Bakit hindi gumagana ang YouTube?

Maaaring huminto ang YouTube sa paggana dahil sa mga simpleng isyu tulad ng mahina na koneksyon sa internet, luma na mga app, o pansamantalang mga glitch sa iyong device o sa mga server ng YouTube. Madalas na lumalabas ang mga problemang ito bilang mga video na hindi naglo-load, ang app ay nag-crash, o mga mensahe ng error tulad ng "May nangyaring mali." Karamihan sa mga kaso ay nalulutas sa pamamagitan ng mga pangunahing hakbang sa pag-troubleshoot na nag-refresh ng iyong koneksyon o nag-clear ng naka-imbak na data.

Mabilis na mga tsek (subukan ito muna)

Beripikahin ang iyong koneksyon sa internet sa pamamagitan ng pag-load ng isang webpage sa ibang app o browser; lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data kung kinakailangan.
I-restart ang YouTube app sa pamamagitan ng pag-force close nito, o i-reboot ang iyong buong device upang alisin ang pansamantalang mga glitch.
Suriin ang status ng YouTube sa isang site tulad ng DownDetector upang makita kung ang mga server ay down para sa lahat.
Babaan ang kalidad ng video o maghintay na mag-buffer ito nang buo bago mag-play.
I-refresh ang pahina o app sa pamamagitan ng pag-pull down upang mag-reload.

Mga problema sa koneksyon sa internet

Ang mahina o hindi matatag na koneksyon sa internet ang pinaka-madalas na dahilan kung bakit hindi naglo-load ng maayos ang mga video o stream ang YouTube. Nagdudulot ito ng buffering, mga error na "Nawala ang koneksyon sa server," o mga video na hindi nagsisimula. Kahit na ang ibang mga app ay gumagana, ang mataas na pangangailangan ng data ng YouTube ay maaaring magpahayag ng mga banayad na isyu sa network.

Subukan ang iyong bilis sa pamamagitan ng paghahanap sa Google o ibang site; kung mabagal, lumapit sa iyong router.
I-restart ang iyong router sa pamamagitan ng pag-unplug nito ng 30 segundo, pagkatapos ay suriin ang mga ilaw nito para sa aktibidad.
Palitan ang mga network: i-toggle ang airplane mode ng 10 segundo, pagkatapos ay kumonekta muli sa Wi-Fi o mobile data.
I-reset ang mga setting ng network sa pamamagitan ng device Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (kailangan mong muling ipasok ang mga password pagkatapos).

Lumang app o browser

Ang pagpapatakbo ng isang lumang bersyon ng YouTube app o ng iyong browser ay nagdudulot ng mga isyu sa compatibility, mga crash, o mga error sa playback. Madalas na nag-a-update ang YouTube, at ang mga lumang software ay hindi kayang hawakan ang mga bagong tampok o ayusin ang mga bug na nagdudulot ng "Isang error ang nangyari."

Buksan ang iyong app store, hanapin ang YouTube, at i-tap ang Update kung available.
Para sa mga browser, pumunta sa settings (menu na may tatlong tuldok) > Help > About, at i-install ang anumang mga update na ipinapakita.
Kung gumagamit ng browser, subukan ang incognito mode upang subukan nang walang mga extension o cached data.

Mga update na partikular sa app sa Android

Pumunta sa Google Play Store > My apps & games > Updates, at tiyakin na ang YouTube ay kasalukuyan.
Clear ang cache ng app muna sa pamamagitan ng Settings > Apps > YouTube > Storage > Clear cache.

Cache at pagbuo ng data

Sa paglipas ng panahon, ang mga cached file at cookies sa YouTube app o browser ay nagiging corrupt, na nagpapabagal ng performance o nagdudulot ng "Playback error. Tap to retry." Ang pag-clear sa mga ito ay pinipilit ang isang sariwang load nang hindi binubura ang iyong account data.

Karaniwan ito sa mga device na may limitadong storage, kung saan ang puno na espasyo ay pumipigil sa mga app na gumana nang maayos.

Sa Android/iOS: Settings > Apps > YouTube > Storage > Clear cache (at Clear data kung kinakailangan, ngunit mag-sign in muli pagkatapos).
Sa mga browser: Settings > Privacy > Clear browsing data, piliin ang cache at cookies, pagkatapos ay i-restart.
Suriin ang storage ng device sa Settings > Storage; tanggalin ang mga hindi nagagamit na file o app kung higit sa 80% na puno.

Mga extension ng browser na nakakaabala

Ang mga ad blocker, VPN, o iba pang mga extension ay madalas na nagba-block ng mga script ng YouTube, na nagdudulot ng mga blangkong pahina o nabigong mga load. Nakakasagabal sila sa mga video player kahit na ang layunin ay mapabuti ang privacy.

Buksan ang menu ng mga extension ng iyong browser (karaniwang sa pamamagitan ng tatlong tuldok > Extensions) at i-disable ang lahat, lalo na ang mga ad blocker.
Subukan ang YouTube, pagkatapos ay i-enable muli isa-isa upang matukoy ang problemang extension.
Gumamit ng incognito mode, na awtomatikong nag-disable ng mga extension, upang makumpirma.

Mga outage ng server ng YouTube

Paminsan-minsan, nakakaranas ang YouTube ng malawakang outage na nakakaapekto sa pag-login, playback, o homepage para sa maraming mga gumagamit. Ito ay pansamantala at hindi sa iyong dulo, madalas na iniulat sa mga status checker.

Ang mga kamakailang ulat mula sa mga gumagamit ay nagsasaad ng mga video na hindi nagpe-play kahit na ang pag-browse ay gumagana, na nagpapahiwatig ng mga isyu sa storage o load sa server-side.

Bisita sa DownDetector o mga katulad na site at hanapin ang YouTube upang makita ang mga real-time na ulat at mga mapa ng outage.
Maghintay ng 10-30 minuto at subukan muli; i-reload ang pahina o app ng maraming beses.
Subukan sa ibang device o network upang alisin ang mga lokal na problema.

Mga glitch ng device o account

Ang mga bug sa software ng iyong device, puno na storage, o mga isyu sa Google account ay maaaring pumigil sa YouTube na magbukas o mag-sign in. Ang mga lumang device ay maaaring walang suporta para sa pinakabagong bersyon ng app.

I-reboot ang iyong telepono o computer upang i-reset ang mga proseso.
Force-stop ang app: Sa Android, Settings > Apps > YouTube > Force stop; sa iOS, i-swipe pataas mula sa app switcher.
Mag-sign out sa iyong Google account sa app, pagkatapos ay mag-sign in muli.
I-uninstall at muling i-install ang YouTube mula sa iyong app store para sa isang malinis na simula.

Mga regional o lokasyon na restriksyon

Maaaring ma-block ang mga video ng YouTube o ang buong site dahil sa iyong lokasyon, mga network filter, o mga restriksyon sa nilalaman. Ito ay nagpapakita ng katulad na status na "down" ngunit tiyak sa access.

Suriin ang iyong mga setting ng lokasyon ng YouTube at ayusin kung available.
Temporaryong i-disable ang anumang aktibong VPN upang subukan ang direktang access.
Subukan ang mobile data sa halip na Wi-Fi kung ang iyong network ay may mga filter.

Kailan dapat tumawag sa isang propesyonal

Makipag-ugnayan sa isang technician o sa suporta ng iyong manufacturer ng device kung ang mga pangunahing ayos ay paulit-ulit na nabibigo, lalo na kung may mga palatandaan ng hardware. Hanapin ang mga pulang bandila na ito:

Gumagana ang YouTube sa ibang mga device ngunit patuloy na nag-crash sa iyo, na nagpapahiwatig ng pagkasira ng hardware.
Maraming app ang nabibigo kasabay ng YouTube, na nagpapahiwatig ng mas malalim na pagkasira ng OS.
Patuloy na mga error pagkatapos ng factory reset o buong pag-clear ng storage.
Overheating, hindi pangkaraniwang pag-drain ng baterya, o pisikal na pinsala habang ginagamit.

Mga madalas itanong

Bakit sinasabi ng YouTube na "May nangyaring mali"?

Karaniwan ang error na ito ay nagmumula sa pagbuo ng cache, mahinang internet, o mga hiccup sa server; i-clear ang cache, suriin ang iyong koneksyon, at i-reload ang pahina o app.

Naka-down ba ang YouTube ngayon?

Suriin ang real-time na status sa DownDetector; kung maraming gumagamit ang nag-uulat ng mga isyu, malamang na ito ay isang outage ng server—maghintay at subukan muli mamaya.

Bakit hindi nagpe-play o nagba-buffer ang mga video sa YouTube?

Ang mahina na internet, mataas na kalidad ng video, o puno na storage ng device ay mga karaniwang dahilan; babaan ang kalidad, mag-free up ng espasyo, at subukan ang iyong bilis.

Ang YouTube app ay nag-crash sa startup—ano ang gagawin?

Force-stop ang app, i-clear ang data nito, i-update ito, o muling i-install; tiyakin na hindi puno ang storage ng iyong device.

Ang pag-restart ba ng aking router ay nag-aayos ng YouTube?

Oo, madalas—ito ay nag-refresh ng iyong network at nag-aayos ng hindi matatag na Wi-Fi na nagdudulot ng mga load failures.

Bakit mabagal ang YouTube sa aking browser lamang?

Ang mga extension tulad ng ad blockers ay nakakaabala; i-disable ang mga ito o lumipat sa incognito mode para sa testing.