なぜ私のスマートテレビはWi-Fiに接続できないのですか？

Wi-Fiに接続できないスマートテレビはイライラすることがありますが、問題は通常、技術者なしで修正可能です。ほとんどの接続問題は、一時的なグリッチ、設定の誤り、またはルーターの互換性の問題から生じます。これらはすべて、数分で自分で診断し、解決できます。

簡単なチェック（まずはこれを試してください）

完全な電源リセットを行います：リモコンでテレビの電源を切り、壁のコンセントからプラグを抜き、10〜20秒待ってから再度プラグを差し込み、電源を入れます。これにより、一時的なメモリがクリアされ、テレビのネットワークモジュールがリセットされます。[1]
別のデバイス（電話、タブレット、またはノートパソコン）を同じWi-Fiネットワークに接続して、ルーターが正常に動作しているか確認します。そのデバイスがインターネットにアクセスできる場合、ルーターは問題ありません。[2]
Wi-Fiパスワードが正しいことを確認します。テレビの設定に移動し、ネットワークまたはWi-Fiを選択し、ネットワークを選んでから、パスワードを慎重に再入力します。[1]
テレビの日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。日付/時刻の設定が誤っていると、安全な接続が妨げられることがあります。設定に移動し、デバイスの設定または一般設定を選択し、日付と時刻が実際の場所と一致していることを確認します。[3]
ルーターの電源を切り、壁のコンセントからプラグを抜き、少なくとも30秒待ってから再度プラグを差し込みます。[2]
信号強度の問題を排除するために、テレビを一時的にルーターの近くに移動します。[1]

ルーターの互換性の問題

2.4 GHz帯域のみを放送する古いルーターは、新しいスマートテレビ、特に5 GHz接続を好むまたは必要とするテレビとの接続に苦労することがあります。[1] 同様に、ルーターが古いWi-Fi規格を使用している場合、テレビは接続を認識できないか、信頼性のある接続を維持できないことがあります。

ルーターが原因かどうかをテストするために、電話のホットスポットを有効にし、モバイルデータがなくてもテレビを接続してみてください。[1] テレビがホットスポットにすぐに接続できる場合、問題はほぼ確実にルーターにあり、テレビにはありません。

ルーターが2.4 GHzのみをサポートしている場合、テレビがその帯域に接続できるか確認します。新しいテレビの中には、デフォルトで5 GHzに設定されているものもあり、手動で設定する必要があるかもしれません。
デュアルバンドルーター（2.4 GHzと5 GHz）をお持ちの場合は、バンドを切り替えてみてください。テレビのWi-Fi設定に移動し、別の周波数帯域を選択します。[4]
ホットスポットテストでルーターの問題が確認された場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡して、ルーターのアップグレードや接続のトラブルシューティングについて相談してください。[2]

ネットワーク設定をリセットする必要があります

時間が経つにつれて、保存されたネットワーク構成が破損したり、古くなったりすることがあり、ルーターとパスワードが正しくてもテレビが接続できなくなることがあります。テレビのネットワーク設定をリセットすると、すべての保存されたWi-Fiプロファイルがクリアされ、テレビが新たに再接続を強制されます。

ネットワーク設定をリセットすると、テレビからすべての保存されたWi-Fiネットワークが削除されるため、その後にWi-Fiパスワードを再入力する必要があることに注意してください。[1]

テレビのリモコンで、メニューを押すか、設定に移動します。
すべての設定または一般設定を選択します。
ネットワークまたは接続に移動します。
ネットワークをリセットを選択し、リセットを確認します。[2]
リセットが完了したら、ネットワーク設定に戻り、ネットワークを選択してパスワードを入力してWi-Fiに再接続します。[2]

Wi-Fiバンドの選択が誤っている

多くの現代のルーターは、2.4 GHzと5 GHzの両方のバンドを同時に放送します。テレビが誤ったバンドに接続しようとしているか、使用しようとしているバンドが部屋で弱い信号を持っている可能性があります。[4]

テレビのWi-Fi設定にアクセスし、バンドを手動で選択するオプションを探します。
現在5 GHzに接続している場合は、2.4 GHzに切り替えてみるか、その逆を試してください。[4]
別のバンドで数分間接続をテストして、安定するか確認します。
一方のバンドが信頼性がある場合は、そのバンドを今後使用します。通常、ルーターを設定して、テレビ用に一方のバンドを優先させることができます。

テレビのソフトウェアまたはキャッシュの問題

古いテレビソフトウェアや破損したキャッシュデータは、Wi-Fi接続や認証に干渉することがあります。キャッシュをクリアし、テレビのソフトウェアが最新であることを確認することで、これらの隠れた競合を解決できることがよくあります。

テレビの設定に移動し、キャッシュをクリアするかデータをクリアするオプションを探します。それを選択し、確認します。[4]
テレビを完全に再起動します：電源を切り、数秒待ってから再度電源を入れます。
Wi-Fiに再接続を試みます。[4]
テレビの設定メニューでソフトウェアの更新を確認します。更新が利用可能な場合は、それをインストールし、テレビを再起動します。[3]

一時的なネットワークまたはISPの障害

時には、問題がテレビやルーターにないこともあります。インターネットサービスプロバイダーがあなたの地域で障害を経験しているか、ルーターが一時的にインターネットへの接続を失っている可能性があります。

自宅の他のデバイス（コンピュータ、電話、タブレット）がインターネットにアクセスできるか確認します。アクセスできない場合、問題はISPまたはルーターのインターネット接続にあり、テレビにはありません。[2]
ISPに連絡して、アクティブな障害がないことを確認します。
他のデバイスが正常に動作しているが、テレビがまだ接続できない場合は、このガイドの他のトラブルシューティング手順を続けてください。

専門家に連絡するべき時

上記のすべての手順を試してもテレビが接続できない場合、問題はハードウェアの故障や専門的なサービスが必要な問題である可能性があります。

テレビのWi-Fiモジュールが損傷しているか、欠陥がある可能性があります。
ルーターの専門的な再設定または交換が必要な場合があります。
ISPが技術者を派遣して、より深い接続問題を診断する必要があるかもしれません。
他のデバイスが正常に接続でき、ルーターが正常に動作し、テレビとネットワーク設定の両方をリセットしても改善が見られないことを確認しました。

よくある質問

なぜ私のテレビはWi-Fiに接続できるのに、その後接続が切れるのですか？

断続的な切断は、通常、信号が弱い、ルーターが過負荷、またはテレビが2.4 GHzと5 GHzのバンドの間で切り替えていることを示しています。テレビをルーターの近くに移動したり、Wi-Fiに接続されているデバイスの数を減らしたり、安定した信号を提供する単一のバンドにテレビを手動でロックしたりしてみてください。

私のテレビは「パスワードが間違っています」と表示しますが、パスワードが正しいことは知っています。どうすればいいですか？

これは通常、テレビの日付と時刻が誤っていることを意味し、安全な認証を妨げます。テレビの設定に移動し、デバイスの設定または一般設定に移動して、日付と時刻が正確であることを確認します。必要に応じて修正し、その後Wi-Fiに再接続してみてください。

ネットワークリセットが機能しない場合、工場出荷時のリセットを行うべきですか？

工場出荷時のリセットは、専門的な助けを求める前の最後の手段とすべきです。これにより、テレビのすべての設定、アプリ、およびログインが消去されます。他のトラブルシューティング手順を最初に試してください。特にキャッシュのクリア、ソフトウェアの更新、および異なるWi-Fiバンドのテストを行ってください。それらのどれも機能しない場合は、工場出荷時のリセットが必要かもしれませんが、最初にサポートに連絡して、あなたのテレビモデルに適しているか確認してください。

代わりにイーサネットケーブルを使用してテレビをWi-Fiに接続できますか？

多くのスマートテレビには、背面にイーサネットポートがあります。Wi-Fiが引き続き失敗する場合、有線イーサネット接続はWi-Fiの問題を完全に回避する信頼できる代替手段です。テレビのポートを確認し、設定手順についてはマニュアルを参照してください。

なぜ私のテレビは私の電話のホットスポットには接続できるのに、自宅のWi-Fiには接続できないのですか？

これは、自宅のルーターがテレビと互換性がないか、故障している強い兆候です。電話のホットスポットは異なる技術と周波数帯域を使用しています。ルーターのアップグレードについてISPに連絡するか、ルーターが両方のバンドをサポートしている場合は、テレビを自宅のWi-Fiの別のバンド（2.4 GHz対5 GHz）に接続してみてください。

Wi-Fiの問題を防ぐために、どのくらいの頻度でテレビとルーターを再起動すべきですか？

完全な電源再起動（10〜30秒間プラグを抜く）を数ヶ月ごとに行うことは良い予防策です。テレビや他のデバイスが遅いまたは不安定なWi-Fiを経験している場合は、すぐにルーターを再起動してください。定期的な再起動は一時的なメモリをクリアし、多くの接続問題の発生を防ぐことができます。