデオプレーヤーと衝突します。

ブラウザの拡張機能メニューを開き（通常は三点 > 拡張機能）、すべてを無効にします。特に広告ブロッカーを無効にします。
YouTubeをテストし、その後、問題の拡張機能を特定するために一つずつ再度有効にします。
デフォルトで拡張機能を無効にするシークレットモードを使用して確認します。

YouTubeサーバーの障害

YouTubeは時折、多くのユーザーに影響を与える広範な障害を経験します。これにより、ログイン、再生、またはホームページが影響を受けます。これらは一時的であり、あなたの側の問題ではなく、ステータスチェッカーで報告されることがよくあります。

最近のユーザー報告では、ブラウジングは機能しているにもかかわらず動画が再生されないことが言及されており、サーバー側のストレージまたは負荷の問題を示唆しています。

DownDetectorや類似のサイトを訪れ、YouTubeを検索してリアルタイムの報告や障害マップを確認します。
10〜30分待って再試行します。ページやアプリを何度もリロードします。
別のデバイスやネットワークでテストして、ローカルの問題を排除します。

デバイスまたはアカウントの不具合

デバイスのソフトウェアバグ、ストレージの不足、またはGoogleアカウントの問題が、YouTubeの起動やサインインを妨げることがあります。古いデバイスは最新のアプリバージョンのサポートが不足している場合があります。

電話やコンピュータを再起動してプロセスをリセットします。
アプリを強制終了します：Androidの場合、設定 > アプリ > YouTube > 強制終了；iOSの場合、アプリスイッチャーから上にスワイプします。
アプリ内でGoogleアカウントからサインアウトし、その後再度サインインします。
アプリストアからYouTubeをアンインストールして再インストールし、クリーンスタートをします。

地域または位置の制限

YouTubeの動画やサイト全体が、あなたの位置、ネットワークフィルター、またはコンテンツ制限によりブロックされることがあります。これは「ダウン」状態を模倣しますが、アクセスに特有のものです。

YouTubeの位置設定を確認し、利用可能であれば調整します。
直接アクセスをテストするために、一時的にアクティブなVPNを無効にします。
ネットワークにフィルターがある場合は、Wi-Fiの代わりにモバイルデータを試します。

専門家に連絡するタイミング

基本的な修正が繰り返し失敗する場合、特にハードウェアの兆候がある場合は、技術者やデバイスメーカーのサポートに連絡してください。以下の赤旗に注意してください：

YouTubeは他のデバイスで動作するが、あなたのデバイスでは一貫してクラッシュする場合、ハードウェアの故障を示唆しています。
複数のアプリがYouTubeとともに失敗している場合、OSの深刻な破損を示しています。
工場出荷時のリセットやストレージの完全クリア後も持続するエラー。
使用中の過熱、異常なバッテリー消耗、または物理的損傷。

よくある質問

なぜYouTubeは「何かがうまくいきませんでした」と言うのか？

このエラーは通常、キャッシュの蓄積、インターネットの不良、またはサーバーの不具合から生じます。キャッシュをクリアし、接続を確認し、ページやアプリをリロードします。

今、YouTubeはダウンしていますか？

DownDetectorでリアルタイムのステータスを確認します。多くのユーザーが問題を報告している場合、サーバーの障害の可能性が高いです—待ってから再試行してください。

なぜYouTubeで動画が再生されないのか、またはバッファリングしないのか？

弱いインターネット、高い動画品質、またはデバイスのストレージ不足が一般的な原因です。画質を下げ、スペースを空け、速度をテストします。

YouTubeアプリが起動時にクラッシュする—どうすればよいですか？

アプリを強制終了し、データをクリアし、更新し、再インストールします。デバイスのストレージが満杯でないことを確認します。

ルーターを再起動するとYouTubeは修正されますか？

はい、しばしば—ネットワークをリフレッシュし、読み込み失敗を引き起こす不安定なWi-Fiを解決します。

なぜ私のブラウザでのみYouTubeが遅いのか？

広告ブロッカーのような拡張機能が干渉しています。それらを無効にするか、テストのためにシークレットモードに切り替えます。