Tại sao TV thông minh của tôi không kết nối được với wifi?

Một chiếc TV thông minh không kết nối được với Wi-Fi có thể gây khó chịu, nhưng vấn đề này thường có thể khắc phục mà không cần đến kỹ thuật viên. Hầu hết các vấn đề kết nối xuất phát từ các trục trặc tạm thời, cài đặt không chính xác hoặc vấn đề tương thích với bộ định tuyến - tất cả những điều này bạn có thể chẩn đoán và giải quyết một cách nhanh chóng trong vài phút.

Các kiểm tra nhanh (hãy thử những điều này trước)

  1. Thực hiện một lần khởi động lại hoàn toàn: tắt TV bằng điều khiển từ xa, rút phích cắm khỏi ổ điện, chờ 10–20 giây, sau đó cắm lại và bật nguồn. Điều này sẽ xóa bộ nhớ tạm thời và đặt lại mô-đun mạng của TV.[1]
  2. Xác minh bộ định tuyến của bạn đang hoạt động bằng cách kết nối một thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop) vào cùng một mạng Wi-Fi. Nếu thiết bị đó có quyền truy cập internet, bộ định tuyến của bạn là ổn.[2]
  3. Kiểm tra xem mật khẩu Wi-Fi của bạn có chính xác không. Đi đến cài đặt của TV, chọn mạng hoặc Wi-Fi, chọn mạng của bạn và nhập lại mật khẩu một cách cẩn thận.[1]
  4. Xác nhận rằng ngày và giờ của TV được đặt chính xác. Cài đặt ngày/giờ không chính xác có thể ngăn chặn các kết nối an toàn. Điều hướng đến cài đặt, sau đó là sở thích thiết bị hoặc cài đặt chung, và xác minh rằng ngày và giờ khớp với vị trí thực tế của bạn.[3]
  5. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn bằng cách rút phích cắm khỏi ổ điện, chờ ít nhất 30 giây và cắm lại.[2]
  6. Di chuyển TV của bạn gần bộ định tuyến hơn tạm thời để loại trừ sức mạnh tín hiệu là vấn đề.[1]

Các vấn đề tương thích với bộ định tuyến

Các bộ định tuyến cũ chỉ phát sóng trên băng tần 2.4 GHz đôi khi gặp khó khăn khi kết nối với các TV thông minh mới hơn, đặc biệt là những TV ưu tiên hoặc yêu cầu kết nối 5 GHz.[1] Tương tự, nếu bộ định tuyến của bạn sử dụng tiêu chuẩn Wi-Fi cũ hơn, TV của bạn có thể không nhận ra hoặc duy trì kết nối một cách đáng tin cậy.

Để kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có phải là thủ phạm hay không, hãy bật điểm phát sóng của điện thoại và cố gắng kết nối TV của bạn với nó, ngay cả khi bạn không có dữ liệu di động.[1] Nếu TV kết nối ngay lập tức với điểm phát sóng, vấn đề gần như chắc chắn là bộ định tuyến của bạn, không phải TV của bạn.

Cần đặt lại cài đặt mạng

Theo thời gian, các cấu hình mạng đã lưu có thể bị hỏng hoặc lỗi thời, ngăn cản TV của bạn kết nối ngay cả khi bộ định tuyến và mật khẩu là chính xác. Đặt lại cài đặt mạng của TV sẽ xóa tất cả các hồ sơ Wi-Fi đã lưu và buộc TV kết nối lại từ đầu.

Hãy lưu ý rằng việc đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu từ TV của bạn, vì vậy bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu Wi-Fi của mình sau đó.[1]

  1. Trên điều khiển từ xa của TV, nhấn Menu hoặc điều hướng đến Cài đặt.
  2. Chọn Tất cả Cài đặt hoặc Cài đặt Chung.
  3. Đi đến Mạng hoặc Kết nối.
  4. Chọn Đặt lại Mạng và xác nhận việc đặt lại.[2]
  5. Khi việc đặt lại hoàn tất, quay lại Cài đặt Mạng và kết nối lại với Wi-Fi của bạn bằng cách chọn mạng của bạn và nhập mật khẩu.[2]

Chọn băng tần Wi-Fi không chính xác

Nhiều bộ định tuyến hiện đại phát sóng trên cả hai băng tần 2.4 GHz và 5 GHz đồng thời. TV của bạn có thể đang cố gắng kết nối với băng tần sai, hoặc băng tần mà nó đang cố sử dụng có thể có tín hiệu yếu trong phòng của bạn.[4]

Các vấn đề về phần mềm hoặc bộ nhớ cache trên TV

Phần mềm TV lỗi thời hoặc dữ liệu cache bị hỏng có thể gây cản trở khả năng kết nối Wi-Fi và xác thực. Xóa bộ nhớ cache và đảm bảo phần mềm của TV của bạn là mới nhất thường giải quyết những xung đột ẩn này.

  1. Đi đến cài đặt của TV và tìm tùy chọn để xóa bộ nhớ cache hoặc xóa dữ liệu. Chọn nó và xác nhận.[4]
  2. Khởi động lại hoàn toàn TV của bạn: tắt nó, chờ vài giây và bật lại.
  3. Cố gắng kết nối lại với Wi-Fi.[4]
  4. Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm trong menu cài đặt của TV. Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt nó và khởi động lại TV.[3]

Gián đoạn mạng hoặc ISP tạm thời

Đôi khi vấn đề không phải ở TV hoặc bộ định tuyến của bạn - nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn có thể đang gặp sự cố trong khu vực của bạn, hoặc bộ định tuyến của bạn có thể đã tạm thời mất kết nối với internet.

Khi nào nên gọi chuyên gia

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên và TV của bạn vẫn không kết nối, vấn đề có thể là do lỗi phần cứng hoặc một vấn đề cần dịch vụ chuyên nghiệp.

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao TV của tôi kết nối với Wi-Fi nhưng sau đó mất kết nối?

Các kết nối gián đoạn thường cho thấy tín hiệu yếu, bộ định tuyến quá tải, hoặc một chiếc TV đang chuyển đổi giữa các băng tần 2.4 GHz và 5 GHz. Hãy thử di chuyển TV gần bộ định tuyến hơn, giảm số lượng thiết bị kết nối với Wi-Fi của bạn, hoặc khóa TV của bạn vào một băng tần duy nhất cung cấp tín hiệu ổn định.

TV của tôi báo "mật khẩu không chính xác" mặc dù tôi biết mật khẩu là đúng. Tôi nên làm gì?

Điều này thường có nghĩa là ngày và giờ của TV của bạn không chính xác, điều này ngăn cản việc xác thực an toàn. Đi đến cài đặt của TV, điều hướng đến sở thích thiết bị hoặc cài đặt chung, và xác minh rằng ngày và giờ là chính xác. Sửa chúng nếu cần, sau đó hãy thử kết nối lại với Wi-Fi.

Tôi có nên thực hiện đặt lại nhà máy nếu đặt lại mạng không hoạt động?

Đặt lại nhà máy nên là biện pháp cuối cùng của bạn trước khi tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp, vì nó sẽ xóa tất cả cài đặt, ứng dụng và đăng nhập của TV của bạn. Hãy thử các bước khắc phục sự cố khác trước - đặc biệt là xóa bộ nhớ cache, cập nhật phần mềm và thử các băng tần Wi-Fi khác nhau. Nếu không có bước nào trong số đó hoạt động, có thể cần thiết phải thực hiện đặt lại nhà máy, nhưng hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước để xác nhận rằng điều đó là phù hợp với mẫu TV của bạn.

Tôi có thể kết nối TV của mình với Wi-Fi bằng cáp ethernet không?

Nhiều TV thông minh có cổng ethernet ở phía sau. Nếu Wi-Fi tiếp tục gặp sự cố, kết nối ethernet có dây là một giải pháp đáng tin cậy mà hoàn toàn bỏ qua các vấn đề Wi-Fi. Kiểm tra các cổng của TV và tham khảo hướng dẫn sử dụng của bạn để biết hướng dẫn thiết lập.

Tại sao TV của tôi kết nối với điểm phát sóng của điện thoại nhưng không kết nối với Wi-Fi ở nhà?

Điều này là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy bộ định tuyến ở nhà của bạn không tương thích với TV của bạn hoặc đang gặp sự cố. Điểm phát sóng của điện thoại sử dụng công nghệ và băng tần khác. Liên hệ với ISP của bạn về việc nâng cấp bộ định tuyến, hoặc thử kết nối TV của bạn với Wi-Fi ở nhà trên băng tần thay thế (2.4 GHz so với 5 GHz) nếu bộ định tuyến của bạn hỗ trợ cả hai.

Tôi nên khởi động lại TV và bộ định tuyến bao lâu một lần để ngăn ngừa các vấn đề Wi-Fi?

Một lần khởi động lại hoàn toàn (rút phích cắm trong 10–30 giây) mỗi vài tháng là một biện pháp phòng ngừa tốt. Nếu bạn nhận thấy TV hoặc các thiết bị khác gặp phải Wi-Fi chậm hoặc không ổn định, hãy khởi động lại bộ định tuyến ngay lập tức. Việc khởi động lại thường xuyên sẽ xóa bộ nhớ tạm thời và có thể ngăn ngừa nhiều vấn đề kết nối phát sinh.