لماذا طابعتي غير متصلة؟

تظهر طابعتك كغير متصلة على الرغم من أنها مشغلة ومتصلة، مما يمنعك من طباعة المستندات أو الصور. هذه المشكلة المحبطة غالبًا ما تنشأ من مشكلات بسيطة في الاتصال، أو تعارضات في البرمجيات، أو أخطاء مؤقتة في الخدمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم حل معظم الحالات بسرعة مع الفحوصات المستهدفة وإعادة التشغيل، مما يعيدك إلى الطباعة في دقائق.

فحوصات سريعة (جرّب هذه أولاً)

  1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة: أوقف تشغيلها، وافصلها عن الحائط لمدة 30 ثانية، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى وتشغيلها. انتظر 1-2 دقيقة حتى يتم تشغيلها بالكامل.
  2. تحقق من الاتصالات الفيزيائية: بالنسبة للطابعات USB، تأكد من أن الكابل موصول بإحكام في كل من الطابعة والكمبيوتر. بالنسبة للطرازات اللاسلكية، تحقق من أن أضواء الطابعة تشير إلى أنها على نفس الشبكة مثل الكمبيوتر الخاص بك.
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر والموجه: أغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل الموجه لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيل كل شيء بهذا الترتيب: الموجه أولاً، ثم الكمبيوتر، ثم الطابعة.
  4. قم بتشغيل أداة استكشاف الأخطاء المدمجة للطابعة: على Windows، ابحث عن "استكشاف" في قائمة البدء، اختر "طابعة"، واتبع التعليمات. على Mac، انتقل إلى إعدادات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية واستخدم الأداة هناك.
  5. ألغِ جميع مهام الطباعة المعلقة: افتح قائمة الانتظار الخاصة بالطابعة (ابحث عن "الطابعات" في الإعدادات)، انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة، واختر "رؤية ما يتم طباعته"، ثم ألغِ كل شيء في القائمة.

تم تعيين الطابعة على حالة غير متصلة

أحيانًا يقوم Windows أو برنامج الطابعة الخاص بك بتعيين الجهاز يدويًا على وضع غير متصل، غالبًا بعد توقف في الطباعة أو حدوث خطأ. هذه واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا ويمكن أن تحدث دون أن تدرك ذلك.

تحقق من خصائص الطابعة الخاصة بك لتبديلها مرة أخرى إلى وضع الاتصال. إذا كانت طابعة شبكة، تأكد من عدم تمكين خيار "استخدام غير متصل" في البرنامج.

فقدان الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة

سواء كانت سلكية أو لاسلكية، يمكن أن تجعل كابل غير محكم، أو تقلبات في الطاقة، أو انقطاع مؤقت في الشبكة طابعتك تظهر كغير متصلة. تفشل اتصالات USB بسبب التآكل، بينما تعاني الاتصالات اللاسلكية من التداخل أو مشاكل النطاق.

طابعات USB أو السلكية

الطابعات اللاسلكية

توقف خدمة طباعة المهام أو عالقة

خدمة طباعة المهام هي خدمة خلفية في Windows تدير مهام الطباعة. إذا تعطلت، أو زادت الأحمال، أو واجهت مهمة تالفة، فإن طابعتك ستذهب إلى وضع غير متصل حتى يتم مسحها.

غالبًا ما يحدث هذا بعد طباعة العديد من المستندات أو أثناء تحديثات النظام. إعادة تشغيل الخدمة تعمل على تفريغ قائمة الانتظار واستعادة الوظائف.

  1. اضغط على Windows + R، اكتب services.msc واضغط على Enter.
  2. قم بالتمرير إلى "طباعة المهام"، انقر بزر الماوس الأيمن عليها، واختر "إعادة التشغيل" (أو "بدء" إذا كانت متوقفة).
  3. إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن > الخصائص > اضبط نوع بدء التشغيل على "تلقائي" > تطبيق.
  4. امسح ملفات الطابعة: أوقف الخدمة، انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS، احذف جميع الملفات داخلها (ليس المجلد)، ثم أعد تشغيل الخدمة.

تعريفات الطابعة القديمة أو التالفة

تعمل تعريفات الطابعة كترجمة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والجهاز. يمكن أن تؤدي التحديثات إلى Windows، أو تغييرات الشبكة، أو مشكلات البرمجيات إلى تلفها، مما يسبب أخطاء غير متصلة.

عادةً ما يؤدي إعادة تثبيت تعريفات جديدة من وثائق الطابعة الخاصة بك أو قرص الإعداد إلى إصلاح ذلك دون الحاجة إلى برنامج الشركة المصنعة.

تغيير الطابعة الافتراضية أو تعارض عدة طابعات

إذا كان لديك عدة طابعات مثبتة، قد يقوم Windows بالتبديل إلى أخرى كافتراضية، أو قد تأخذ طابعة PDF افتراضية الأولوية، مما يجعل طابعتك الحقيقية تبدو غير متصلة.

يمكن أن تؤدي الشبكات المشتركة أو الإضافات الأخيرة مثل Microsoft Print to PDF إلى حدوث ذلك. يؤدي تعيين الافتراضي الصحيح إلى حل المشكلة على الفور.

  1. افتح الإعدادات > الطابعات والماسحات الضوئية.
  2. انقر على طابعتك > "تعيين كافتراضي."
  3. قم بإلغاء تفعيل "دع Windows يدير طابعتي الافتراضية" في أعلى الصفحة.
  4. قم بإزالة الطابعات غير المستخدمة لتجنب التعارضات: اختر > إزالة الجهاز لأي منها لا تستخدمه.

مشكلات الشبكة أو الموجه

على الشبكات المشتركة أو اللاسلكية، يمكن أن تؤدي مشكلات الموجه، أو تعارضات IP، أو حجب جدار الحماية إلى عزل الطابعة. هذا شائع في المنازل التي تحتوي على أجهزة متعددة أو بعد تحديثات البرنامج الثابت.

غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة الشبكية إلى إزالة الحجب المؤقت، لكن تحقق من إعدادات IP للطابعة إذا استمرت المشكلة.

متى يجب الاتصال بمحترف

تُحل معظم مشكلات الطابعة غير المتصلة بالخطوات أعلاه، لكن المشكلات المستمرة قد تشير إلى فشل في الأجهزة أو إعدادات شبكة معقدة تحتاج إلى تشخيص خبير.

أسئلة متكررة

لماذا تستمر طابعتي اللاسلكية في الانقطاع؟

تسبب إشارة Wi-Fi الضعيفة، أو تداخل القنوات، أو تغييرات عنوان IP معظم الانقطاعات. تأكد من وجود إشارة قوية، ونفس الشبكة، وعنوان IP ثابت عبر إعدادات الطابعة.

هل إعادة التشغيل تحل مشكلة الطابعة غير المتصلة في كل مرة؟

تحل 70% من الحالات الناتجة عن مشكلات مؤقتة، لكن مشكلات التعريفات أو طباعة المهام تحتاج إلى خطوات محددة. دائمًا قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر أولاً.

الطابعة غير متصلة بعد تحديث Windows - ماذا الآن؟

غالبًا ما تؤدي التحديثات إلى كسر التعريفات. قم بإزالة/إعادة إضافة الطابعة وتشغيل تحديث Windows للحصول على إصدارات متوافقة.

هل يمكن أن يتسبب VPN في انقطاع طابعتي؟

نعم، تقوم VPN بإعادة توجيه حركة المرور وتمنع اكتشاف الطابعة المحلية. قم بفصل VPN أو أضف عنوان IP للطابعة كاستثناء في إعدادات VPN.

لماذا طابعتي غير متصلة على Mac ولكنها تعمل على Windows؟

يتعامل macOS مع التعريفات بشكل مختلف؛ حاول إزالتها عبر إعدادات النظام > الطابعات، أعد التشغيل، وأعد إضافتها باستخدام AirPrint إذا كانت مدعومة.

هل هو الكابل إذا كانت طابعة USB تقول إنها غير متصلة؟

غالبًا نعم - قم بتبديل الكابلات/المنافذ. إذا لم يكن، فعادةً ما تكون المشكلة في التعريفات أو طباعة المهام.