لماذا لا يتصل الطابعة بشبكة الواي فاي؟

تفشل طابعتك في الاتصال بشبكة الواي فاي بسبب مشكلات بسيطة مثل الإشارات الضعيفة، كلمات المرور الخاطئة، أو أعطال الأجهزة التي تعطل الرابط اللاسلكي بين الطابعة، والموجه، وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تؤثر هذه المشكلات على معظم الطابعات اللاسلكية وعادة ما تنشأ من عدم توافق الشبكة أو الإعدادات القديمة. غالبًا ما يستغرق إصلاحها بضع دقائق فقط مع بعض الفحوصات الأساسية وإعادة الضبط.

فحوصات سريعة (جرب هذه أولاً)

1. قم بتحريك الطابعة ضمن 25-30 قدمًا من الموجه دون وجود جدران سميكة أو عقبات في المنتصف لتعزيز الإشارة.
2. أعد تشغيل كل شيء: قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وفصلها لمدة 10 ثوانٍ، وفصل الموجه لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى بهذا الترتيب - الموجه أولاً، ثم الطابعة.
3. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف متصل بنفس شبكة الواي فاي ويمكنه تصفح الإنترنت، مما يستبعد مشكلات الشبكة الأوسع.
4. أعد إدخال كلمة مرور الواي فاي على الطابعة باستخدام لوحة التحكم أو معالج الإعداد، مع التحقق من الأخطاء المطبعية أو حساسية الحالة.
5. اطبع صفحة تكوين الشبكة من قائمة الطابعة لرؤية حالة الواي فاي الحالية وعنوان IP.
6. قم بتعطيل وضع الطيران على جهاز الطباعة وأوقف أي برنامج VPN مؤقتًا.

إشارة واي فاي ضعيفة أو تداخل

تعتبر الإشارة الضعيفة واحدة من الأسباب الرئيسية التي تجعل الطابعات تفقد الاتصال بشبكة الواي فاي، خاصة إذا كانت الطابعة بعيدة جدًا عن الموجه أو خلف جدران، أو ميكروويف، أو أجهزة بلوتوث تعيق الموجات. يزيد التداخل من الشبكات المجاورة أو الأجهزة المنزلية من تفاقم هذه المشكلة، مما يجعل الاتصال غير مستقر حتى لو كانت الأجهزة الأخرى تعمل بشكل جيد.

تؤثر مشكلات الإشارة على الطابعات القديمة بشكل أكبر لأنها تعتمد على نطاق 2.4 جيجاهرتز الأبطأ، الذي يصبح مزدحمًا بسهولة. إعادة وضع الطابعة تحل معظم الحالات دون الحاجة إلى أدوات إضافية.

• ضع الطابعة بالقرب من الموجه - من الأفضل أن تكون في خط رؤية ضمن 25 قدمًا.
• تجنب الأماكن القريبة من الميكروويف، الهواتف اللاسلكية، أو الجدران السميكة أثناء الإعداد.
• قم بتغيير قناة 2.4 جيجاهرتز في الموجه إلى 1 أو 6 أو 11 عبر صفحة الإدارة الخاصة به (عادةً عند 192.168.1.1) لتجنب تداخل الجيران.
• اختبر قوة الإشارة عن طريق طباعة صفحة الشبكة والتحقق من الأشرطة أو قيم RSSI.

كلمة مرور الواي فاي غير صحيحة أو خطأ في الإعداد

إدخال كلمة مرور خاطئة هو سبب شائع، خاصة على الطابعات الجديدة أو بعد تغيير كلمة مرور الشبكة - تجعل شاشة الطابعة أو لوحة المفاتيح من السهل تفويت حرف. يمكن أن تؤدي الإعدادات المنسية من إعادة الضبط أيضًا إلى قفلها.

• اذهب إلى قائمة الشبكة أو الواي فاي في الطابعة واختر معالج الإعداد.
• اختر SSID الخاص بشبكتك، وأعد كتابة كلمة المرور بدقة (تحقق من حالة الأحرف والشخصيات المخفية).
• إذا فشل الأمر، استعد الإعدادات الافتراضية للشبكة من قائمة الإعداد، ثم أعد محاولة المعالج.
• أكد كلمة المرور على جهاز آخر مثل هاتفك للتأكد من أنها محدثة.

استخدام WPS للاتصال بضغطة زر

تدعم العديد من الطابعات إعداد الواي فاي المحمي (WPS) لتجاوز كلمات المرور اليدوية. اضغط على زر WPS في الموجه، ثم على الطابعة خلال دقيقتين للربط التلقائي.

• قم بتمكين WPS في إعدادات الموجه إذا كان معطلاً.
• اضغط على زر WPS في الطابعة (غالبًا ما يكون معلمًا بشعار) حتى يومض.
• الرجوع إلى الإدخال اليدوي إذا انتهى وقت WPS أو لم يكن مدعومًا.

الأجهزة غير متصلة بنفس الشبكة

يجب أن تتصل الطابعة وجهاز الكمبيوتر بنفس شبكة الواي فاي تمامًا - غالبًا ما تسبب الشبكات الضيفية أو نطاقات 2.4/5 جيجاهرتز المنفصلة عدم التوافق. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك على 5 جيجاهرتز بينما تلتزم الطابعة بـ 2.4 جيجاهرتز، فإن الكشف يفشل.

يمكن أن تؤدي التحديثات الأخيرة للموجه إلى تقسيم النطاق، حيث يخفي نفس SSID ترددات مختلفة. تحقق من كتيبات الطابعة للحصول على النطاقات المدعومة.

• قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنطاق 2.4 جيجاهرتز بشكل محدد (قم بتقسيم SSIDs إذا كان ذلك ممكنًا، مثل "Network-2.4").
• تحقق من أن كلاهما يظهر نفس SSID في قوائم الواي فاي الخاصة بهما.
• قم بتعطيل أي شبكات ضيفية أو إنترنت الأشياء مؤقتًا.
• اطبع صفحة تكوين الشبكة لتأكيد أن SSID المتصل بالطابعة يتطابق مع SSID الخاص بك.

برامج تشغيل أو برامج ثابتة قديمة

تؤدي أعطال برامج الطابعة أو برامج تشغيل الكمبيوتر القديمة إلى منع المصافحة المستقرة لشبكة الواي فاي، خاصة بعد تحديثات الموجه. تتعامل البرامج الثابتة مع بروتوكولات الشبكة، لذا فإن التأخيرات تؤدي إلى انقطاع الاتصال بشكل عشوائي.

تترجم برامج التشغيل مهام الطباعة إلى طرازك المحدد - تجعل عدم التوافق الطابعة غير مرئية عبر الواي فاي.

• قم بالوصول إلى صفحة دعم الطابعة عبر رقم الطراز الخاص بها وقم بتنزيل أحدث البرامج الثابتة.
• قم بتثبيت برامج تشغيل جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من موقع الشركة المصنعة للطابعة.
• أعد التشغيل بعد التحديثات وقم بتشغيل معالج الشبكة مرة أخرى.
• تحقق من البرامج الثابتة للموجه أيضًا، حيث تؤثر على توافق الأجهزة.

إعدادات الموجه التي تمنع الطابعة

توقف ميزات الموجه مثل تصفية MAC، والجدران النارية، أو بروتوكولات الطباعة المعطلة الطابعات من الانضمام. غالبًا ما تقوم إعدادات الأمان الجديدة بعد التحديثات بإدراج الأجهزة المعروفة فقط.

تقوم العديد من الموجهات بشكل افتراضي بحظر عناوين MAC غير المعروفة أو المنافذ الصادرة لطباعة IPP/LPR.

• ابحث عن عنوان MAC الخاص بالطابعة على صفحة تكوين الشبكة الخاصة بها.
• قم بتسجيل الدخول إلى إدارة الموجه (جرب 192.168.1.1 أو 192.168.0.1)، وقم بتعطيل تصفية MAC أو إضافة عنوان الطابعة.
• قم بتمكين نطاق 2.4 جيجاهرتز وتأكد من أن الجدار الناري يسمح بمنافذ الطباعة.
• قم بإيقاف تشغيل أي VPN أو ضوابط أبوية أثناء الإعداد.

عدم توافق نوع الشبكة

تدعم الطابعات القديمة فقط معايير الواي فاي القديمة مثل 802.11n أو الأقدم، بينما تدفع الموجهات الحديثة الواي فاي 6 (802.11ax). يعني عدم التوافق أن الطابعة لا يمكنها التفاوض على الاتصال.

تحقق من الكتيبات: إذا كانت طابعتك مدرجة حتى b/g/n وكان الموجه ac/ax فقط، فقم بتمكين الوضع المختلط أو تقليل إعدادات الموجه.

• راجع كتيب الطابعة لأنواع الواي فاي المدعومة (مثل 2.4 جيجاهرتز 802.11b/g/n).
• في إعدادات الموجه، قم بتعيين 2.4 جيجاهرتز إلى "مخلوط" أو أوضاع قديمة.
• إذا كانت غير متوافقة، استخدم موسع 2.4 جيجاهرتز أو استبدل الطابعة.

متى يجب الاتصال بمحترف

تواصل مع فني إذا فشلت إعادة الضبط الأساسية بشكل متكرر، أو كانت أضواء الأجهزة تشير إلى أخطاء، أو كانت إعدادات الشبكة الخاصة بك تتضمن معدات مؤسسية تتجاوز الموجهات المنزلية. يتعامل المحترفون مع التشخيصات العميقة دون المخاطرة بالضمان.

• تظهر الطابعة أضواء عطل الأجهزة المستمرة أو رموز الأخطاء غير المتعلقة بشبكة الواي فاي.
• لا يمكن توصيل عدة أجهزة، مما يشير إلى فشل الموجه.
• لا يمكن تثبيت تحديثات البرامج الثابتة أو تم قفل إدارة الموجه.
• أنت على شبكة معقدة أو شبكة أعمال تحتاج إلى تكوين مخصص.

أسئلة متكررة

لماذا تتصل طابعتي بشبكة الواي فاي ولكن تظهر كغير متصلة؟

يحدث هذا عندما تؤدي تعارضات IP أو مشكلات برامج التشغيل إلى فقدان الكمبيوتر المسار - أعد تشغيل الأجهزة، وأعد تثبيت برامج التشغيل، واحتفظ بعنوان IP ثابت للطابعة في إعدادات الموجه.

هل يمكنني توصيل طابعتي بشبكة واي فاي 5 جيجاهرتز؟

تدعم معظم الطابعات فقط 2.4 جيجاهرتز بسبب احتياجات النطاق؛ تحقق من طرازك، ولكن إذا لم يكن كذلك، استخدم نطاق 2.4 أو جهاز جسر مزدوج النطاق.

ماذا أفعل إذا لم يعمل WPS على طابعتي؟

الرجوع إلى معالج الإعداد اليدوي مع إدخال كلمة المرور، أو استعادة الإعدادات الافتراضية للشبكة أولاً - يفشل WPS على بعض الموجهات الآمنة أو بعد انتهاء الوقت.

هل تسبب VPN مشكلات في طباعة الواي فاي؟

نعم، تقوم VPN بإعادة توجيه الحركة وتمنع الاكتشاف المحلي؛ أوقف تشغيل VPN قبل الطباعة أو أضف استثناءات للطابعة في إعدادات VPN.

كيف أجد عنوان MAC الخاص بطابعتي؟

اطبع صفحة تكوين الشبكة أو حالة من قائمة الطابعة - ستدرج MAC تحت تفاصيل الشبكة اللاسلكية لإدراجها في القائمة البيضاء للموجه.

هل سيساعد موسع الواي فاي طابعتي على الاتصال؟

نعم، إذا تم وضعه في منتصف الطريق، فإن الموسعات تعزز إشارة 2.4 جيجاهرتز للطابعات البعيدة - تأكد من أنه يدعم نفس المعايير مثل طابعتك.