為什麼 Windows 更新卡住了？
Windows 更新可能會因為檔案損壞、磁碟空間不足或服務問題而卡在 0%、99% 或任何百分比，這會阻止您的電腦接收重要的安全修補程式和功能。好消息是，大多數情況可以通過簡單的重啟、檢查和重置來解決，而不會丟失數據。
快速檢查（先嘗試這些）
- 完全重啟您的電腦——如果需要，按住電源按鈕進行強制關機，然後重新開機並再次檢查更新。
- 運行內建的 Windows 更新故障排除工具：搜索「故障排除設定」，選擇「其他故障排除工具」，找到 Windows 更新，然後點擊「運行」。
- 檢查 C: 磁碟的空間——確保至少有 10-15 GB 的可用空間，通過刪除臨時檔案或使用磁碟清理來釋放空間。
- 暫時禁用防病毒或防火牆：暫停保護 10-60 分鐘，然後重試更新。
- 確認您的網路連接穩定且不是計量的——如果可能，切換到有線連接。
磁碟空間不足
更新需要在系統磁碟上有大量的可用空間，通常大型功能更新需要 10-15 GB 或更多。如果空間不足，下載或安裝過程會停滯。[1][2]
低存儲空間通常會觸發「磁碟空間不足」等錯誤，或在 0% 或 100% 等百分比處凍結。[1]
- 打開檔案總管，右鍵點擊 C: 磁碟，選擇屬性以查看可用空間。
- 如果低於 15 GB，搜索「磁碟清理」，選擇 C: 磁碟，勾選所有框（特別是臨時檔案和 Windows 更新清理），然後點擊確定。
- 從設定 > 系統 > 存儲運行「存儲感知」以自動釋放空間。
- 通過設定 > 應用 > 應用和功能，按大小排序卸載未使用的應用。
- 在確認有 20 GB 可用空間後重試更新以確保安全。
損壞的更新檔案或快取
軟體分發資料夾存儲下載的更新檔案，這些檔案可能因下載中斷或斷電而損壞，導致在特定百分比處無限循環。[1][2]
清除此快取會強制 Windows 重新下載新檔案，解決大多數卡住的情況。[2]
- 按 Windows + R，輸入
services.msc，然後按 Enter。 - 找到「Windows 更新」服務，右鍵點擊，選擇屬性，將啟動類型設置為禁用，並停止該服務。
- 對「背景智慧傳輸服務」（BITS）重複此操作。
- 打開檔案總管，導航到 C:\Windows\SoftwareDistribution，選擇所有檔案（Ctrl+A），然後刪除它們。
- 返回服務，將兩者設置為自動，並啟動它們。
- 再次檢查更新。
卡在「更新正在進行中」畫面
如果您的電腦在重啟期間凍結在更新畫面上，則可能是損壞的組件。[3]
- 執行強制關機：按住電源按鈕 5-10 秒，拔掉電源線，等待 1 分鐘，重新連接，然後開機。
- 在重啟之前斷開所有外圍設備（USB 驅動器、打印機）。
- 在啟動後以管理員身份運行更新組件的重置腳本（搜索官方重置指南）。
Windows 更新服務問題
Windows 更新服務或相關組件如 BITS 可能會停止或配置錯誤，阻礙進展。[1][4][5]
手動重啟這些服務通常可以重新啟動停滯的下載或安裝。[4][5]
- 搜索「服務」並打開它。
- 找到「Windows 更新」，右鍵點擊，屬性——確保啟動類型為手動（觸發）或自動，然後如果停止則點擊啟動。
- 對「背景智慧傳輸服務」和「加密服務」重複此操作。
- 重啟電腦並檢查更新。
軟體衝突
防病毒、火牆或第三方應用可能會通過在更新期間阻止檔案或網路訪問而干擾更新。[1][2]
這些衝突模擬連接問題，隨機在 20% 或 61% 等百分比處停滯。[2][4]
- 暫時禁用第三方防病毒：打開其介面，找到暫停/禁用選項，設置為 1 小時。
- 通過設定 > 隱私與安全 > Windows 安全 > 病毒與威脅防護暫時關閉 Windows Defender 實時保護。
- 使用任務管理器（Ctrl+Shift+Esc）關閉所有非必要的程序。
- 進入安全模式：重啟時按住 Shift，轉到故障排除 > 高級 > 啟動設定 > 重啟 > 選擇選項 4。
- 在安全模式下運行更新，然後正常重啟。
網際網路或網路問題
不穩定的連接、計量的 Wi-Fi 或 DNS 問題會阻止完整下載，導致更新卡住。[1]
緩慢或中斷的網際網路通常會在下載階段凍結。[1]
- 重置網路：設定 > 網路與網際網路 > 高級網路設定 > 網路重置。
- 更改 DNS：設定 > 網路與網際網路 > 屬性 > 編輯 IP > 手動 > 首選 DNS 8.8.8.8，備用 8.8.4.4。
- 如果啟用，禁用 VPN 或代理。
- 嘗試使用行動熱點以排除路由器問題。
不相容的驅動程式或硬體
過時的驅動程式，特別是圖形或存儲驅動程式，會與舊硬體上的更新發生衝突。[2]
如果系統規格低於要求，這會導致失敗。[2]
- 通過設備管理器更新驅動程式：右鍵點擊開始 > 設備管理器，展開類別，右鍵點擊設備 > 更新驅動程式。
- 運行硬體故障排除工具：設定 > 系統 > 故障排除 > 其他故障排除工具 > 硬體和設備。
- 在設定 > 系統 > 關於中檢查系統要求，與更新說明進行對比。
何時尋求專業幫助
如果基本修復反覆失敗，請尋求專家幫助，因為更深層的問題如硬體故障可能需要專業工具。
- 電腦在多次強制重啟後無法啟動過更新畫面。
- 出現持續的錯誤代碼如 0x80070002 或磁碟錯誤。
- 懷疑有硬體故障（過熱、異常噪音）。
- 最近的自定義修改或企業政策阻止更新。
常見問題
強制重啟卡住的 Windows 更新是否安全？
是的，對於大多數卡住的更新，強制重啟是安全的——按住電源 5-10 秒，然後重啟。如果需要，Windows 會回滾，但重複嘗試可能會有輕微的檔案問題。[1][3]
在故障排除卡住的更新之前我應該等多久？
最多等待 4-8 小時；如果在穩定的百分比上沒有進展，請進行重啟或使用故障排除工具。過夜等待通常沒有幫助。[1][4]
清除 SoftwareDistribution 會刪除我的檔案嗎？
不，它只會刪除臨時更新快取——個人檔案和應用保持不變。始終先備份以防萬一。[2]
為什麼 Windows 更新會卡在 99% 或 100%？
通常是因為最終驗證因損壞、磁碟空間或服務掛起而失敗。清除快取或故障排除工具可以解決此問題。[1][4][5]
我可以跳過卡住的更新嗎？
可以通過命令提示字元（wushowhide.diagcab 工具）暫時隱藏它，但稍後必須安裝以確保安全。不建議長期這樣做。[1]
如果故障排除工具什麼都找不到怎麼辦？
請進行手動服務重置和快取清除。如果問題持續，請檢查事件檢視器（搜索它）以獲取特定錯誤代碼。[1][3]