프린터가 오프라인인 이유는 무엇인가요?

프린터가 켜져 있고 연결되어 있음에도 불구하고 오프라인으로 표시되어 문서나 사진을 인쇄할 수 없습니다. 이 불편한 문제는 종종 간단한 연결 문제, 소프트웨어 충돌 또는 컴퓨터의 일시적인 서비스 오류에서 발생합니다. 대부분의 경우, 목표를 정한 점검과 재시작으로 빠르게 해결되어 몇 분 안에 인쇄를 다시 시작할 수 있습니다.

빠른 점검 (먼저 시도해보세요)

  1. 프린터 전원 주기: 프린터를 끄고, 벽에서 30초 동안 플러그를 뽑은 후, 다시 연결하고 켭니다. 완전히 부팅될 때까지 1-2분 기다립니다.
  2. 물리적 연결 확인: USB 프린터의 경우, 케이블이 프린터와 컴퓨터 모두에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다. 무선 모델의 경우, 프린터의 불빛이 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있음을 나타내는지 확인합니다.
  3. 컴퓨터와 라우터 재시작: PC를 종료하고, 라우터의 플러그를 30초 동안 뽑은 후, 다음 순서로 모든 장치를 재시작합니다: 라우터 먼저, 그 다음 컴퓨터, 마지막으로 프린터.
  4. 내장 프린터 문제 해결사 실행: Windows에서 시작 메뉴에서 "문제 해결"을 검색하고 "프린터"를 선택한 후, 안내에 따라 진행합니다. Mac에서는 시스템 설정 > 프린터 및 스캐너로 가서 거기에서 유틸리티를 사용합니다.
  5. 모든 대기 인쇄 작업 취소: 프린터 대기열을 열고 (설정에서 "프린터" 검색), 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "인쇄 중인 내용 보기"를 선택하고, 목록의 모든 항목을 취소합니다.

프린터가 오프라인 상태로 설정됨

때때로 Windows 또는 프린터 소프트웨어가 장치를 수동으로 오프라인 모드로 설정합니다. 이는 인쇄가 일시 중지되거나 오류가 발생한 후에 자주 발생합니다. 이는 가장 일반적인 원인 중 하나이며, 사용자가 인식하지 못하는 사이에 발생할 수 있습니다.

프린터 속성을 확인하여 다시 온라인으로 전환합니다. 네트워크 프린터인 경우, 소프트웨어에서 "오프라인 사용" 옵션이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.

컴퓨터와 프린터 간의 연결 끊김

유선이든 무선이든, 느슨한 케이블, 전원 변동 또는 잠깐의 네트워크 중단이 프린터를 오프라인으로 보이게 할 수 있습니다. USB 연결은 마모로 인해 실패할 수 있으며, 무선 연결은 간섭이나 범위 문제로 인해 영향을 받을 수 있습니다.

USB 또는 유선 프린터

무선 프린터

인쇄 스풀러 서비스 중지 또는 정체

인쇄 스풀러는 인쇄 작업을 관리하는 Windows의 백그라운드 서비스입니다. 이 서비스가 충돌하거나 과부하가 걸리거나 손상된 작업을 만나면 프린터는 지워질 때까지 오프라인 상태가 됩니다.

이 문제는 종종 많은 문서를 인쇄한 후나 시스템 업데이트 중에 발생합니다. 서비스를 재시작하면 대기열이 비워지고 기능이 복원됩니다.

  1. Windows + R을 눌러 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  2. "인쇄 스풀러"로 스크롤하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "재시작" (또는 중지된 경우 "시작")을 선택합니다.
  3. 재시작되지 않으면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 속성 > 시작 유형을 "자동"으로 설정 > 적용합니다.
  4. 스풀러 파일을 지웁니다: 서비스를 중지하고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS로 이동하여 내부의 모든 파일을 삭제한 후 (폴더는 삭제하지 않음) 서비스를 재시작합니다.

구식 또는 손상된 프린터 드라이버

프린터 드라이버는 컴퓨터와 장치 간의 번역기 역할을 합니다. Windows 업데이트, 네트워크 변경 또는 소프트웨어 오류로 인해 드라이버가 손상되어 오프라인 오류가 발생할 수 있습니다.

프린터의 문서나 설치 디스크에서 새 드라이버를 재설치하면 일반적으로 제조업체 소프트웨어 없이도 이 문제를 해결할 수 있습니다.

기본 프린터 변경 또는 여러 프린터 간의 충돌

여러 개의 프린터가 설치되어 있는 경우, Windows가 기본 프린터를 다른 것으로 전환할 수 있으며, 가상 PDF 프린터가 우선 순위를 차지하여 실제 프린터가 오프라인으로 보일 수 있습니다.

공유 네트워크나 Microsoft Print to PDF와 같은 최근 추가가 이를 유발할 수 있습니다. 올바른 기본값을 설정하면 즉시 해결됩니다.

  1. 설정 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
  2. 프린터를 클릭하고 > "기본값으로 설정"을 선택합니다.
  3. 페이지 상단에서 "Windows가 내 기본 프린터를 관리하도록 허용"을 비활성화합니다.
  4. 충돌을 방지하기 위해 사용하지 않는 프린터를 제거합니다: 사용하지 않는 프린터에 대해 > 장치 제거를 선택합니다.

네트워크 또는 라우터 문제

공유 또는 무선 네트워크에서 라우터 오류, IP 충돌 또는 방화벽 차단이 프린터를 고립시킬 수 있습니다. 이는 여러 장치가 있는 가정이나 펌웨어 업데이트 후에 흔히 발생합니다.

네트워크 하드웨어를 재시작하면 종종 일시적인 차단이 해제되지만, 지속적인 경우 프린터의 IP 설정을 확인하세요.

전문가에게 연락해야 할 때

대부분의 프린터 오프라인 문제는 위의 단계로 해결되지만, 지속적인 문제는 하드웨어 고장이나 전문가 진단이 필요한 복잡한 네트워크 설정을 나타낼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

무선 프린터가 계속 오프라인인 이유는 무엇인가요?

약한 Wi-Fi 신호, 채널 간섭 또는 IP 주소 변경이 대부분의 중단 원인입니다. 강한 신호, 동일한 네트워크 및 프린터 설정을 통해 정적 IP를 보장하세요.

재시작이 매번 프린터 오프라인 문제를 해결하나요?

일시적인 문제로 인해 70%의 경우 해결되지만, 드라이버나 스풀러 문제는 특정 단계가 필요합니다. 항상 프린터와 컴퓨터의 전원을 먼저 껐다 켜세요.

Windows 업데이트 후 프린터가 오프라인—어떻게 해야 하나요?

업데이트는 종종 드라이버를 손상시킵니다. 프린터를 제거하고 다시 추가한 후 Windows 업데이트를 실행하여 호환 가능한 버전을 가져옵니다.

VPN이 프린터를 오프라인으로 만들 수 있나요?

예, VPN은 트래픽을 재배치하고 로컬 프린터 검색을 차단합니다. VPN을 끊거나 VPN 설정에서 프린터 IP를 예외로 추가하세요.

내 프린터가 Mac에서는 오프라인인데 Windows에서는 그렇지 않은 이유는 무엇인가요?

macOS는 드라이버를 다르게 처리합니다; 시스템 설정 > 프린터에서 제거한 후 재시작하고 AirPrint가 지원되는 경우 다시 추가해 보세요.

USB 프린터가 오프라인이라고 할 때 케이블 문제인가요?

대부분 그렇습니다—케이블/포트를 교체해 보세요. 그렇지 않다면, 일반적으로 드라이버나 스풀러 문제입니다.