Bakit offline ang aking printer?

Ang iyong printer ay nagpapakita bilang offline kahit na ito ay naka-on at nakakonekta, na pumipigil sa iyo na mag-print ng mga dokumento o larawan. Ang nakakainis na isyung ito ay kadalasang nagmumula sa mga simpleng problema sa koneksyon, mga salungatan sa software, o pansamantalang mga error sa serbisyo sa iyong computer. Karamihan sa mga kaso ay mabilis na nalulutas sa pamamagitan ng mga tiyak na pagsusuri at pag-restart, na nagbabalik sa iyo sa pag-print sa loob ng ilang minuto.

Mabilis na pagsusuri (subukan ito muna)

Power cycle ang printer: Patayin ito, i-unplug mula sa dingding ng 30 segundo, pagkatapos ay i-plug ito muli at i-on. Maghintay ng 1-2 minuto para ito ay ganap na mag-boot.
Suriin ang mga pisikal na koneksyon: Para sa mga USB printer, siguraduhing ang cable ay maayos na nakakabit sa parehong printer at computer. Para sa mga wireless na modelo, tiyakin na ang mga ilaw ng printer ay nagpapakita na ito ay nasa parehong network tulad ng iyong computer.
I-restart ang iyong computer at router: Isara ang iyong PC, i-unplug ang iyong router ng 30 segundo, pagkatapos ay i-restart ang lahat sa ganitong pagkakasunod-sunod: router muna, pagkatapos computer, pagkatapos printer.
Patakbuhin ang built-in na printer troubleshooter: Sa Windows, maghanap ng "troubleshoot" sa Start menu, piliin ang "Printer," at sundin ang mga prompt. Sa Mac, pumunta sa System Settings > Printers & Scanners at gamitin ang utility doon.
Ikansela ang lahat ng nakabinbing print jobs: Buksan ang iyong printer queue (maghanap ng "printers" sa settings), i-right-click ang printer, at piliin ang "See what's printing," pagkatapos ay ikansela ang lahat sa listahan.

Printer na nakatakdang offline status

Minsan ang Windows o ang iyong printer software ay manu-manong nagtatakda ng device sa offline mode, kadalasang pagkatapos ng isang paghinto sa pag-print o isang error. Ito ay isa sa mga pinaka-karaniwang dahilan at maaaring mangyari nang hindi mo namamalayan.

Suriin ang mga katangian ng iyong printer upang ibalik ito sa online. Kung ito ay isang network printer, siguraduhing walang "use offline" na opsyon na naka-enable sa software.

I-right-click ang Start button (Windows) at piliin ang "Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners."
I-click ang iyong printer, pagkatapos ay "Open queue" o "Printer properties."
Pumunta sa "Printer" menu (o "Device" tab) at i-uncheck ang "Use Printer Offline" kung ito ay napili.
I-click ang "Apply" at subukang mag-print ng test page mula sa properties menu.

Nawala ang koneksyon sa pagitan ng computer at printer

Kahit wired o wireless, ang isang maluwag na cable, pagbabago ng kuryente, o maikling pagkawala ng network ay maaaring magpanggap na offline ang iyong printer. Ang mga USB connection ay nabibigo dahil sa pagkasira, habang ang mga wireless ay nagdurusa mula sa interference o mga isyu sa saklaw.

USB o wired printers

I-unplug ang USB cable mula sa parehong dulo, maghintay ng 10 segundo, at muling ikabit nang maayos.
Subukan ang ibang USB port sa iyong computer o isang bagong cable kung available.
Sa printer settings, alisin ang device at idagdag ito muli: Piliin ang printer > "Remove device" > pagkatapos ay "Add a printer."

Wireless printers

Kumpirmahin na ang iyong computer at printer ay nasa parehong Wi-Fi network (suriin ang control panel o app ng printer).
Mag-print ng network configuration page mula sa menu ng printer upang beripikahin ang IP address at signal strength.
Ilipat ang printer na mas malapit sa router o palayo sa mga microwave/cordless phones upang mabawasan ang interference.

Print spooler service stopped or stuck

Ang print spooler ay isang background Windows service na namamahala sa mga print jobs. Kung ito ay bumagsak, na-overload, o nakatagpo ng isang corrupt na job, ang iyong printer ay magiging offline hanggang sa ito ay malinis.

Madalas itong nangyayari pagkatapos mag-print ng maraming dokumento o sa panahon ng mga update ng system. Ang pag-restart ng serbisyo ay nag-flush ng queue at nagbabalik ng functionality.

Pindutin ang Windows + R, i-type ang services.msc, at pindutin ang Enter.
Mag-scroll sa "Print Spooler," i-right-click ito, at piliin ang "Restart" (o "Start" kung ito ay stopped).
Kung hindi ito mag-restart, i-right-click > Properties > itakda ang Startup type sa "Automatic" > I-apply.
Linisin ang spooler files: Itigil ang serbisyo, mag-navigate sa C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, tanggalin ang lahat ng files sa loob (hindi ang folder), pagkatapos ay i-restart ang serbisyo.

Outdated o corrupted printer drivers

Ang mga printer drivers ay nagsisilbing tagasalin sa pagitan ng iyong computer at ng device. Ang mga update sa Windows, mga pagbabago sa network, o mga glitch sa software ay maaaring makasira sa mga ito, na nagiging sanhi ng offline errors.

Ang pag-reinstall ng mga bagong drivers mula sa dokumentasyon ng iyong printer o setup disc ay kadalasang nag-aayos nito nang hindi kinakailangan ng software mula sa manufacturer.

Sa Settings > Printers & scanners, piliin ang iyong printer > "Remove device."
I-restart ang iyong computer, pagkatapos ay bumalik upang magdagdag ng printer—dapat itong makilala at i-install ang mga pangunahing drivers.
Para sa mga advanced na isyu, i-download ang pinakabagong driver mula sa support section ng printer manual gamit ang model number nito.
Patakbuhin ang Windows Update (Settings > Update & Security) upang makuha ang anumang compatible driver patches.

Nagbago ang default printer o maraming printer ang nagkakaroon ng salungatan

Kung mayroon kang maraming printer na naka-install, maaaring lumipat ang Windows sa isa pang default, o isang virtual PDF printer ang maaaring manguna, na nagiging sanhi ng iyong tunay na printer na magmukhang offline.

Ang mga shared networks o mga kamakailang karagdagan tulad ng Microsoft Print to PDF ay maaaring mag-trigger nito. Ang pagtatakda ng tamang default ay agad na nag-aayos nito.

Buksan ang Settings > Printers & scanners.
I-click ang iyong printer > "Set as default."
Huwag paganahin ang "Let Windows manage my default printer" sa itaas ng pahina.
Alisin ang mga hindi nagagamit na printer upang maiwasan ang mga salungatan: Piliin > Remove device para sa anumang hindi mo ginagamit.

Network o router issues

Sa mga shared o wireless networks, ang mga glitch sa router, IP conflicts, o mga firewall blocks ay maaaring mag-isolate sa printer. Karaniwan ito sa mga tahanan na may maraming device o pagkatapos ng mga firmware updates.

Ang pag-restart ng network hardware ay kadalasang naglilinis ng mga pansamantalang blocks, ngunit suriin ang mga IP settings ng printer kung ito ay patuloy.

I-restart ang iyong router at modem: I-unplug ng 1 minuto, i-plug ang modem muna, pagkatapos ay router.
Sa printer, mag-print ng network status page at itala ang IP address nito.
Sa command prompt (cmd) ng iyong computer, i-type ang ping [printer IP]—kung walang tugon, ito ay isang network block.
Huwag paganahin ang Windows Firewall pansamantala (Settings > Update & Security > Windows Security > Firewall) at subukan ang pag-print.

Kailan tatawag sa isang propesyonal

Karamihan sa mga isyu ng printer offline ay naayos gamit ang mga hakbang sa itaas, ngunit ang mga patuloy na problema ay maaaring magpahiwatig ng pagkasira ng hardware o kumplikadong mga network setup na nangangailangan ng ekspertong diagnosis.

Ang printer ay nagpapakita ng mga error lights/codes na hindi nawawala pagkatapos ng power cycles.
Walang tugon kahit pagkatapos ng buong pag-reinstall ng driver at network reset.
Ang hardware ay tila mainit, gumagawa ng hindi pangkaraniwang tunog, o may nakikitang pinsala.
Gumagana sa isang computer ngunit hindi sa iba sa parehong network (posibleng isyu sa firmware).

Mga madalas itanong

Bakit ang aking wireless printer ay patuloy na nagiging offline?

Ang mahina na Wi-Fi signal, channel interference, o mga pagbabago sa IP address ang nagiging sanhi ng karamihan sa mga pagkakabagsak. Tiyakin ang malakas na signal, parehong network, at static IP sa pamamagitan ng mga setting ng printer.

Ang pag-restart ba ay nag-aayos ng printer offline sa bawat pagkakataon?

Ito ay nag-aayos ng 70% ng mga kaso mula sa pansamantalang glitches, ngunit ang mga isyu sa driver o spooler ay nangangailangan ng mga tiyak na hakbang. Palaging i-power cycle ang printer at computer muna.

Printer offline pagkatapos ng Windows update—ano ang gagawin?

Madalas na nasisira ng mga update ang mga driver. Alisin/muling idagdag ang printer at patakbuhin ang Windows Update para sa mga compatible na bersyon.

Maaaring magdulot ba ng VPN na maging offline ang aking printer?

Oo, ang mga VPN ay nagreroute ng traffic at nagba-block ng lokal na pagtuklas ng printer. I-disconnect ang VPN o idagdag ang printer IP bilang exception sa mga setting ng VPN.

Bakit offline ang aking printer sa Mac ngunit hindi sa Windows?

Ang macOS ay humahawak ng mga driver nang iba; subukang alisin ito sa pamamagitan ng System Settings > Printers, i-restart, at muling idagdag gamit ang AirPrint kung suportado.

Ang cable ba ang problema kung ang USB printer ay nagsasabing offline?

Kadalasan oo—palitan ang mga cable/ports. Kung hindi, kadalasang mga driver o spooler ang problema.