ทำไมเครื่องพิมพ์ของฉันไม่เชื่อมต่อกับ WiFi?

เครื่องพิมพ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้เนื่องจากปัญหาง่ายๆ เช่น สัญญาณอ่อน รหัสผ่านผิด หรือข้อบกพร่องของอุปกรณ์ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อไร้สายระหว่างเครื่องพิมพ์ เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อเครื่องพิมพ์ไร้สายส่วนใหญ่และมักเกิดจากการไม่ตรงกันของเครือข่ายหรือการตั้งค่าที่ล้าสมัย การแก้ไขมักใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีด้วยการตรวจสอบและรีเซ็ตพื้นฐาน

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)

1. ย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์ภายในระยะ 25-30 ฟุต โดยไม่มีผนังหนาหรือสิ่งกีดขวางระหว่างเพื่อเสริมสัญญาณ
2. รีสตาร์ททุกอย่าง: ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊กเป็นเวลา 10 วินาที ถอดปลั๊กเราเตอร์เป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นเปิดเครื่องกลับในลำดับนี้—เราเตอร์ก่อน แล้วจึงเป็นเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เดียวกันและสามารถท่องเว็บได้ เพื่อกำจัดปัญหาเครือข่ายที่กว้างขึ้น
4. ป้อนรหัสผ่าน WiFi ใหม่บนเครื่องพิมพ์โดยใช้แผงควบคุมหรือวิซาร์ดการตั้งค่า ตรวจสอบการพิมพ์ผิดหรือความไวต่อการพิมพ์ตัวพิมพ์ใหญ่
5. พิมพ์หน้าการกำหนดค่าของเครือข่ายจากเมนูของเครื่องพิมพ์เพื่อตรวจสอบสถานะ WiFi ปัจจุบันและที่อยู่ IP
6. ปิดโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์พิมพ์ของคุณและหยุดซอฟต์แวร์ VPN ชั่วคราว

สัญญาณ WiFi อ่อนหรือการรบกวน

สัญญาณอ่อนเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้เครื่องพิมพ์หลุดจาก WiFi โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเครื่องพิมพ์อยู่ไกลเกินไปจากเราเตอร์หรืออยู่หลังผนัง ไมโครเวฟ หรืออุปกรณ์ Bluetooth ที่ขัดขวางคลื่น การรบกวนจากเครือข่ายใกล้เคียงหรืออุปกรณ์ในบ้านทำให้สถานการณ์แย่ลง ทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียรแม้อุปกรณ์อื่นๆ จะทำงานได้ดี

ปัญหาสัญญาณส่งผลกระทบต่อเครื่องพิมพ์รุ่นเก่ามากที่สุด เนื่องจากพวกเขาพึ่งพาแบนด์ 2.4 GHz ที่ช้ากว่า ซึ่งมีการแออัดได้ง่าย การเปลี่ยนตำแหน่งมักจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม

• วางเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์—โดยทั่วไปควรอยู่ในสายตาภายในระยะ 25 ฟุต
• หลีกเลี่ยงจุดใกล้ไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรือผนังหนาในระหว่างการตั้งค่า
• เปลี่ยนช่อง 2.4 GHz ของเราเตอร์ของคุณเป็น 1, 6 หรือ 11 ผ่านหน้าแอดมิน (โดยปกติที่ 192.168.1.1) เพื่อหลีกเลี่ยงการทับซ้อนของเพื่อนบ้าน
• ทดสอบความแรงของสัญญาณโดยการพิมพ์หน้าการเชื่อมต่อและตรวจสอบบาร์หรือค่า RSSI

รหัสผ่าน WiFi ผิดหรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่า

การป้อนรหัสผ่านผิดเป็นสาเหตุที่พบบ่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครื่องพิมพ์ใหม่หรือหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านเครือข่าย—หน้าจอหรือแป้นพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ทำให้พลาดตัวอักษรได้ง่าย การตั้งค่าที่ลืมจากการรีเซ็ตยังสามารถล็อคเครื่องพิมพ์ออกได้

• ไปที่เมนู Wireless หรือ Network ของเครื่องพิมพ์และเลือกวิซาร์ดการตั้งค่า
• เลือก SSID ของเครือข่ายของคุณ พิมพ์รหัสผ่านใหม่อย่างถูกต้อง (ตรวจสอบ Caps Lock และตัวอักษรที่ซ่อนอยู่)
• หากล้มเหลว ให้คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายจากเมนูการตั้งค่า แล้วลองวิซาร์ดอีกครั้ง
• ยืนยันรหัสผ่านบนอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง

การใช้ WPS สำหรับการเชื่อมต่อด้วยปุ่มกด

เครื่องพิมพ์หลายรุ่นรองรับ Wi-Fi Protected Setup (WPS) เพื่อข้ามรหัสผ่านแบบแมนนวล กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ของคุณ จากนั้นกดที่เครื่องพิมพ์ภายใน 2 นาทีเพื่อการจับคู่โดยอัตโนมัติ

• เปิดใช้งาน WPS ในการตั้งค่าของเราเตอร์หากถูกปิด
• กดปุ่ม WPS ของเครื่องพิมพ์ (มักจะมีโลโก้) จนกระทั่งมันกระพริบ
• กลับไปที่การป้อนข้อมูลแบบแมนนวลหาก WPS หมดเวลา หรือไม่ได้รับการสนับสนุน

อุปกรณ์ไม่อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณต้องเข้าร่วมเครือข่าย WiFi เดียวกัน—เครือข่ายแขกหรือแบนด์ 2.4/5 GHz แยกกันมักทำให้เกิดการไม่ตรงกัน หากคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ที่ 5 GHz ในขณะที่เครื่องพิมพ์อยู่ที่ 2.4 GHz การตรวจจับจะล้มเหลว

การอัปเกรดเราเตอร์ล่าสุดอาจทำให้เกิดการแยกแบนด์ ซึ่ง SSID เดียวกันซ่อนความถี่ที่แตกต่างกัน ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์สำหรับแบนด์ที่รองรับ

• เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับแบนด์ 2.4 GHz โดยเฉพาะ (แยก SSID หากเป็นไปได้ เช่น "Network-2.4")
• ตรวจสอบว่าทั้งสองแสดง SSID เดียวกันในรายการ WiFi ของพวกเขา
• ปิดเครือข่ายแขกหรือ IoT ชั่วคราว
• พิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อยืนยันว่า SSID ที่เชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์ตรงกับของคุณ

เฟิร์มแวร์หรือไดรเวอร์ล้าสมัย

ข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์คอมพิวเตอร์เก่าทำให้การเชื่อมต่อ WiFi ไม่เสถียร โดยเฉพาะหลังจากการอัปเดตเราเตอร์ เฟิร์มแวร์จัดการโปรโตคอลเครือข่าย ดังนั้นการหน่วงเวลาจึงทำให้การเชื่อมต่อหลุดออกไปแบบสุ่ม

ไดรเวอร์แปลงานพิมพ์ไปยังรุ่นเฉพาะของคุณ—การไม่ตรงกันทำให้เครื่องพิมพ์มองไม่เห็นผ่าน WiFi

• เข้าถึงหน้าเว็บไซต์สนับสนุนของเครื่องพิมพ์ผ่านหมายเลขรุ่นและดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุด
• ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
• รีสตาร์ทหลังจากการอัปเดตและเรียกใช้วิซาร์ดเครือข่ายอีกครั้ง
• ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ด้วย เนื่องจากมีผลต่อความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

การตั้งค่าเราเตอร์บล็อกเครื่องพิมพ์

ฟีเจอร์ของเราเตอร์ เช่น การกรอง MAC ไฟร์วอลล์ หรือโปรโตคอลการพิมพ์ที่ถูกปิดกั้นทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเข้าร่วมได้ การตั้งค่าความปลอดภัยใหม่หลังจากการอัปเดตมักจะอนุญาตเฉพาะอุปกรณ์ที่รู้จักเท่านั้น

เราเตอร์หลายตัวตั้งค่าเริ่มต้นให้บล็อกที่อยู่ MAC ที่ไม่รู้จักหรือพอร์ตขาออกสำหรับการพิมพ์ IPP/LPR

• ค้นหาที่อยู่ MAC ของเครื่องพิมพ์ของคุณในหน้าการกำหนดค่าเครือข่าย
• เข้าสู่ระบบแอดมินของเราเตอร์ (ลองที่ 192.168.1.1 หรือ 192.168.0.1) ปิดการกรอง MAC หรือเพิ่มที่อยู่ของเครื่องพิมพ์
• เปิดใช้งานแบนด์ 2.4 GHz และตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์อนุญาตพอร์ตการพิมพ์
• ปิด VPN หรือการควบคุมของผู้ปกครองในระหว่างการตั้งค่า

ความไม่เข้ากันของประเภทเครือข่าย

เครื่องพิมพ์รุ่นเก่ารองรับมาตรฐาน WiFi แบบเก่าเท่านั้น เช่น 802.11n หรือก่อนหน้านี้ ในขณะที่เราเตอร์รุ่นใหม่ผลักดัน WiFi 6 (802.11ax) การไม่ตรงกันหมายความว่าเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเจรจาการเชื่อมต่อได้

ตรวจสอบคู่มือ: หากเครื่องพิมพ์ของคุณระบุถึง b/g/n และเราเตอร์เป็น ac/ax เท่านั้น ให้เปิดใช้งานโหมดผสมหรือปรับลดการตั้งค่าเราเตอร์

• ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์สำหรับประเภท WiFi ที่รองรับ (เช่น 2.4 GHz 802.11b/g/n)
• ในการตั้งค่าเราเตอร์ ตั้งค่า 2.4 GHz เป็น "mixed" หรือโหมดเก่า
• หากไม่เข้ากันได้ ให้ใช้ตัวขยายสัญญาณ 2.4 GHz หรือเปลี่ยนเครื่องพิมพ์

เมื่อใดควรเรียกช่างมืออาชีพ

ติดต่อช่างเทคนิคหากการรีเซ็ตพื้นฐานล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไฟแสดงสถานะฮาร์ดแวร์แสดงข้อผิดพลาด หรือการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ระดับองค์กรที่เกินกว่าเราเตอร์ในบ้าน ช่างมืออาชีพจะจัดการการวินิจฉัยเชิงลึกโดยไม่เสี่ยงต่อการรับประกัน

• เครื่องพิมพ์แสดงไฟข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ต่อเนื่องหรือรหัสข้อผิดพลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับ WiFi
• หลายอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ซึ่งชี้ไปที่ความล้มเหลวของเราเตอร์
• การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สามารถติดตั้งได้หรือแอดมินของเราเตอร์ถูกล็อค
• คุณอยู่ในเครือข่าย mesh หรือธุรกิจที่ซับซ้อนซึ่งต้องการการกำหนดค่าที่กำหนดเอง

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์ของฉันเชื่อมต่อกับ WiFi แต่แสดงว่าออฟไลน์?

นี่เกิดขึ้นเมื่อมีความขัดแย้งของ IP หรือปัญหาไดรเวอร์ทำให้คอมพิวเตอร์สูญเสียการติดตาม—รีสตาร์ทอุปกรณ์ ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และจอง IP แบบคงที่สำหรับเครื่องพิมพ์ในการตั้งค่าเราเตอร์

ฉันสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของฉันกับ WiFi 5 GHz ได้หรือไม่?

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่รองรับเพียง 2.4 GHz เท่านั้นเนื่องจากความต้องการระยะทาง; ตรวจสอบรุ่นของคุณ แต่ถ้าไม่ได้ ให้ใช้แบนด์ 2.4 หรืออุปกรณ์สะพานแบบดูอัลแบนด์

ถ้า WPS ไม่ทำงานกับเครื่องพิมพ์ของฉันจะทำอย่างไร?

กลับไปที่วิซาร์ดการตั้งค่าแบบแมนนวลด้วยการป้อนรหัสผ่าน หรือคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายก่อน—WPS ล้มเหลวในเราเตอร์บางตัวที่มีความปลอดภัยสูงหรือหลังจากหมดเวลา

VPN ทำให้เกิดปัญหา WiFi ของเครื่องพิมพ์หรือไม่?

ใช่ VPN จะเปลี่ยนเส้นทางการจราจรและบล็อกการค้นพบในท้องถิ่น; หยุด VPN ก่อนพิมพ์หรือเพิ่มข้อยกเว้นเครื่องพิมพ์ในการตั้งค่า VPN

ฉันจะหาที่อยู่ MAC ของเครื่องพิมพ์ได้อย่างไร?

พิมพ์หน้าการกำหนดค่าหรือหน้าสถานะจากเมนูเครื่องพิมพ์—มันจะแสดงที่อยู่ MAC ภายใต้รายละเอียดไร้สายสำหรับการอนุญาตในเราเตอร์

ตัวขยาย WiFi จะช่วยให้เครื่องพิมพ์ของฉันเชื่อมต่อได้หรือไม่?

ใช่ หากวางไว้กลางทาง ตัวขยายจะเพิ่มสัญญาณ 2.4 GHz ให้กับเครื่องพิมพ์ที่อยู่ห่างไกล—ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันรองรับมาตรฐานเดียวกับเครื่องพิมพ์ของคุณ