Bakit hindi gumagana ang aking wifi?

Ang mga problema sa Wi-Fi ay maaaring mula sa maluwag na cable hanggang sa router na kailangang i-restart, at ang magandang balita ay karamihan sa mga isyu ay maaaring ayusin sa loob ng ilang minuto nang hindi tumatawag ng tulong. Ang pag-unawa kung ang problema ay nasa iyong router, iyong internet service, o isang device lamang ay tuturo sa iyo sa tamang solusyon.

Mabilis na pagsusuri (subukan ito muna)

I-restart ang iyong router at modem: I-unplug ang parehong device, maghintay ng 30 segundo, i-plug ang modem at maghintay ng isang minuto, pagkatapos ay i-plug ang router at maghintay ng isa pang minuto bago muling ikonekta ang iyong mga device.[2]
Suriin ang mga indicator lights ng iyong router: Ang matatag na ilaw ay nangangahulugang lahat ay gumagana; ang kumikislap o madilim na ilaw ay nagmumungkahi ng problema sa kuryente o koneksyon.[2]
Siguraduhing nakakonekta ang iyong mga cable: Hanapin ang mga maluwag na cable sa pagitan ng iyong modem, router, at wall outlet, at suriin ang mga ito para sa nakikitang pinsala.[1]
Subukan sa maraming device: Subukang kumonekta ng ibang telepono, laptop, o tablet upang makita kung ang problema ay nakakaapekto sa lahat ng device o isa lamang.[2]
Suriin kung naka-on ang Airplane Mode: Sa iyong device, siguraduhing naka-off ang Airplane Mode sa iyong mga setting.[6]
Lumapit sa router: Maglakad sa loob ng 10–15 talampakan mula sa iyong router upang alisin ang distansya o hadlang sa signal bilang sanhi.[1]

Mga isyu sa router o modem

Ang iyong router at modem ang puso ng iyong home network, at madalas silang dahilan kapag hindi gumagana ang Wi-Fi. Ang mga device na ito ay maaaring magkaroon ng pansamantalang glitches, mawalan ng kuryente, o mag-ipon ng alikabok na nagpapababa ng performance sa paglipas ng panahon.[1] Ang router na higit sa limang taong gulang ay maaari ring magsimulang magkaproblema dahil sa luma na hardware at kakulangan ng suporta para sa mga bagong pamantayan ng Wi-Fi.[1]

Isagawa ang buong restart: I-unplug ang parehong modem at router, maghintay ng 30 segundo, i-plug ang modem pabalik at maghintay ng isang minuto, pagkatapos ay i-plug ang router pabalik at maghintay ng isa pang minuto.[2]
Suriin ang pisikal na pinsala: Suriin ang lahat ng cable na nakakonekta sa iyong router at modem para sa mga baluktot, hiwa, o palatandaan ng pagsusuot. Palitan ang anumang nasirang cable.[1]
Linisin ang naipong alikabok: I-unplug ang iyong router, gumamit ng malambot na tela o compressed air upang maingat na alisin ang alikabok mula sa mga butas at pagbubukas, pagkatapos ay i-plug ito pabalik.[1]
I-update ang software ng iyong router: Mag-log in sa admin panel ng iyong router (karaniwang sa pamamagitan ng web browser o app) at suriin para sa mga available na firmware updates. I-install ang anumang pending updates.[1]
Suriin ang koneksyon ng kuryente: Siguraduhing ang power cable ay mahigpit na nakakabit sa parehong router at isang gumaganang wall outlet. Subukan itong i-plug sa ibang outlet upang alisin ang posibilidad ng patay na socket.[2]
Isaalang-alang ang edad ng router: Kung ang iyong router ay higit sa limang taon at sinubukan mo na ang lahat ng iba pang hakbang, maaaring panahon na upang palitan ito.[1]

Pagka-abala ng internet service provider

Minsan ang problema ay hindi sa iyong kagamitan—maaaring nakakaranas ng pagka-abala ang iyong internet service provider sa iyong lugar. Kapag nangyari ito, ang iyong router at modem ay magmumukhang gumagana nang normal, ngunit walang device ang makakaabot sa internet.[1]

Suriin ang status page ng iyong ISP: Bisitahin ang website ng iyong internet provider o tumawag sa kanilang customer service line upang tanungin kung may kilalang pagka-abala sa iyong lugar.
Tumingin sa mga ilaw ng iyong modem: Kung ang internet o online light ay pula o patay habang ang ibang ilaw ay normal, madalas itong nagpapahiwatig ng problema sa panig ng ISP.[2]
Subukan gamit ang wired connection: Kung mayroon kang ethernet cable, ikonekta ang iyong computer nang direkta sa modem. Kung wala ka pa ring internet, ang isyu ay nasa iyong ISP, hindi sa iyong Wi-Fi.[2]
Maghintay para sa pag-aayos ng serbisyo: Ang mga pagka-abala ng ISP ay karaniwang nalulutas sa loob ng ilang oras. Suriin ang website ng provider para sa tinatayang oras ng pag-aayos.

Mga problema sa koneksyon na tiyak sa device

Kung isang device lamang ang may problema sa pagkonekta o pananatiling nakakonekta, malamang na ang problema ay nasa Wi-Fi adapter o mga setting ng device na iyon kaysa sa iyong router. Ito ay karaniwang nangyayari sa mga mas lumang computer o device na hindi na na-restart sa mahabang panahon.[2]

Kalilimutan at muling kumonekta sa network: Pumunta sa Wi-Fi settings ng iyong device, piliin ang iyong network, piliin ang "Kalilimutan," pagkatapos ay muling kumonekta at muling ipasok ang iyong password.[6]
I-off at i-on ang Wi-Fi: I-toggle ang Wi-Fi switch ng iyong device sa off, maghintay ng 10 segundo, at i-on ito muli.[2]
I-restart ang iyong device: Ang simpleng reboot ay madalas na nag-aalis ng pansamantalang glitches sa koneksyon.[2]
I-update ang mga driver ng network adapter: Sa Windows, pumunta sa Device Manager, hanapin ang iyong network adapter, i-right-click ito, at piliin ang "I-update ang driver." Hahanapin ng Windows at i-install ang pinakabagong bersyon.[2]
Patakbuhin ang network troubleshooter: Sa Windows, pumunta sa Settings > System > Network at piliin ang "Network troubleshooter" upang hayaan ang Windows na mag-diagnose at ayusin ang mga karaniwang isyu.[2]
Suriin ang Airplane Mode: Siguraduhing naka-off ang Airplane Mode sa mga setting ng iyong device, dahil ito ay nag-disable ng lahat ng wireless connections.[6]
Siguraduhin ang compatibility ng frequency band: Kung ang iyong router ay nag-broadcast ng parehong 2.4 GHz at 5 GHz na mga network, subukan ang pagkonekta sa ibang band—maaaring ang adapter ng iyong device ay sumusuporta lamang sa isa.[6]

Pisikal na distansya at hadlang sa signal

Ang mga signal ng Wi-Fi ay humihina habang lumalayo ka sa iyong router, at ang mga pader, muwebles, at iba pang hadlang ay maaaring harangan o pababain ang signal nang malaki.[1] Kung napapansin mong bumabagsak o bumabagal ang iyong koneksyon sa ilang mga silid, malamang na ang distansya at hadlang ang sanhi.[1]

Lumapit sa router: Subukan ang iyong koneksyon sa loob ng 10–15 talampakan mula sa router upang kumpirmahin na malakas ang signal sa malapit.
Ilipat ang iyong router: Ilagay ang iyong router sa isang sentral, nakataas na lokasyon na malayo sa mga pader, metal na bagay, at masisikip na muwebles. Iwasan ang mga closet, cabinet, o sulok.[1]
Alisin ang mga hadlang: Ilipat ang malalaking muwebles, appliances, o metal na bagay na nasa pagitan ng iyong device at ng router.[1]
Suriin ang mga pinagmumulan ng interference: Ang mga microwave, baby monitor, cordless phone, at iba pang wireless device ay maaaring makagambala sa Wi-Fi. Ilipat ang mga device na ito palayo sa iyong router kung maaari.[3]
Suriiin ang iyong Wi-Fi extender: Kung gumagamit ka ng Wi-Fi extender at ang problema ay nangyayari sa lugar na sakop nito, maaaring hindi ito mahusay na gumagana. Subukan itong i-unplug pansamantala upang makita kung bumuti ang signal, o isaalang-alang ang pagpapalit nito sa isang mas bagong modelo.[3]

Konektado sa Wi-Fi ngunit walang access sa internet

Ang nakakainis na senaryong ito—kung saan ipinapakita ng iyong device na nakakonekta ito sa Wi-Fi ngunit hindi naglo-load ang mga website at apps—karaniwang nangangahulugang hindi maayos na nakikipag-ugnayan ang iyong router sa iyong internet service provider. Ang isyu ay madalas na may kinalaman sa mga setting ng router, IP address assignment, o DNS configuration kaysa sa wireless signal mismo.[2]

Suriin ang iyong IP address: Sa iyong device, hanapin ang iyong IP address sa network settings. Kung nagsisimula ito sa 169.254, hindi tama ang pag-assign ng iyong router ng mga address. Mag-log in sa iyong router at i-enable ang DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).[6]
I-restart ang iyong router: I-unplug ito ng 30 segundo, i-plug ito pabalik, at maghintay para sa lahat ng ilaw na maging stable.[2]
Subukan ang ibang DNS server: Sa network settings ng iyong device, manu-manong itakda ang iyong DNS sa isang pampublikong server tulad ng 8.8.8.8 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare) sa halip na umasa sa DNS ng iyong router.[6]
Suriin ang mga proxy settings: Pumunta sa network settings ng iyong device at siguraduhing walang manual proxy na naka-enable, dahil maaari itong humadlang sa access sa internet.[6]
Subukan gamit ang ethernet cable: Ikonekta ang isang computer nang direkta sa iyong modem gamit ang ethernet cable. Kung gumagana ang internet, ang problema ay nasa Wi-Fi ng iyong router o mga setting. Kung hindi ito gumagana, makipag-ugnayan sa iyong ISP.[2]

Interference at mga salik sa kapaligiran

Ang iyong Wi-Fi ay gumagana sa mga radio frequency na maaaring maapektuhan ng iba pang wireless device, masisikip na pader, o kahit na mga kondisyon ng panahon. Ang pagtukoy at pagbabawas ng mga pinagmumulan ng interference na ito ay maaaring makabuluhang mapabuti ang iyong koneksyon.[1][3]

Tukuyin ang mga pinagmumulan ng interference: Tumingin sa paligid ng iyong router at sa pagitan ng iyong device at router para sa mga microwave, baby monitor, cordless phone, o iba pang wireless device na maaaring nasa parehong frequency.[3]
Ilipat ang mga interfering device: Ilipat ang mga cordless phone, baby monitor, o iba pang wireless equipment palayo sa iyong router.[3]
Palitan ang frequency bands: Kung ang iyong router ay nag-aalok ng parehong 2.4 GHz at 5 GHz na mga network, subukan ang ibang band. Ang 5 GHz band ay mas mabilis ngunit may mas maikling saklaw; ang 2.4 GHz band ay mas malayo ang abot ngunit maaaring magkaroon ng higit pang interference.[6]
Suriin ang mga kalapit na network: Gumamit ng Wi-Fi analyzer app upang makita kung anong mga channel ang ginagamit ng mga kalapit na network, pagkatapos ay i-configure ang iyong router upang gumamit ng mas kaunting mataong channel.[3]
Iposisyon ang iyong router palayo sa mga pader at metal na bagay: Ang mga metal filing cabinet, refrigerator, at makakapal na kongkretong pader ay epektibong humaharang sa mga signal ng Wi-Fi.[1]

Kailan dapat tumawag ng propesyonal

Karamihan sa mga problema sa Wi-Fi ay maaaring malutas gamit ang mga hakbang sa itaas, ngunit ang ilang sitwasyon ay nangangailangan ng propesyonal na tulong. Makipag-ugnayan sa iyong internet service provider o isang kwalipikadong technician kung makatagpo ka ng alinman sa mga sumusunod:

Walang kuryente ang iyong modem o router at hindi ito nag-on kahit na naka-plug sa isang gumaganang outlet.
Ang mga indicator lights ng iyong router ay ganap na madilim at hindi nakakatulong ang restart.
May nakakabit na ethernet cable nang direkta sa iyong modem ngunit wala pa ring internet—ito ay nagpapahiwatig ng problema sa ISP.
Ang Wi-Fi adapter ng iyong device ay nabigo sa hardware diagnostics o hindi ma-enable sa BIOS settings.
Sinubukan mo na ang lahat ng troubleshooting steps at hindi pa rin gumagana ang iyong koneksyon pagkatapos ng 24 na oras.
Ang iyong router ay halatang nasira, nasunog, o may matinding amoy ng nasusunog na plastik.

Mga madalas itanong

Gaano katagal dapat akong maghintay pagkatapos i-restart ang aking router?

Pagkatapos i-unplug ang iyong modem at router, maghintay ng 30 segundo bago i-plug ang modem pabalik. Maghintay ng isang buong minuto para sa modem na maging stable, pagkatapos ay i-plug ang router at maghintay ng isa pang minuto bago subukan ang iyong koneksyon. Ito ay nagbibigay ng oras sa mga device upang ganap na ma-reset at muling kumonekta sa iyong ISP.[2]

Ano ang ibig sabihin kung ang mga ilaw ng aking router ay kumikislap?

Ang mga kumikislap na ilaw ay karaniwang nagpapahiwatig na ang iyong router ay aktibong nakikipag-ugnayan sa iyong modem at ISP. Gayunpaman, kung ang mga ilaw ay patuloy na kumikislap o nasa hindi pangkaraniwang pattern, maaaring nahihirapan ang iyong router na kumonekta. Subukan ang i-restart ang parehong device. Kung ang isang partikular na ilaw (tulad ng internet o online light) ay nananatiling pula o patay pagkatapos ng restart, makipag-ugnayan sa iyong ISP.[2]

Maapektuhan ba ng panahon ang aking Wi-Fi?

Oo, ang matinding panahon ay maaaring makaapekto sa performance ng Wi-Fi. Ang malakas na ulan, kidlat, at matinding pagbabago ng temperatura ay maaaring makagambala sa mga wireless signal o makasira ng kagamitan. Kung ang iyong Wi-Fi ay huminto sa pagtatrabaho sa panahon o kaagad pagkatapos ng bagyo, maghintay para sa mga kondisyon na bumuti at i-restart ang iyong router. Kung magpapatuloy ang mga problema, suriin ang pisikal na pinsala sa mga cable at kagamitan.[1]

Dapat ko bang gamitin ang 2.4 GHz o 5 GHz na Wi-Fi?

Ang 2.4 GHz band ay may mas magandang saklaw at mas mahusay na nakakapag-penetrate ng mga pader, na ginagawa itong mas angkop para sa mga device na malayo sa router. Ang 5 GHz band ay mas mabilis ngunit may mas maikling saklaw at mas madaling nahaharangan ng mga hadlang. Kung mayroon kang parehong available, gamitin ang 5 GHz para sa mga device na malapit sa router na nangangailangan ng bilis, at 2.4 GHz para sa mga device na mas malayo o nasa ibang silid.[6]

Gaano kadalas dapat kong i-restart ang aking router?

Hindi mo kailangang i-restart ang iyong router sa isang regular na iskedyul. Gayunpaman, kung napapansin mong bumabagal o nagiging hindi matatag ang iyong Wi-Fi, madalas na nakakatulong ang isang restart. Ang ilang tao ay nagre-restart ng kanilang router buwan-buwan bilang preventive maintenance, ngunit ito ay opsyonal maliban kung nakakaranas ka ng regular na mga problema.[1]

Ano ang pagkakaiba ng "walang Wi-Fi" at "nakakonekta sa Wi-Fi ngunit walang internet"?

Kung hindi mo makita ang anumang Wi-Fi networks na available o hindi makakonekta sa iyo, ang problema ay karaniwang nasa iyong router o sa wireless signal. Kung ipinapakita ng iyong device na nakakonekta ito sa Wi-Fi ngunit hindi naglo-load ang mga website, ang problema ay karaniwang nasa koneksyon ng iyong router sa iyong ISP, hindi sa wireless na bahagi. Ang mga ito ay nangangailangan ng iba't ibang mga diskarte sa troubleshooting.[2]