لماذا لا يعمل يوتيوب؟

يمكن أن يتوقف يوتيوب عن العمل بسبب مشاكل بسيطة مثل اتصال الإنترنت الضعيف، التطبيقات القديمة، أو الأخطاء المؤقتة على جهازك أو خوادم يوتيوب. تظهر هذه المشاكل غالبًا على شكل عدم تحميل الفيديوهات، تعطل التطبيق، أو رسائل خطأ مثل "حدث خطأ ما." معظم الحالات تُحل بخطوات استكشاف الأخطاء الأساسية التي تُجدد اتصالك أو تُزيل البيانات المخزنة.

فحوصات سريعة (جرب هذه أولاً)

1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك عن طريق تحميل صفحة ويب في تطبيق أو متصفح آخر؛ قم بالتبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول إذا لزم الأمر.
2. أعد تشغيل تطبيق يوتيوب عن طريق إغلاقه بالقوة، أو أعد تشغيل جهازك بالكامل لإزالة الأخطاء المؤقتة.
3. تحقق من حالة يوتيوب على موقع مثل DownDetector لترى إذا كانت الخوادم معطلة للجميع.
4. اخفض جودة الفيديو أو انتظر حتى يتم تحميله بالكامل قبل التشغيل.
5. قم بتحديث الصفحة أو التطبيق عن طريق السحب لأسفل لإعادة التحميل.

مشاكل اتصال الإنترنت

يعتبر اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر هو السبب الأكثر شيوعًا لفشل يوتيوب في تحميل الفيديوهات أو البث بشكل صحيح. هذا يتسبب في التحميل البطيء، أو أخطاء "فقد الاتصال بالخادم"، أو عدم بدء الفيديوهات على الإطلاق. حتى إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل، فإن الطلبات العالية على البيانات من يوتيوب يمكن أن تكشف عن مشاكل شبكة خفية.

• اختبر سرعتك عن طريق البحث على جوجل أو موقع آخر؛ إذا كانت بطيئة، اقترب من جهاز التوجيه الخاص بك.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل الطاقة لمدة 30 ثانية، ثم تحقق من الأضواء الخاصة به للنشاط.
• قم بالتبديل بين الشبكات: قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم أعد الاتصال بـ Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة عبر إعدادات الجهاز > النظام > خيارات إعادة التعيين > إعادة تعيين Wi-Fi، الهاتف المحمول وBluetooth (ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمات المرور بعد ذلك).

تطبيق أو متصفح قديم

تشغيل إصدار قديم من تطبيق يوتيوب أو متصفحك يؤدي إلى مشاكل في التوافق، أو تعطل، أو أخطاء في التشغيل. يتم تحديث يوتيوب بشكل متكرر، ولا يمكن للبرامج القديمة التعامل مع الميزات الجديدة أو إصلاح الأخطاء التي تسبب "حدث خطأ."

1. افتح متجر التطبيقات الخاص بك، وابحث عن يوتيوب، واضغط على تحديث إذا كان متاحًا.
2. بالنسبة للمتصفحات، انتقل إلى الإعدادات (قائمة النقاط الثلاث) > المساعدة > حول، وقم بتثبيت أي تحديثات تظهر.
3. إذا كنت تستخدم متصفحًا، جرب وضع التصفح المتخفي للاختبار بدون ملحقات أو بيانات مخزنة.

تحديثات خاصة بالتطبيق على أندرويد

• اذهب إلى متجر جوجل بلاي > تطبيقاتي وألعابي > التحديثات، وتأكد من أن يوتيوب محدث.
• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً عبر الإعدادات > التطبيقات > يوتيوب > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

تراكم الذاكرة المؤقتة والبيانات

مع مرور الوقت، تصبح الملفات المخزنة وملفات تعريف الارتباط في تطبيق يوتيوب أو المتصفح تالفة، مما يبطئ الأداء أو يتسبب في "خطأ في التشغيل. اضغط لإعادة المحاولة." مسحها يجبر تحميلًا جديدًا دون حذف بيانات حسابك.

هذا شائع بشكل خاص على الأجهزة ذات التخزين المحدود، حيث يمنع المساحة الكاملة التطبيقات من العمل بسلاسة.

1. على أندرويد/iOS: الإعدادات > التطبيقات > يوتيوب > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت (ويمكن مسح البيانات إذا لزم الأمر، ولكن قم بتسجيل الدخول مرة أخرى بعد ذلك).
2. في المتصفحات: الإعدادات > الخصوصية > مسح بيانات التصفح، اختر ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، ثم أعد التشغيل.
3. تحقق من تخزين الجهاز في الإعدادات > التخزين؛ احذف الملفات أو التطبيقات غير المستخدمة إذا كانت أكثر من 80% ممتلئة.

ملحقات المتصفح المتداخلة

غالبًا ما تمنع مانعات الإعلانات، أو الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)، أو الملحقات الأخرى نصوص يوتيوب، مما يؤدي إلى صفحات فارغة أو تحميلات فاشلة. تتعارض مع مشغلات الفيديو حتى لو كانت تهدف إلى تحسين الخصوصية.

• افتح قائمة ملحقات متصفحك (عادةً عبر النقاط الثلاث > الملحقات) وقم بتعطيل الجميع، خاصةً مانعات الإعلانات.
• اختبر يوتيوب، ثم أعد تفعيل الملحقات واحدة تلو الأخرى لتحديد الملحق المسبب للمشكلة.
• استخدم وضع التصفح المتخفي، الذي يعطل الملحقات بشكل افتراضي، للتأكيد.

انقطاعات خوادم يوتيوب

يواجه يوتيوب أحيانًا انقطاعات واسعة النطاق تؤثر على تسجيل الدخول، التشغيل، أو الصفحة الرئيسية للعديد من المستخدمين. هذه مؤقتة وليست من جانبك، وغالبًا ما يتم الإبلاغ عنها على أدوات التحقق من الحالة.

تشير تقارير المستخدمين الأخيرة إلى عدم تشغيل الفيديوهات على الرغم من أن التصفح يعمل، مما يشير إلى مشاكل في التخزين أو التحميل على الخادم.

• قم بزيارة DownDetector أو مواقع مماثلة وابحث عن يوتيوب لرؤية التقارير في الوقت الحقيقي وخرائط الانقطاع.
• انتظر 10-30 دقيقة وحاول مرة أخرى؛ أعد تحميل الصفحة أو التطبيق عدة مرات.
• اختبر على جهاز أو شبكة أخرى لاستبعاد المشاكل المحلية.

أخطاء في الجهاز أو الحساب

يمكن أن تمنع أخطاء البرمجيات في جهازك، أو التخزين الممتلئ، أو مشاكل حساب جوجل يوتيوب من الفتح أو تسجيل الدخول. قد تفتقر الأجهزة القديمة إلى الدعم لأحدث إصدار من التطبيق.

• أعد تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر لإعادة تعيين العمليات.
• قم بإيقاف التطبيق بالقوة: على أندرويد، الإعدادات > التطبيقات > يوتيوب > إيقاف بالقوة؛ على iOS، اسحب لأعلى من مبدل التطبيقات.
• قم بتسجيل الخروج من حساب جوجل الخاص بك في التطبيق، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
• قم بإلغاء تثبيت يوتيوب وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات الخاص بك لبدء جديد.

قيود إقليمية أو مكانية

قد يتم حظر فيديوهات يوتيوب أو الموقع بالكامل بسبب موقعك، أو فلاتر الشبكة، أو قيود المحتوى. هذا يشبه حالة "تعطل" ولكنه خاص بالوصول.

• تحقق من إعدادات موقع يوتيوب الخاصة بك وقم بتعديلها إذا كانت متاحة.
• قم بتعطيل أي VPN نشط مؤقتًا لاختبار الوصول المباشر.
• جرب بيانات الهاتف المحمول بدلاً من Wi-Fi إذا كانت شبكتك تحتوي على فلاتر.

متى يجب الاتصال بمحترف

تواصل مع فني أو دعم الشركة المصنعة لجهازك إذا فشلت الإصلاحات الأساسية بشكل متكرر، خاصةً مع علامات الأجهزة. ابحث عن هذه العلامات الحمراء:

• يعمل يوتيوب على أجهزة أخرى ولكنه يتعطل باستمرار على جهازك، مما يشير إلى فشل في الأجهزة.
• تفشل تطبيقات متعددة بجانب يوتيوب، مما يشير إلى فساد أعمق في نظام التشغيل.
• أخطاء مستمرة بعد إعادة ضبط المصنع أو مسح كامل للتخزين.
• سخونة زائدة، استنزاف غير عادي للبطارية، أو تلف مادي أثناء الاستخدام.

أسئلة متكررة

لماذا يقول يوتيوب "حدث خطأ ما"؟

عادةً ما تنشأ هذه الخطأ من تراكم الذاكرة المؤقتة، أو الإنترنت الضعيف، أو مشاكل الخادم؛ قم بمسح الذاكرة المؤقتة، تحقق من اتصالك، وأعد تحميل الصفحة أو التطبيق.

هل يوتيوب معطل الآن؟

تحقق من الحالة في الوقت الحقيقي على DownDetector؛ إذا أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل، فمن المحتمل أن يكون انقطاع في الخادم - انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا.

لماذا لا تعمل الفيديوهات أو لا تتحمل على يوتيوب؟

الاتصال الضعيف، جودة الفيديو العالية، أو التخزين الممتلئ للجهاز هي أسباب شائعة؛ قم بخفض الجودة، وفر مساحة، واختبر سرعتك.

يتعطل تطبيق يوتيوب عند بدء التشغيل - ماذا أفعل الآن؟

قم بإيقاف التطبيق بالقوة، امسح بياناته، قم بتحديثه، أو أعد تثبيته؛ تأكد من أن تخزين جهازك ليس ممتلئًا.

هل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بي يصلح يوتيوب؟

نعم، غالبًا - إنها تُجدد شبكتك وتحل مشاكل Wi-Fi غير المستقرة التي تسبب فشل التحميل.

لماذا يوتيوب بطيء فقط على متصفحي؟

تتداخل الملحقات مثل مانعات الإعلانات؛ قم بتعطيلها أو التبديل إلى وضع التصفح المتخفي للاختبار.