Tại sao wifi của tôi không hoạt động?

Các vấn đề về Wi-Fi có thể từ một cáp lỏng đến một bộ định tuyến cần khởi động lại, và tin tốt là hầu hết các vấn đề có thể được khắc phục trong vài phút mà không cần gọi trợ giúp. Hiểu xem vấn đề nằm ở bộ định tuyến, dịch vụ internet của bạn, hay chỉ một thiết bị sẽ chỉ bạn đến giải pháp đúng.

Kiểm tra nhanh (thử những điều này trước)

  1. Khởi động lại bộ định tuyến và modem của bạn: Ngắt kết nối cả hai thiết bị, chờ 30 giây, cắm lại modem và chờ một phút, sau đó cắm lại bộ định tuyến và chờ thêm một phút trước khi kết nối lại các thiết bị của bạn.[2]
  2. Kiểm tra đèn báo của bộ định tuyến: Đèn sáng ổn định có nghĩa là mọi thứ đang hoạt động; đèn nhấp nháy hoặc tối cho thấy có vấn đề về nguồn hoặc kết nối.[2]
  3. Xác minh rằng các cáp của bạn đã được kết nối: Tìm các cáp lỏng giữa modem, bộ định tuyến và ổ điện, và kiểm tra chúng xem có hư hỏng rõ ràng nào không.[1]
  4. Thử trên nhiều thiết bị: Thử kết nối một điện thoại, laptop hoặc máy tính bảng khác để xem vấn đề có ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị hay chỉ một.[2]
  5. Kiểm tra xem Chế độ Máy bay có đang bật không: Trên thiết bị của bạn, đảm bảo Chế độ Máy bay đã tắt trong cài đặt của bạn.[6]
  6. Di chuyển gần bộ định tuyến hơn: Đi vào khoảng cách 10–15 feet từ bộ định tuyến của bạn để loại trừ khoảng cách hoặc cản trở tín hiệu là nguyên nhân.[1]

Các vấn đề về bộ định tuyến hoặc modem

Bộ định tuyến và modem của bạn là trái tim của mạng gia đình, và chúng thường là nguyên nhân khi Wi-Fi ngừng hoạt động. Những thiết bị này có thể phát sinh sự cố tạm thời, mất điện, hoặc tích tụ bụi bẩn làm giảm hiệu suất theo thời gian.[1] Một bộ định tuyến đã hơn năm năm tuổi cũng có thể bắt đầu hoạt động không đúng do phần cứng lỗi thời và thiếu hỗ trợ cho các tiêu chuẩn Wi-Fi mới hơn.[1]

Gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp internet

Đôi khi vấn đề không phải do thiết bị của bạn—nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn có thể đang gặp sự cố ở khu vực của bạn. Khi điều này xảy ra, bộ định tuyến và modem của bạn sẽ có vẻ hoạt động bình thường, nhưng không có thiết bị nào có thể truy cập internet.[1]

Các vấn đề kết nối cụ thể của thiết bị

Nếu chỉ một thiết bị gặp khó khăn trong việc kết nối hoặc duy trì kết nối, vấn đề có thể nằm ở bộ điều hợp Wi-Fi hoặc cài đặt của thiết bị đó hơn là ở bộ định tuyến của bạn. Điều này đặc biệt phổ biến trên các máy tính hoặc thiết bị cũ chưa được khởi động lại trong một thời gian dài.[2]

Khoảng cách vật lý và cản trở tín hiệu

Các tín hiệu Wi-Fi yếu đi khi bạn di chuyển xa khỏi bộ định tuyến, và các bức tường, đồ đạc, và các rào cản khác có thể chặn hoặc làm giảm tín hiệu một cách đáng kể.[1] Nếu bạn nhận thấy kết nối của bạn bị ngắt hoặc chậm lại ở một số phòng nhất định, khoảng cách và cản trở có thể là nguyên nhân.[1]

Kết nối với Wi-Fi nhưng không có quyền truy cập internet

Tình huống khó chịu này—khi thiết bị của bạn cho thấy nó đã kết nối với Wi-Fi nhưng các trang web và ứng dụng không tải—thường có nghĩa là bộ định tuyến của bạn không giao tiếp đúng cách với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Vấn đề thường liên quan đến cài đặt bộ định tuyến, phân bổ địa chỉ IP, hoặc cấu hình DNS hơn là tín hiệu không dây tự nó.[2]

Sự can thiệp và các yếu tố môi trường

Wi-Fi của bạn hoạt động trên các tần số radio có thể bị gián đoạn bởi các thiết bị không dây khác, các bức tường dày, hoặc thậm chí là điều kiện thời tiết. Xác định và giảm thiểu các nguồn gây nhiễu này có thể cải thiện đáng kể kết nối của bạn.[1][3]

Khi nào nên gọi chuyên gia

Hầu hết các vấn đề Wi-Fi có thể được giải quyết bằng các bước trên, nhưng một số tình huống cần sự trợ giúp của chuyên gia. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn hoặc một kỹ thuật viên đủ điều kiện nếu bạn gặp bất kỳ tình huống nào sau đây:

Các câu hỏi thường gặp

Tôi nên chờ bao lâu sau khi khởi động lại bộ định tuyến của mình?

Sau khi ngắt kết nối modem và bộ định tuyến của bạn, hãy chờ 30 giây trước khi cắm lại modem. Chờ một phút hoàn toàn để modem ổn định, sau đó cắm lại bộ định tuyến và chờ thêm một phút trước khi kiểm tra kết nối của bạn. Điều này cho phép các thiết bị có thời gian để hoàn toàn thiết lập lại và kết nối lại với ISP của bạn.[2]

Có nghĩa là gì nếu đèn của bộ định tuyến của tôi đang nhấp nháy?

Đèn nhấp nháy thường chỉ ra rằng bộ định tuyến của bạn đang giao tiếp tích cực với modem và ISP của bạn. Tuy nhiên, nếu đèn nhấp nháy liên tục hoặc theo một mẫu bất thường, bộ định tuyến của bạn có thể gặp khó khăn trong việc kết nối. Thử khởi động lại cả hai thiết bị. Nếu một đèn cụ thể (như đèn internet hoặc trực tuyến) vẫn màu đỏ hoặc tắt sau khi khởi động lại, hãy liên hệ với ISP của bạn.[2]

Thời tiết có ảnh hưởng đến Wi-Fi của tôi không?

Có, thời tiết khắc nghiệt có thể ảnh hưởng đến hiệu suất Wi-Fi. Mưa lớn, sấm sét, và sự thay đổi nhiệt độ cực đoan có thể gây nhiễu tín hiệu không dây hoặc làm hỏng thiết bị. Nếu Wi-Fi của bạn ngừng hoạt động trong hoặc ngay sau một cơn bão, hãy chờ điều kiện cải thiện và khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem có hư hỏng vật lý nào trên cáp và thiết bị không.[1]

Tôi nên sử dụng Wi-Fi 2.4 GHz hay 5 GHz?

Băng tần 2.4 GHz có phạm vi tốt hơn và xuyên qua tường hiệu quả hơn, làm cho nó tốt hơn cho các thiết bị xa bộ định tuyến. Băng tần 5 GHz nhanh hơn nhưng có phạm vi ngắn hơn và dễ bị chặn hơn bởi các vật cản. Nếu bạn có cả hai băng tần, hãy sử dụng 5 GHz cho các thiết bị gần bộ định tuyến cần tốc độ, và 2.4 GHz cho các thiết bị xa hơn hoặc ở các phòng khác.[6]

Tôi nên khởi động lại bộ định tuyến của mình bao lâu một lần?

Bạn không cần phải khởi động lại bộ định tuyến của mình theo một lịch trình thường xuyên. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy Wi-Fi của mình chậm lại hoặc trở nên không ổn định, một lần khởi động lại thường giúp ích. Một số người khởi động lại bộ định tuyến của họ hàng tháng như một biện pháp bảo trì phòng ngừa, nhưng điều này là tùy chọn trừ khi bạn gặp phải các vấn đề thường xuyên.[1]

Sự khác biệt giữa "không có Wi-Fi" và "đã kết nối Wi-Fi nhưng không có internet" là gì?

Nếu bạn không thấy mạng Wi-Fi nào có sẵn hoặc không thể kết nối với mạng của mình, vấn đề thường nằm ở bộ định tuyến hoặc tín hiệu không dây. Nếu thiết bị của bạn cho thấy nó đã kết nối với Wi-Fi nhưng các trang web không tải, vấn đề thường nằm ở kết nối của bộ định tuyến với ISP của bạn, không phải phần không dây. Những điều này yêu cầu các phương pháp khắc phục sự cố khác nhau.[2]