لماذا يتعطل تحديث Windows؟

يمكن أن تتعطل تحديثات Windows عند 0% أو 99% أو أي نسبة مئوية أخرى بسبب ملفات تالفة أو نقص في مساحة القرص أو مشكلات في الخدمة التي توقف عملية التنزيل أو التثبيت. وهذا يمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من تلقي تصحيحات الأمان والميزات المهمة. الخبر السار هو أن معظم الحالات تحل من خلال إعادة التشغيل البسيطة، والتحقق، وإعادة الضبط دون فقدان البيانات.

تحقق سريع (جرّب هذه أولاً)

  1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل - اضغط على زر الطاقة إذا لزم الأمر لإيقاف التشغيل القاسي، ثم أعد تشغيله وتحقق من التحديثات مرة أخرى.
  2. قم بتشغيل مستكشف مشاكل تحديث Windows المدمج: ابحث عن "إعدادات استكشاف الأخطاء"، اختر "مستكشفات أخطاء أخرى"، ابحث عن تحديث Windows، وانقر على "تشغيل".
  3. تحقق من مساحة القرص على محرك C: - تأكد من وجود 10-15 جيجابايت على الأقل متاحة عن طريق حذف الملفات المؤقتة أو استخدام تنظيف القرص.
  4. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا: أوقف الحماية لمدة 10-60 دقيقة، ثم حاول تحديث النظام مرة أخرى.
  5. تحقق من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر وليس مقيدًا - قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إذا كان ذلك ممكنًا.

نقص مساحة القرص

تتطلب التحديثات مساحة خالية كبيرة على محرك النظام الخاص بك، عادةً 10-15 جيجابايت أو أكثر للتحديثات الكبيرة. إذا كانت المساحة منخفضة، فإن العملية تتوقف أثناء التنزيل أو التثبيت.[1][2]

غالبًا ما يؤدي انخفاض التخزين إلى ظهور أخطاء مثل "نقص مساحة القرص" أو تجمد عند نسب مثل 0% أو 100%.[1]

ملفات التحديث التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت

يخزن مجلد توزيع البرامج ملفات التحديث التي تم تنزيلها، والتي يمكن أن تتلف بسبب التنزيلات المقطوعة أو فقدان الطاقة، مما يتسبب في حلقات لا نهائية عند نسب معينة.[1][2]

مسح هذه الذاكرة المؤقتة يجبر Windows على إعادة تنزيل الملفات الجديدة، مما يحل معظم السيناريوهات المتوقفة.[2]

  1. اضغط على Windows + R، اكتب services.msc، واضغط على Enter.
  2. ابحث عن خدمة "تحديث Windows"، انقر بزر الماوس الأيمن، اختر الخصائص، واضبط نوع بدء التشغيل على معطل، ثم أوقف الخدمة.
  3. كرر ذلك مع "خدمة النقل الذكي في الخلفية" (BITS).
  4. افتح مستكشف الملفات، انتقل إلى C:\Windows\SoftwareDistribution، حدد جميع الملفات (Ctrl+A)، واحذفها.
  5. عد إلى الخدمات، اضبط كلاهما على تلقائي، وابدأهما.
  6. تحقق من التحديثات مرة أخرى.

معلق على شاشة "التحديثات جارية"

إذا تجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بك على شاشة التحديث أثناء إعادة التشغيل، فمن المحتمل أن تكون المكونات تالفة.[3]

مشكلات خدمة تحديث Windows

قد تتوقف خدمة تحديث Windows أو المكونات ذات الصلة مثل BITS أو تت misconfigure، مما يمنع التقدم.[1][4][5]

غالبًا ما يؤدي إعادة تشغيل هذه الخدمات يدويًا إلى بدء التنزيلات أو التثبيتات المتوقفة.[4][5]

  1. ابحث عن "الخدمات" وافتحها.
  2. حدد "تحديث Windows"، انقر بزر الماوس الأيمن، الخصائص - تأكد من أن نوع بدء التشغيل هو يدوي (مفعل) أو تلقائي، ثم انقر على بدء إذا كانت متوقفة.
  3. كرر ذلك مع "خدمة النقل الذكي في الخلفية" و"الخدمات التشفيرية".
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من التحديثات.

تعارضات البرمجيات

يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات، وجدران الحماية، أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية عن طريق حظر الملفات أو الوصول إلى الشبكة أثناء التحديثات.[1][2]

تبدو هذه التعارضات كأنها مشكلات في الاتصال، مما يؤدي إلى توقف عند نسب عشوائية مثل 20% أو 61%.[2][4]

مشكلات الإنترنت أو الشبكة

تمنع الاتصالات غير المستقرة، أو Wi-Fi المقيد، أو مشكلات DNS التنزيلات الكاملة، مما يترك التحديثات عالقة.[1]

غالبًا ما يتجمد الإنترنت البطيء أو المقطوع في مراحل التنزيل.[1]

تعريفات أو أجهزة غير متوافقة

يمكن أن تتعارض التعريفات القديمة، خاصةً تعريفات الرسوميات أو التخزين، مع التحديثات على الأجهزة القديمة.[2]

هذا يتسبب في الفشل إذا كانت مواصفات النظام أقل من المتطلبات.[2]

متى يجب الاتصال بمحترف

اطلب المساعدة من خبير إذا فشلت الإصلاحات الأساسية بشكل متكرر، حيث قد تتطلب المشكلات الأعمق مثل فشل الأجهزة أدوات متخصصة.

أسئلة متكررة

هل من الآمن فرض إعادة تشغيل تحديث Windows المتعطل؟

نعم، إعادة التشغيل القاسية آمنة لمعظم التحديثات المتعطلة - اضغط على الطاقة لمدة 5-10 ثوانٍ، ثم أعد التشغيل. يقوم Windows بالتراجع إذا لزم الأمر، على الرغم من أن المحاولات المتكررة قد تعرض الملفات لمشكلات طفيفة.[1][3]

كم من الوقت يجب أن أنتظر قبل استكشاف مشكلة تحديث متعطل؟

انتظر 4-8 ساعات كحد أقصى؛ إذا لم يكن هناك تقدم عند نسبة ثابتة، انتقل إلى إعادة التشغيل أو مستكشف الأخطاء. الانتظار طوال الليل نادرًا ما يساعد.[1][4]

هل سيؤدي مسح SoftwareDistribution إلى حذف ملفاتي؟

لا، إنه يزيل فقط ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث المؤقت - تبقى الملفات الشخصية والتطبيقات سليمة. دائمًا قم بعمل نسخة احتياطية أولاً كإجراء احترازي.[2]

لماذا يتعطل تحديث Windows عند 99% أو 100%؟

غالبًا ما يكون ذلك بسبب فشل التحقق النهائي الناتج عن الفساد، أو نقص مساحة القرص، أو توقف الخدمة. مسح الذاكرة المؤقتة أو مستكشف الأخطاء يحل المشكلة.[1][4][5]

هل يمكنني تخطي تحديث متعطل؟

اخفِه مؤقتًا عبر موجه الأوامر (أداة wushowhide.diagcab)، لكن قم بالتثبيت لاحقًا لأغراض الأمان. لا يُوصى بذلك على المدى الطويل.[1]

ماذا لو لم يجد مستكشف الأخطاء شيئًا؟

انتقل إلى إعادة تعيين الخدمات يدويًا ومسح الذاكرة المؤقتة. إذا استمرت المشكلات، تحقق من عارض الأحداث (ابحث عنه) للحصول على رموز خطأ محددة.[1][3]