Tại sao màn hình điện thoại của tôi bị đông cứng?

Màn hình điện thoại bị đông cứng—khi thiết bị của bạn không phản hồi với các cú chạm, vuốt, hoặc nhấn nút—thật khó chịu nhưng thường có thể khắc phục mà không mất dữ liệu của bạn. Hầu hết các trường hợp đông cứng xuất phát từ những vấn đề đơn giản như dung lượng lưu trữ thấp, phần mềm lỗi thời, hoặc xung đột ứng dụng nền, và khởi động lại cưỡng bức thường giải quyết vấn đề trong vài giây.

Các kiểm tra nhanh (hãy thử những điều này trước)

  1. Giữ nút nguồn trong khoảng 30 giây để khởi động lại điện thoại của bạn. Điều này sẽ xóa các lỗi tạm thời mà không xóa ứng dụng hoặc dữ liệu của bạn.
  2. Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn lại của bạn. Nếu bạn có ít hơn 10% dung lượng trống, điện thoại của bạn có thể bắt đầu bị đông cứng. Xóa các ảnh, video cũ, hoặc ứng dụng không sử dụng để giải phóng không gian.
  3. Tìm kiếm các bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý. Đi tới Cài đặt và kiểm tra các bản cập nhật hệ thống hoặc OS, sau đó cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
  4. Đóng hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng vừa tải xuống gần đây. Một ứng dụng mới cài đặt có thể không tương thích với phần mềm của điện thoại bạn.
  5. Khởi động lại điện thoại của bạn một cách bình thường (tắt hoàn toàn, đợi 30 giây, sau đó bật lại).
  6. Nếu màn hình hoàn toàn đen hoặc không phản hồi, hãy thử phương pháp khởi động lại cưỡng bức cho mẫu điện thoại cụ thể của bạn (xem các phần bên dưới).

Dung lượng lưu trữ thấp

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng đông cứng của điện thoại là dung lượng lưu trữ không đủ. Khi thiết bị của bạn có ít hơn 10% dung lượng trống, nó gặp khó khăn trong việc hoạt động mượt mà và có thể bị đông cứng hoặc không phản hồi. Điện thoại của bạn cần không gian trống để lưu trữ dữ liệu, chạy các quy trình nền và xử lý các bản cập nhật hệ thống.

Hệ điều hành lỗi thời

Một hệ điều hành lỗi thời có thể gây ra các vấn đề tương thích và hiệu suất dẫn đến tình trạng đông cứng. Các bản cập nhật phần mềm sửa lỗi, cải thiện tính ổn định và đảm bảo các ứng dụng hoạt động chính xác với hệ thống của điện thoại bạn.

Các ứng dụng không tương thích hoặc có vấn đề

Một ứng dụng vừa tải xuống hoặc cập nhật có thể xung đột với phần mềm của điện thoại bạn hoặc tiêu tốn quá nhiều tài nguyên, khiến toàn bộ hệ thống bị đông cứng. Xác định và gỡ bỏ ứng dụng gây ra vấn đề thường giải quyết ngay lập tức.

Pin yếu

Pin cực kỳ yếu có thể khiến điện thoại của bạn bị đông cứng hoặc hoạt động không ổn định khi hệ thống ưu tiên tiết kiệm năng lượng. Điện thoại của bạn có thể trở nên không phản hồi khi mức pin giảm quá thấp.

Khởi động lại cưỡng bức cho iPhone (iPhone 8 và mới hơn)

Nếu khởi động lại bình thường không hoạt động, khởi động lại cưỡng bức sẽ tắt hoàn toàn phần mềm của điện thoại bạn và tải lại nó, xóa hầu hết các lỗi tạm thời. Phương pháp này hoạt động cho iPhone 8, iPhone SE (thế hệ thứ 2), và tất cả các mẫu mới hơn.

  1. Nhấn nhanh và thả nút Tăng âm lượng.
  2. Nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
  3. Nhấn và giữ nút Bên (nút nguồn ở cạnh bên phải) cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
  4. Tiếp tục giữ nút Bên ngay cả khi bạn thấy màn hình "trượt để tắt nguồn"—chờ cho đến khi logo Apple xuất hiện, điều này có thể mất tới 30 giây.
  5. Thả nút Bên khi logo Apple xuất hiện. Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Khởi động lại cưỡng bức cho iPhone (iPhone 7 và trước đó)

Các mẫu iPhone cũ hơn sử dụng một tổ hợp nút khác để khởi động lại cưỡng bức. Nếu bạn có iPhone 7, 7 Plus, 6s, hoặc các mẫu trước đó (bao gồm cả iPhone SE gốc), hãy làm theo các bước sau.

  1. Nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và nút Bên (hoặc nút Trên, tùy thuộc vào mẫu của bạn) cùng một lúc.
  2. Tiếp tục giữ cả hai nút cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình, điều này có thể mất tới 30 giây.
  3. Thả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.
  4. Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Khởi động lại cưỡng bức cho Android

Hầu hết các điện thoại Android có thể được khởi động lại cưỡng bức bằng cách giữ nút nguồn. Thời gian và tổ hợp nút chính xác có thể khác nhau một chút tùy theo nhà sản xuất và mẫu, nhưng quy trình thường rất đơn giản.

Khi nào nên gọi chuyên gia

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị đông cứng sau khi thử tất cả các bước trên, hoặc nếu bạn nhận thấy tình trạng đông cứng lặp lại ngay cả sau khi cập nhật và gỡ cài đặt ứng dụng, có thể có vấn đề phần cứng hoặc phần mềm sâu hơn. Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp nếu bạn gặp bất kỳ dấu hiệu nào sau đây.

Các câu hỏi thường gặp

Khởi động lại cưỡng bức có xóa dữ liệu của tôi không?

Không. Khởi động lại cưỡng bức chỉ khởi động lại phần mềm của điện thoại bạn và không xóa bất kỳ ứng dụng, ảnh, tin nhắn, hoặc dữ liệu cá nhân nào. Thông tin của bạn vẫn được giữ nguyên.

Tôi nên giữ nút nguồn trong bao lâu khi khởi động lại cưỡng bức?

Giữ nó trong khoảng 30 giây, hoặc cho đến khi bạn thấy logo điện thoại xuất hiện. Thời gian có thể thay đổi một chút tùy theo mẫu, vì vậy đừng thả ra quá sớm nếu không có gì xảy ra ngay lập tức.

Thế còn nếu màn hình điện thoại của tôi hoàn toàn đen và không phản hồi với bất kỳ điều gì?

Cắm nó vào bộ sạc và để nó kết nối ít nhất 30 phút—pin có thể đang ở mức cực kỳ thấp. Sau đó, hãy thử khởi động lại cưỡng bức bằng cách sử dụng tổ hợp nút cho mẫu điện thoại của bạn. Nếu nó vẫn không phản hồi, hãy liên hệ với một chuyên gia.

Có thể sửa một chiếc điện thoại bị đông cứng mà không cần khởi động lại không?

Đôi khi. Nếu chỉ một ứng dụng bị đông cứng, bạn có thể thử đóng ứng dụng đó bằng cách vuốt nó đi hoặc dừng cưỡng bức trong Cài đặt. Tuy nhiên, nếu toàn bộ điện thoại của bạn không phản hồi, thì gần như luôn cần phải khởi động lại.

Tại sao điện thoại của tôi cứ bị đông cứng ngay cả sau khi tôi đã thử mọi thứ?

Các tình trạng đông cứng lặp lại có thể chỉ ra một vấn đề phần cứng, một lỗi phần mềm dai dẳng, hoặc một xung đột với một ứng dụng cụ thể mà tự cài đặt lại. Hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng vừa được cập nhật, thực hiện một bản cập nhật phần mềm đầy đủ, và đảm bảo bạn có đủ dung lượng lưu trữ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với một chuyên gia để chẩn đoán.

Có an toàn khi khởi động lại cưỡng bức điện thoại của tôi thường xuyên không?

Có, khởi động lại cưỡng bức là an toàn và sẽ không làm hỏng điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần khởi động lại cưỡng bức nhiều hơn một lần mỗi tuần, có điều gì đó không ổn—hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ, cập nhật, và các ứng dụng có vấn đề, hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.