لماذا لا يتصل تلفازي الذكي بشبكة الواي فاي؟

يمكن أن يكون تلفاز ذكي لا يتصل بشبكة الواي فاي محبطًا، لكن المشكلة عادة ما يمكن إصلاحها بدون الحاجة إلى فني. معظم مشاكل الاتصال تنشأ من عطل مؤقت، إعدادات غير صحيحة، أو مشاكل توافق مع جهاز التوجيه - وكلها يمكنك تشخيصها وحلها بنفسك في دقائق.

فحوصات سريعة (جرّب هذه أولاً)

  1. قم بإجراء إعادة تشغيل كاملة: أطفئ التلفاز باستخدام جهاز التحكم عن بعد، افصل سلك الطاقة من مقبس الحائط، انتظر 10-20 ثانية، ثم أعد توصيله وشغله. هذا يمسح الذاكرة المؤقتة ويعيد تعيين وحدة الشبكة في التلفاز.[1]
  2. تحقق من أن جهاز التوجيه يعمل عن طريق توصيل جهاز آخر (هاتف، جهاز لوحي، أو لابتوب) بنفس شبكة الواي فاي. إذا كان ذلك الجهاز لديه وصول إلى الإنترنت، فإن جهاز التوجيه لديك جيد.[2]
  3. تحقق من أن كلمة مرور الواي فاي صحيحة. انتقل إلى إعدادات التلفاز، اختر الشبكة أو الواي فاي، اختر شبكتك، وأعد إدخال كلمة المرور بعناية.[1]
  4. تأكد من أن تاريخ ووقت التلفاز مضبوطان بشكل صحيح. يمكن أن تمنع إعدادات التاريخ/الوقت غير الصحيحة الاتصالات الآمنة. انتقل إلى الإعدادات، ثم تفضيلات الجهاز أو الإعدادات العامة، وتحقق من أن التاريخ والوقت يتطابقان مع موقعك الفعلي.[3]
  5. أعد تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصل سلك الطاقة من مقبس الحائط، انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل، ثم أعد توصيله.[2]
  6. قم بتحريك التلفاز بالقرب من جهاز التوجيه مؤقتًا لاستبعاد قوة الإشارة كمشكلة.[1]

مشاكل توافق جهاز التوجيه

أجهزة التوجيه القديمة التي تبث فقط على نطاق 2.4 جيجاهرتز قد تواجه صعوبة في الاتصال مع أجهزة التلفاز الذكية الحديثة، خاصة تلك التي تفضل أو تتطلب اتصالات 5 جيجاهرتز.[1] وبالمثل، إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يستخدم معيار واي فاي قديم، قد لا يتعرف التلفاز أو يحافظ على الاتصال بشكل موثوق.

لاختبار ما إذا كان جهاز التوجيه هو السبب، قم بتمكين نقطة الاتصال في هاتفك وحاول توصيل التلفاز بها، حتى لو لم يكن لديك بيانات موبايل.[1] إذا اتصل التلفاز على الفور بنقطة الاتصال، فإن المشكلة على الأرجح هي جهاز التوجيه، وليس التلفاز.

تحتاج إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين

مع مرور الوقت، يمكن أن تصبح تكوينات الشبكة المحفوظة تالفة أو قديمة، مما يمنع التلفاز من الاتصال حتى عندما يكون جهاز التوجيه وكلمة المرور صحيحة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة في التلفاز يمسح جميع ملفات الواي فاي المخزنة ويجبر التلفاز على إعادة الاتصال من جديد.

كن على علم أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستزيل جميع الشبكات اللاسلكية المحفوظة من التلفاز، لذا ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمة مرور الواي فاي الخاصة بك بعد ذلك.[1]

  1. على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفاز، اضغط على قائمة أو انتقل إلى الإعدادات.
  2. اختر جميع الإعدادات أو الإعدادات العامة.
  3. انتقل إلى الشبكة أو الاتصال.
  4. اختر إعادة تعيين الشبكة وأكد إعادة التعيين.[2]
  5. بمجرد اكتمال إعادة التعيين، عد إلى إعدادات الشبكة وأعد الاتصال بشبكة الواي فاي الخاصة بك عن طريق اختيار شبكتك وإدخال كلمة المرور الخاصة بك.[2]

اختيار نطاق الواي فاي غير صحيح

تقوم العديد من أجهزة التوجيه الحديثة ببث كل من نطاقي 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز في نفس الوقت. قد يحاول التلفاز الاتصال بالنطاق الخاطئ، أو قد يكون النطاق الذي يحاول استخدامه لديه إشارة ضعيفة في غرفتك.[4]

مشاكل في البرمجيات أو ذاكرة التخزين المؤقت على التلفاز

يمكن أن تتداخل البرمجيات القديمة للتلفاز أو البيانات المخزنة التالفة مع الاتصال بشبكة الواي فاي والمصادقة. غالبًا ما تؤدي مسح الذاكرة المؤقتة والتأكد من أن برمجيات التلفاز محدثة إلى حل هذه النزاعات الخفية.

  1. اذهب إلى إعدادات التلفاز وابحث عن خيار لمسح الذاكرة المؤقتة أو مسح البيانات. اختره وأكد.[4]
  2. أعد تشغيل التلفاز بالكامل: أطفئه، انتظر بضع ثوان، ثم أعد تشغيله.
  3. حاول إعادة الاتصال بشبكة الواي فاي.[4]
  4. تحقق من وجود تحديثات للبرمجيات في قائمة إعدادات التلفاز. إذا كان هناك تحديث متاح، قم بتثبيته وأعد تشغيل التلفاز.[3]

انقطاع مؤقت في الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت

أحيانًا لا تكون المشكلة في التلفاز أو جهاز التوجيه على الإطلاق - قد يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعاني من انقطاع في منطقتك، أو قد يكون جهاز التوجيه قد فقد الاتصال بالإنترنت مؤقتًا.

متى يجب الاتصال بمحترف

إذا كنت قد عملت من خلال جميع الخطوات أعلاه ولا يزال التلفاز لا يتصل، قد تكون المشكلة فشلًا في الأجهزة أو مشكلة تتطلب خدمة احترافية.

أسئلة متكررة

لماذا يتصل تلفازي بشبكة الواي فاي ثم يفقد الاتصال؟

تشير الانقطاعات المتقطعة غالبًا إلى إشارة ضعيفة، أو تحميل زائد على جهاز التوجيه، أو تلفاز يتنقل بين نطاقي 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز. حاول تحريك التلفاز بالقرب من جهاز التوجيه، تقليل عدد الأجهزة المتصلة بشبكة الواي فاي الخاصة بك، أو قفل التلفاز يدويًا على نطاق واحد يوفر إشارة مستقرة.

يقول تلفازي "كلمة المرور غير صحيحة" على الرغم من أنني أعلم أن كلمة المرور صحيحة. ماذا أفعل؟

هذا يعني عادةً أن تاريخ ووقت التلفاز غير صحيحة، مما يمنع المصادقة الآمنة. انتقل إلى إعدادات التلفاز، وانتقل إلى تفضيلات الجهاز أو الإعدادات العامة، وتحقق من أن التاريخ والوقت دقيقان. قم بتصحيحهم إذا لزم الأمر، ثم حاول إعادة الاتصال بشبكة الواي فاي.

هل يجب أن أقوم بإعادة تعيين المصنع إذا لم تنجح إعادة تعيين الشبكة؟

يجب أن تكون إعادة تعيين المصنع هي الملاذ الأخير قبل طلب المساعدة الاحترافية، حيث ستؤدي إلى مسح جميع إعدادات التلفاز، والتطبيقات، وتسجيلات الدخول. حاول الخطوات الأخرى لاستكشاف الأخطاء أولاً - خاصة مسح الذاكرة المؤقتة، وتحديث البرمجيات، واختبار نطاقات الواي فاي المختلفة. إذا لم تنجح أي من تلك، قد تكون إعادة تعيين المصنع ضرورية، لكن اتصل بالدعم أولاً لتأكيد أنها مناسبة لطراز التلفاز الخاص بك.

هل يمكنني توصيل تلفازي بشبكة الواي فاي باستخدام كابل إيثرنت بدلاً من ذلك؟

تحتوي العديد من أجهزة التلفاز الذكية على منفذ إيثرنت في الخلف. إذا استمر فشل الواي فاي، فإن الاتصال السلكي عبر إيثرنت هو بديل موثوق يتجاوز مشاكل الواي فاي تمامًا. تحقق من منافذ التلفاز الخاصة بك واستشر الدليل الخاص بك للحصول على تعليمات الإعداد.

لماذا يتصل تلفازي بنقطة الاتصال في هاتفي ولكن لا يتصل بشبكة الواي فاي المنزلية؟

هذا مؤشر قوي على أن جهاز التوجيه المنزلي غير متوافق مع التلفاز الخاص بك أو أنه معطل. تستخدم نقطة الاتصال في هاتفك تقنية ونطاق ترددي مختلف. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك حول ترقية جهاز التوجيه، أو حاول توصيل التلفاز بشبكة الواي فاي المنزلية على النطاق البديل (2.4 جيجاهرتز مقابل 5 جيجاهرتز) إذا كان جهاز التوجيه يدعم كلاهما.

كم مرة يجب أن أعيد تشغيل تلفازي وجهاز التوجيه لمنع مشاكل الواي فاي؟

إعادة تشغيل كاملة (فصل الطاقة لمدة 10-30 ثانية) مرة كل بضعة أشهر هي إجراء وقائي جيد. إذا لاحظت أن التلفاز أو الأجهزة الأخرى تعاني من واي فاي بطيء أو غير مستقر، أعد تشغيل جهاز التوجيه على الفور. تساعد إعادة التشغيل المنتظمة في مسح الذاكرة المؤقتة ويمكن أن تمنع العديد من مشاكل الاتصال من التطور.