ทำไม Wi-Fi ของฉันถึงใช้ไม่ได้?

ปัญหา Wi-Fi สามารถเกิดจากสายที่หลวมไปจนถึงเราเตอร์ที่ต้องการการรีสตาร์ท และข่าวดีคือปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องโทรขอความช่วยเหลือ การเข้าใจว่าปัญหาเกิดจากเราเตอร์ของคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือแค่จากอุปกรณ์หนึ่งจะช่วยชี้ให้คุณไปยังวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)

1. รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็มของคุณ: ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งสอง รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กโมเด็มกลับเข้าไปและรอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กเราเตอร์และรออีกหนึ่งนาทีก่อนที่จะเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง.[2]
2. ตรวจสอบไฟแสดงสถานะของเราเตอร์: ไฟที่ติดค้างหมายความว่าทุกอย่างทำงานได้ดี ไฟกระพริบหรือดับแสดงถึงปัญหาด้านพลังงานหรือการเชื่อมต่อ.[2]
3. ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่ออยู่ในสภาพดี: มองหาสายที่หลวมระหว่างโมเด็ม เราเตอร์ และเต้ารับผนัง และตรวจสอบว่ามีความเสียหายที่มองเห็นได้หรือไม่.[1]
4. ทดสอบกับอุปกรณ์หลายเครื่อง: ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้มีผลกับอุปกรณ์ทั้งหมดหรือแค่เครื่องเดียว.[2]
5. ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินเปิดอยู่หรือไม่: บนอุปกรณ์ของคุณ ให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินถูกปิดในการตั้งค่า.[6]
6. ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์: เดินเข้าใกล้เราเตอร์ภายในระยะ 10–15 ฟุตเพื่อตัดปัญหาจากระยะทางหรือการขัดขวางสัญญาณ.[1]

ปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม

เราเตอร์และโมเด็มของคุณเป็นหัวใจของเครือข่ายภายในบ้าน และมักจะเป็นสาเหตุเมื่อ Wi-Fi หยุดทำงาน อุปกรณ์เหล่านี้อาจเกิดปัญหาชั่วคราว สูญเสียพลังงาน หรือสะสมฝุ่นที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลงตามเวลา.[1] เราเตอร์ที่มีอายุมากกว่า 5 ปีอาจเริ่มทำงานผิดปกติเนื่องจากฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยและขาดการสนับสนุนสำหรับมาตรฐาน Wi-Fi ใหม่ๆ.[1]

• ทำการรีสตาร์ททั้งหมด: ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กโมเด็มกลับเข้าไปและรอหนึ่งนาที จากนั้นเสียบปลั๊กเราเตอร์กลับเข้าไปและรออีกหนึ่งนาที.[2]
• ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพ: ตรวจสอบสายทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์และโมเด็มว่ามีการงอ ตัด หรือมีสัญญาณการสึกหรอหรือไม่ เปลี่ยนสายที่เสียหาย.[1]
• ทำความสะอาดฝุ่นที่สะสม: ถอดปลั๊กเราเตอร์ ใช้ผ้านุ่มหรืออากาศอัดเพื่อทำความสะอาดฝุ่นจากช่องระบายและรูต่างๆ จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไป.[1]
• อัปเดตซอฟต์แวร์ของเราเตอร์: เข้าสู่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ (โดยปกติผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอป) และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่มีอยู่ ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ.[1]
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟฟ้า: ให้แน่ใจว่าสายไฟถูกเสียบแน่นทั้งที่เราเตอร์และเต้ารับผนังที่ทำงานได้ ลองเสียบเข้ากับเต้ารับอื่นเพื่อตัดปัญหาจากเต้ารับที่ไม่ทำงาน.[2]
• พิจารณาอายุของเราเตอร์: หากเราเตอร์ของคุณมีอายุมากกว่า 5 ปีและคุณได้ลองทำตามขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดแล้ว อาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนมัน.[1]

ปัญหาการขัดข้องของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

บางครั้งปัญหาไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์ของคุณเลย—ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจกำลังประสบปัญหาการขัดข้องในพื้นที่ของคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ เราเตอร์และโมเด็มของคุณจะทำงานตามปกติ แต่ไม่มีอุปกรณ์ใดสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้.[1]

• ตรวจสอบสถานะของ ISP ของคุณ: เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือโทรไปที่สายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่ามีการขัดข้องที่ทราบในพื้นที่ของคุณหรือไม่.
• ดูไฟของโมเด็ม: หากไฟอินเทอร์เน็ตหรือออนไลน์เป็นสีแดงหรือดับในขณะที่ไฟอื่นๆ เป็นปกติ นี่มักจะบ่งชี้ถึงปัญหาที่ด้าน ISP.[2]
• ทดสอบด้วยการเชื่อมต่อแบบมีสาย: หากคุณมีสายอีเธอร์เน็ต เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงกับโมเด็ม หากคุณยังไม่มีอินเทอร์เน็ต ปัญหานี้เกิดจาก ISP ของคุณ ไม่ใช่ Wi-Fi ของคุณ.[2]
• รอการคืนบริการ: การขัดข้องของ ISP มักจะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเพื่อดูเวลาที่คาดว่าจะซ่อมแซม.

ปัญหาการเชื่อมต่อเฉพาะอุปกรณ์

หากมีเพียงอุปกรณ์เดียวที่มีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือคงการเชื่อมต่อ ปัญหานั้นอาจเกิดจากอะแดปเตอร์ Wi-Fi หรือการตั้งค่าของอุปกรณ์นั้นมากกว่าที่จะเป็นเราเตอร์ของคุณ นี่เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยโดยเฉพาะในคอมพิวเตอร์เก่าหรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้รีสตาร์ทมานาน.[2]

• ลืมและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง: ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ของอุปกรณ์ของคุณ เลือกเครือข่ายของคุณ เลือก "ลืม" จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้งและป้อนรหัสผ่านของคุณใหม่.[6]
• ปิดและเปิด Wi-Fi: ปิดสวิตช์ Wi-Fi ของอุปกรณ์ของคุณ รอ 10 วินาที แล้วเปิดกลับ.[2]
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีบูตง่ายๆ มักจะช่วยล้างปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราว.[2]
• อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย: บน Windows ไปที่ Device Manager ค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ คลิกขวาและเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" Windows จะค้นหาและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด.[2]
• เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย: บน Windows ไปที่ Settings > System > Network และเลือก "Network troubleshooter" เพื่อให้ Windows ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทั่วไป.[2]
• ตรวจสอบโหมดเครื่องบิน: ให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินถูกปิดในการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากจะปิดการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมด.[6]
• ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแถบความถี่: หากเราเตอร์ของคุณส่งสัญญาณทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz ลองเชื่อมต่อกับแถบอื่น—อะแดปเตอร์ของอุปกรณ์ของคุณอาจรองรับได้เพียงแค่หนึ่ง.[6]

ระยะทางทางกายภาพและการขัดขวางสัญญาณ

สัญญาณ Wi-Fi จะอ่อนแอลงเมื่อคุณเคลื่อนที่ออกห่างจากเราเตอร์ และผนัง เฟอร์นิเจอร์ และอุปสรรคอื่นๆ สามารถบล็อกหรือทำให้สัญญาณอ่อนลงอย่างมีนัยสำคัญ.[1] หากคุณสังเกตเห็นการเชื่อมต่อของคุณหลุดหรือช้าลงในบางห้อง ระยะทางและการขัดขวางน่าจะเป็นสาเหตุ.[1]

• ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์: ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณภายในระยะ 10–15 ฟุตจากเราเตอร์เพื่อยืนยันว่าสัญญาณแข็งแรงใกล้ๆ.
• ย้ายเราเตอร์ของคุณ: วางเราเตอร์ของคุณในตำแหน่งที่สูงและอยู่กลางห้องห่างจากผนัง วัตถุโลหะ และเฟอร์นิเจอร์หนา หลีกเลี่ยงตู้เสื้อผ้า ตู้ หรือมุม.[1]
• เอาอุปสรรคออก: ย้ายเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ เครื่องใช้ หรือวัตถุโลหะที่อยู่ระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเราเตอร์.[1]
• ตรวจสอบแหล่งที่มาของการขัดขวาง: ไมโครเวฟ เครื่องตรวจจับทารก โทรศัพท์ไร้สาย และอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ อาจรบกวน Wi-Fi ย้ายอุปกรณ์เหล่านี้ออกจากเราเตอร์หากเป็นไปได้.[3]
• ประเมิน Wi-Fi extender ของคุณ: หากคุณใช้ Wi-Fi extender และปัญหาเกิดขึ้นในพื้นที่ที่มันครอบคลุม อาจเป็นไปได้ว่า extender ทำงานไม่ดี ลองถอดปลั๊กชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณดีขึ้นหรือไม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่.[3]

เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

สถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดนี้—เมื่ออุปกรณ์ของคุณแสดงว่ามีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่เว็บไซต์และแอปไม่โหลด—มักหมายความว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้สื่อสารกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอย่างถูกต้อง ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเราเตอร์ การกำหนดที่อยู่ IP หรือการกำหนดค่า DNS มากกว่าสัญญาณไร้สายเอง.[2]

• ตรวจสอบที่อยู่ IP ของคุณ: บนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาที่อยู่ IP ของคุณในการตั้งค่าเครือข่าย หากมันเริ่มต้นด้วย 169.254 แสดงว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดที่อยู่ IP อย่างถูกต้อง เข้าสู่ระบบเราเตอร์ของคุณและเปิดใช้งาน DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).[6]
• รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ: ถอดปลั๊กเป็นเวลา 30 วินาที เสียบปลั๊กกลับเข้าไป และรอให้ไฟทั้งหมดมีเสถียรภาพ.[2]
• ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น: ในการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ให้ตั้งค่า DNS เป็นเซิร์ฟเวอร์สาธารณะ เช่น 8.8.8.8 (Google) หรือ 1.1.1.1 (Cloudflare) แทนที่จะพึ่งพา DNS ของเราเตอร์.[6]
• ตรวจสอบการตั้งค่า proxy: ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าไม่มี proxy แบบแมนนวลเปิดอยู่ เนื่องจากอาจบล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต.[6]
• ทดสอบด้วยสายอีเธอร์เน็ต: เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์โดยตรงกับโมเด็มด้วยสายอีเธอร์เน็ต หากอินเทอร์เน็ตทำงานได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi หรือการตั้งค่าของเราเตอร์ หากไม่ทำงาน ติดต่อ ISP ของคุณ.[2]

การขัดขวางและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

Wi-Fi ของคุณทำงานบนความถี่วิทยุที่อาจถูกรบกวนโดยอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ผนังหนา หรือแม้แต่สภาพอากาศ การระบุและลดแหล่งที่มาของการขัดขวางเหล่านี้สามารถปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณได้อย่างมาก.[1][3]

• ระบุแหล่งที่มาของการขัดขวาง: มองไปรอบๆ เราเตอร์ของคุณและระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเราเตอร์เพื่อหามิโครเวฟ เครื่องตรวจจับทารก โทรศัพท์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ที่อาจทำงานบนความถี่เดียวกัน.[3]
• ย้ายอุปกรณ์ที่ขัดขวาง: ย้ายโทรศัพท์ไร้สาย เครื่องตรวจจับทารก หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ ออกห่างจากเราเตอร์.[3]
• เปลี่ยนแถบความถี่: หากเราเตอร์ของคุณมีเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ลองใช้แถบอื่น แถบ 5 GHz จะเร็วกว่าแต่มีระยะทางสั้นกว่า ขณะที่แถบ 2.4 GHz จะเดินทางได้ไกลกว่าแต่มีการขัดขวางมากกว่า.[6]
• ตรวจสอบเครือข่ายข้างเคียง: ใช้แอปวิเคราะห์ Wi-Fi เพื่อตรวจสอบช่องที่เครือข่ายใกล้เคียงกำลังใช้ จากนั้นกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณให้ใช้ช่องที่ไม่แออัด.[3]
• วางเราเตอร์ให้ห่างจากผนังและวัตถุโลหะ: ตู้เก็บเอกสารโลหะ ตู้เย็น และผนังคอนกรีตหนาสามารถบล็อกสัญญาณ Wi-Fi ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.[1]

เมื่อไหร่ควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญ

ปัญหา Wi-Fi ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนข้างต้น แต่บางสถานการณ์ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติหากคุณพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้:

• โมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณไม่มีไฟและไม่สามารถเปิดได้แม้จะเสียบเข้ากับเต้ารับที่ทำงานได้.
• ไฟแสดงสถานะของเราเตอร์ของคุณมืดสนิทและการรีสตาร์ทไม่ช่วย.
• คุณมีสายอีเธอร์เน็ตเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มแต่ยังไม่มีอินเทอร์เน็ต—นี่บ่งชี้ถึงปัญหาที่ ISP.
• อะแดปเตอร์ Wi-Fi ของอุปกรณ์ของคุณล้มเหลวในการตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือไม่สามารถเปิดใช้งานในการตั้งค่า BIOS.
• คุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วและการเชื่อมต่อของคุณยังไม่ทำงานหลังจาก 24 ชั่วโมง.
• เราเตอร์ของคุณมีความเสียหายที่มองเห็นได้ ถูกไฟไหม้ หรือมีกลิ่นพลาสติกไหม้แรง.

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรรอเท่าไหร่หลังจากรีสตาร์ทเราเตอร์ของฉัน?

หลังจากถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ รอ 30 วินาทีก่อนที่จะเสียบโมเด็มกลับเข้าไป รอหนึ่งนาทีเต็มเพื่อให้โมเด็มมีเสถียรภาพ จากนั้นเสียบเราเตอร์และรออีกหนึ่งนาทีก่อนที่จะทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ สิ่งนี้จะให้เวลาอุปกรณ์ในการรีเซ็ตและเชื่อมต่อกับ ISP ของคุณอย่างเต็มที่.[2]

ไฟของเราเตอร์กระพริบหมายความว่าอย่างไร?

ไฟที่กระพริบมักบ่งชี้ว่าเราเตอร์ของคุณกำลังสื่อสารกับโมเด็มและ ISP อย่างกระตือรือร้น อย่างไรก็ตาม หากไฟกระพริบตลอดเวลาหรือในรูปแบบที่ไม่ปกติ อาจหมายความว่าเราเตอร์ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสอง หากไฟเฉพาะ (เช่น ไฟอินเทอร์เน็ตหรือออนไลน์) ยังคงเป็นสีแดงหรือดับหลังจากการรีสตาร์ท ให้ติดต่อ ISP ของคุณ.[2]

สภาพอากาศสามารถส่งผลต่อ Wi-Fi ของฉันได้หรือไม่?

ใช่ สภาพอากาศที่รุนแรงสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพ Wi-Fi ได้ ฝนตกหนัก ฟ้าผ่า และการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิที่รุนแรงสามารถรบกวนสัญญาณไร้สายหรือทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ หาก Wi-Fi ของคุณหยุดทำงานในระหว่างหรือหลังจากพายุ รอให้สภาพดีขึ้นและรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพที่สายและอุปกรณ์.[1]

ฉันควรใช้ Wi-Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz?

แถบ 2.4 GHz มีระยะทางที่ดีกว่าและสามารถทะลุผ่านผนังได้ดีกว่า ทำให้เหมาะสำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ไกลจากเราเตอร์ แถบ 5 GHz จะเร็วกว่าแต่มีระยะทางสั้นกว่าและถูกบล็อกได้ง่ายกว่าโดยอุปสรรค หากคุณมีทั้งสองแบบ ให้ใช้ 5 GHz สำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เราเตอร์ที่ต้องการความเร็ว และ 2.4 GHz สำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ไกลออกไปหรือในห้องอื่น.[6]

ฉันควรรีสตาร์ทเราเตอร์ของฉันบ่อยแค่ไหน?

คุณไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณตามกำหนดเวลา อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นว่า Wi-Fi ของคุณช้าลงหรือไม่เสถียร การรีสตาร์ทมักจะช่วยได้ บางคนรีสตาร์ทเราเตอร์ของตนทุกเดือนเป็นการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน แต่สิ่งนี้เป็นทางเลือกเว้นแต่คุณจะประสบปัญหาบ่อย.[1]

ความแตกต่างระหว่าง "ไม่มี Wi-Fi" และ "เชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต" คืออะไร?

หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณได้ ปัญหามักจะเกิดจากเราเตอร์ของคุณหรือสัญญาณไร้สาย หากอุปกรณ์ของคุณแสดงว่ามีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่เว็บไซต์ไม่โหลด ปัญหามักจะเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของเราเตอร์กับ ISP ของคุณ ไม่ใช่ส่วนไร้สาย สิ่งเหล่านี้ต้องการวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน.[2]