Tại sao Windows update bị kẹt?

Các bản cập nhật Windows có thể bị kẹt ở 0%, 99% hoặc bất kỳ tỷ lệ phần trăm nào do các tệp bị hỏng, không đủ dung lượng đĩa hoặc các vấn đề dịch vụ làm ngừng quá trình tải xuống hoặc cài đặt. Điều này ngăn cản PC của bạn nhận được các bản vá bảo mật và tính năng quan trọng. Tin tốt là hầu hết các trường hợp có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại đơn giản, kiểm tra và đặt lại mà không mất dữ liệu.

Kiểm tra nhanh (hãy thử những điều này trước)

1. Khởi động lại hoàn toàn PC của bạn—giữ nút nguồn nếu cần để tắt nguồn cứng, sau đó bật lại và kiểm tra cập nhật một lần nữa.
2. Chạy Trình khắc phục sự cố Cập nhật Windows tích hợp: Tìm kiếm "Cài đặt khắc phục sự cố," chọn "Các trình khắc phục sự cố khác," tìm Cập nhật Windows và nhấp vào "Chạy."
3. Kiểm tra dung lượng đĩa trên ổ C: của bạn—đảm bảo có ít nhất 10-15 GB trống bằng cách xóa các tệp tạm thời hoặc sử dụng Dọn dẹp đĩa.
4. Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus hoặc tường lửa: Tạm dừng bảo vệ trong 10-60 phút, sau đó thử lại cập nhật.
5. Xác minh kết nối internet của bạn ổn định và không bị giới hạn—chuyển sang kết nối có dây nếu có thể.

Không đủ dung lượng đĩa

Các bản cập nhật yêu cầu không gian trống đáng kể trên ổ hệ thống của bạn, thường là 10-15 GB hoặc hơn cho các bản cập nhật tính năng lớn hơn. Nếu dung lượng còn thấp, quá trình sẽ bị kẹt trong quá trình tải xuống hoặc cài đặt.[1][2]

Dung lượng lưu trữ thấp thường kích hoạt các lỗi như "không đủ dung lượng đĩa" hoặc bị đóng băng ở các tỷ lệ phần trăm như 0% hoặc 100%.[1]

• Mở File Explorer, nhấp chuột phải vào ổ C: và chọn Thuộc tính để xem dung lượng trống.
• Nếu dưới 15 GB, tìm kiếm "Dọn dẹp đĩa," chọn ổ C:, đánh dấu tất cả các ô (đặc biệt là Tệp tạm thời và Dọn dẹp Cập nhật Windows), và nhấp OK.
• Chạy "Cảm biến lưu trữ" từ Cài đặt > Hệ thống > Lưu trữ để tự động giải phóng không gian.
• Gỡ cài đặt các ứng dụng không sử dụng qua Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng, sắp xếp theo kích thước.
• Thử lại cập nhật sau khi xác nhận có 20 GB trống để đảm bảo an toàn.

Các tệp hoặc bộ nhớ cache cập nhật bị hỏng

Thư mục Phân phối Phần mềm lưu trữ các tệp cập nhật đã tải xuống, có thể bị hỏng do tải xuống bị gián đoạn hoặc mất điện, gây ra các vòng lặp vô tận ở các tỷ lệ phần trăm cụ thể.[1][2]

Xóa bộ nhớ cache này buộc Windows tải xuống các tệp mới, giải quyết hầu hết các tình huống bị kẹt.[2]

1. Nhấn Windows + R, gõ services.msc, và nhấn Enter.
2. Tìm dịch vụ "Cập nhật Windows", nhấp chuột phải, chọn Thuộc tính, đặt Loại khởi động thành Tắt, và Dừng dịch vụ.
3. Lặp lại cho "Dịch vụ Chuyển giao Thông minh Nền" (BITS).
4. Mở File Explorer, điều hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution, chọn tất cả các tệp (Ctrl+A), và xóa chúng.
5. Quay lại Dịch vụ, đặt cả hai thành Tự động, và Bắt đầu chúng.
6. Kiểm tra cập nhật một lần nữa.

Bị kẹt trên màn hình "Cập nhật đang diễn ra"

Nếu PC của bạn bị đóng băng trên màn hình cập nhật trong quá trình khởi động lại, các thành phần bị hỏng có thể là nguyên nhân.[3]

• Thực hiện tắt nguồn cứng: Giữ nút nguồn trong 5-10 giây, rút dây nguồn, chờ 1 phút, kết nối lại và bật nguồn.
• Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi (ổ USB, máy in) trước khi khởi động lại.
• Chạy các tập lệnh đặt lại cho các thành phần cập nhật với quyền quản trị viên sau khi khởi động (tìm kiếm hướng dẫn đặt lại chính thức).

Các vấn đề dịch vụ Cập nhật Windows

Dịch vụ Cập nhật Windows hoặc các thành phần liên quan như BITS có thể dừng hoặc cấu hình sai, chặn tiến trình.[1][4][5]

Khởi động lại các dịch vụ này thủ công thường khởi động lại các tải xuống hoặc cài đặt bị kẹt.[4][5]

1. Tìm kiếm "Dịch vụ" và mở nó.
2. Tìm "Cập nhật Windows," nhấp chuột phải, Thuộc tính—đảm bảo Loại khởi động là Thủ công (được kích hoạt) hoặc Tự động, sau đó nhấp Bắt đầu nếu bị dừng.
3. Lặp lại cho "Dịch vụ Chuyển giao Thông minh Nền" và "Dịch vụ Mã hóa."
4. Khởi động lại PC và kiểm tra cập nhật.

Các xung đột phần mềm

Phần mềm diệt virus, tường lửa hoặc ứng dụng bên thứ ba có thể can thiệp bằng cách chặn các tệp hoặc truy cập mạng trong quá trình cập nhật.[1][2]

Các xung đột này mô phỏng các vấn đề kết nối, bị kẹt ở các tỷ lệ phần trăm ngẫu nhiên như 20% hoặc 61%.[2][4]

• Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus bên thứ ba: Mở giao diện của nó, tìm tùy chọn Tạm dừng/Vô hiệu hóa, đặt trong 1 giờ.
• Tắt bảo vệ thời gian thực của Windows Defender tạm thời qua Cài đặt > Quyền riêng tư & bảo mật > Bảo mật Windows > Bảo vệ Virus & mối đe dọa.
• Đóng tất cả các chương trình không cần thiết bằng Task Manager (Ctrl+Shift+Esc).
• Khởi động vào Chế độ an toàn: Khởi động lại trong khi giữ Shift, đi đến Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt khởi động > Khởi động lại > chọn tùy chọn 4.
• Chạy cập nhật trong Chế độ an toàn, sau đó khởi động lại bình thường.

Các vấn đề về Internet hoặc mạng

Các kết nối không ổn định, Wi-Fi bị giới hạn, hoặc các vấn đề DNS ngăn cản việc tải xuống hoàn chỉnh, để lại các bản cập nhật bị kẹt.[1]

Kết nối internet chậm hoặc bị gián đoạn thường bị đóng băng ở các giai đoạn tải xuống.[1]

• Đặt lại mạng: Cài đặt > Mạng & internet > Cài đặt mạng nâng cao > Đặt lại mạng.
• Thay đổi DNS: Cài đặt > Mạng & internet > Thuộc tính > Chỉnh sửa IP > Thủ công > DNS ưu tiên 8.8.8.8, DNS thay thế 8.8.4.4.
• Vô hiệu hóa VPN hoặc proxy nếu đang hoạt động.
• Thử điểm phát sóng di động để loại trừ các vấn đề với bộ định tuyến.

Driver hoặc phần cứng không tương thích

Các driver lỗi thời, đặc biệt là driver đồ họa hoặc lưu trữ, có thể xung đột với các bản cập nhật trên phần cứng cũ hơn.[2]

Điều này gây ra lỗi nếu thông số kỹ thuật hệ thống không đáp ứng yêu cầu.[2]

• Cập nhật driver qua Trình quản lý thiết bị: Nhấp chuột phải vào Bắt đầu > Trình quản lý thiết bị, mở rộng các danh mục, nhấp chuột phải vào các thiết bị > Cập nhật driver.
• Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng: Cài đặt > Hệ thống > Khắc phục sự cố > Các trình khắc phục sự cố khác > Phần cứng và Thiết bị.
• Kiểm tra yêu cầu hệ thống trong Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu so với ghi chú cập nhật.

Khi nào nên gọi chuyên gia

Tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia nếu các sửa chữa cơ bản không thành công nhiều lần, vì các vấn đề sâu hơn như phần cứng hỏng có thể yêu cầu công cụ chuyên dụng.

• PC không khởi động qua màn hình cập nhật sau nhiều lần khởi động cứng.
• Các mã lỗi dai dẳng như 0x80070002 hoặc lỗi đĩa xuất hiện.
• Nghi ngờ có lỗi phần cứng (quá nhiệt, tiếng ồn bất thường).
• Các sửa đổi tùy chỉnh gần đây hoặc chính sách doanh nghiệp chặn các bản cập nhật.

Các câu hỏi thường gặp

Có an toàn khi buộc khởi động lại một bản cập nhật Windows bị kẹt không?

Có, khởi động lại cứng là an toàn cho hầu hết các bản cập nhật bị kẹt—giữ nút nguồn trong 5-10 giây, sau đó khởi động lại. Windows sẽ quay lại nếu cần, mặc dù các nỗ lực lặp lại có thể gây ra một số vấn đề tệp nhỏ.[1][3]

Tôi nên chờ bao lâu trước khi khắc phục sự cố một bản cập nhật bị kẹt?

Chờ tối đa 4-8 giờ; nếu không có tiến triển ở tỷ lệ phần trăm nhất quán, hãy tiến hành khởi động lại hoặc sử dụng trình khắc phục sự cố. Chờ qua đêm hiếm khi giúp ích.[1][4]

Xóa SoftwareDistribution có xóa các tệp của tôi không?

Không, nó chỉ xóa bộ nhớ cache cập nhật tạm thời—các tệp và ứng dụng cá nhân vẫn được giữ nguyên. Luôn sao lưu trước để đảm bảo an toàn.[2]

Tại sao Windows Update bị kẹt ở 99% hoặc 100%?

Thường do việc xác minh cuối cùng không thành công do hỏng hóc, dung lượng đĩa hoặc dịch vụ bị treo. Xóa bộ nhớ cache hoặc trình khắc phục sự cố sẽ khắc phục điều này.[1][4][5]

Tôi có thể bỏ qua một bản cập nhật bị kẹt không?

Ẩn nó tạm thời qua Command Prompt (công cụ wushowhide.diagcab), nhưng hãy cài đặt sau đó vì lý do bảo mật. Không được khuyến nghị lâu dài.[1]

Thì sao nếu trình khắc phục sự cố không tìm thấy gì?

Tiến hành đặt lại dịch vụ thủ công và xóa bộ nhớ cache. Nếu các vấn đề vẫn tiếp diễn, kiểm tra Event Viewer (tìm kiếm nó) để biết mã lỗi cụ thể.[1][3]