Telefon ekranım neden dondu?

Donmuş bir telefon ekranı—cihazınızın dokunuşlara, kaydırmalara veya buton basmalarına yanıt vermemesi—sinir bozucu olabilir ama genellikle verilerinizi kaybetmeden düzeltilebilir. Çoğu donma, düşük depolama, güncel olmayan yazılım veya arka planda çalışan bir uygulama çakışması gibi basit sorunlardan kaynaklanır ve bir zorla yeniden başlatma genellikle sorunu saniyeler içinde çözer.

Hızlı kontroller (önce bunları deneyin)

1. Telefonunuzu zorla yeniden başlatmak için güç düğmesine yaklaşık 30 saniye basılı tutun. Bu, uygulamalarınızı veya verilerinizi silmeden geçici hataları temizler.
2. Kullanılabilir depolama alanınızı kontrol edin. Eğer %10'dan az boş alanınız varsa, telefonunuz donmaya başlayabilir. Eski fotoğrafları, videoları veya kullanılmayan uygulamaları silerek alan açın.
3. Bekleyen yazılım güncellemeleri olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar'a gidin ve sistem veya işletim sistemi güncellemelerini kontrol edin, ardından mevcut olanları yükleyin.
4. Yeni indirilen uygulamaları kapatın veya kaldırın. Yeni yüklenen bir uygulama, telefonunuzun yazılımı ile uyumsuz olabilir.
5. Telefonunuzu normal bir şekilde yeniden başlatın (tamamen kapatın, 30 saniye bekleyin, ardından tekrar açın).
6. Eğer ekran tamamen siyah veya yanıt vermiyorsa, belirli telefon modeliniz için zorla yeniden başlatma yöntemini deneyin (aşağıdaki bölümlere bakın).

Düşük depolama alanı

Donmuş bir telefonun en yaygın nedenlerinden biri yetersiz depolamadır. Cihazınızda %10'dan az boş alan kaldığında, düzgün çalışmakta zorlanır ve donabilir veya yanıt veremez hale gelebilir. Telefonunuzun veri önbelleği oluşturması, arka plan işlemlerini yürütmesi ve sistem güncellemelerini yönetmesi için boş alana ihtiyacı vardır.

• Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın ve Depolama veya Telefon Hakkında kısmına giderek ne kadar alanın mevcut olduğunu görün.
• Büyük dosyaları silin: artık ihtiyaç duymadığınız eski fotoğraflar, videolar ve indirmeler.
• Nadiren kullandığınız uygulamaları kaldırın. Ayarlar'a gidin, Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi'ni bulun ve bunları tek tek kaldırın.
• Uygulama önbelleklerini temizleyin. Ayarlar'da Depolama veya Uygulamalar'ı bulun, bireysel uygulamaları seçin ve Önbelleği Temizle'ye dokunun.
• Yerel alan açmak için dosyaları bulut depolama alanına (örneğin bir bulut yedekleme hizmeti) taşıyın.
• Alan açtıktan sonra, donmanın durup durmadığını görmek için telefonunuzu normal bir şekilde yeniden başlatın.

Güncel olmayan işletim sistemi

Güncel olmayan bir işletim sistemi, uyumluluk sorunlarına ve donmaya neden olabilecek performans problemlerine yol açabilir. Yazılım güncellemeleri hataları düzeltir, kararlılığı artırır ve uygulamaların telefonunuzun sistemiyle doğru çalışmasını sağlar.

• Ayarlar'ı açın ve Sistem, Yazılım Güncellemesi veya Telefon Hakkında'yı arayın (tam ifadeler cihaza göre değişir).
• Güncellemeleri kontrol etme seçeneğine dokunun.
• Eğer bir güncelleme mevcutsa, güçlü bir Wi-Fi ağına ve bir güç kaynağına bağlanın, ardından yüklemek için talimatları izleyin.
• Güncellemenin tamamen tamamlanmasına izin verin—bu süreçte telefonunuzu kapatmayın veya kesmeyin.
• Güncelleme tamamlandığında, telefonunuz otomatik olarak yeniden başlayacaktır.
• Güncellemeden sonra, donmanın çözülüp çözülmediğini doğrulamak için telefonunuzu birkaç saat izleyin.

Uyumsuz veya sorunlu uygulamalar

Yeni indirilen veya güncellenen bir uygulama, telefonunuzun yazılımı ile çakışabilir veya çok fazla kaynak tüketebilir, bu da tüm sistemin donmasına neden olabilir. Suçlu uygulamayı tanımlamak ve kaldırmak genellikle sorunu hemen çözer.

• Telefonunuzu normal bir şekilde yeniden başlatın.
• Yeni indirilen uygulamaları tek tek kaldırın. Ayarlar'a gidin, Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi'ni bulun, bir uygulamayı seçin ve Kaldır veya Sil'e dokunun.
• Her uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonunuzu yeniden başlatın ve donmanın geri gelip gelmediğini görmek için birkaç dakika kullanın.
• Sorunlu uygulamayı tanımladıktan sonra, onu kaldırılmış bırakın veya sorunu çözebilecek güncellenmiş bir versiyon için uygulama mağazasını kontrol edin.
• Hangi uygulamanın donmaya neden olduğunu doğruladıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları yeniden yükleyebilirsiniz.

Düşük pil

Kritik derecede düşük bir pil, telefonunuzun donmasına veya düzensiz davranmasına neden olabilir çünkü sistem güç tasarrufuna öncelik verir. Pil seviyeleri çok düştüğünde telefonunuz yanıt vermez hale gelebilir.

• Telefonunuzu hemen bir şarj aletine takın ve en az 15-20 dakika şarj olmasına izin verin.
• Eğer telefonunuz tamamen yanıt vermiyorsa, yeniden başlatmadan önce 30 dakika boyunca bağlı bırakın.
• Pil en az %20'ye ulaştığında, normal bir yeniden başlatma veya zorla yeniden başlatma deneyin (telefon modelinize bağlı olarak).
• Gelecekte, pilinizin düzenli olarak %10'un altına düşmesine izin vermekten kaçının, çünkü bu pil sağlığını bozabilir ve performans sorunlarına yol açabilir.

iPhone için zorla yeniden başlatma (iPhone 8 ve sonrası)

Normal bir yeniden başlatma işe yaramazsa, zorla yeniden başlatma telefonunuzun yazılımını tamamen kapatır ve yeniden yükler, çoğu geçici hatayı temizler. Bu yöntem iPhone 8, iPhone SE (2. nesil) ve tüm daha yeni modeller için geçerlidir.

1. Ses Açma düğmesine hızlıca basın ve bırakın.
2. Ses Kısma düğmesine hızlıca basın ve bırakın.
3. Yan düğmeye (sağ kenardaki güç düğmesi) basılı tutun, Apple logosu ekranda belirdiğinde bırakın.
4. "Kapatmak için kaydır" ekranını görseniz bile Yan düğmeyi basılı tutmaya devam edin—Apple logosu görünene kadar bekleyin, bu 30 saniyeye kadar sürebilir.
5. Apple logosu görünür görünmez Yan düğmeyi bırakın. Telefonunuz otomatik olarak yeniden başlayacaktır.

iPhone için zorla yeniden başlatma (iPhone 7 ve öncesi)

Daha eski iPhone modelleri zorla yeniden başlatma için farklı bir düğme kombinasyonu kullanır. Eğer bir iPhone 7, 7 Plus, 6s veya daha önceki bir model (orijinal iPhone SE dahil) kullanıyorsanız, bu adımları izleyin.

1. Ses Kısma düğmesine ve Yan düğmeye (veya modelinize bağlı olarak Üst düğmeye) aynı anda basılı tutun.
2. Apple logosu ekranda belirdiğindeye kadar her iki düğmeyi de basılı tutmaya devam edin, bu 30 saniyeye kadar sürebilir.
3. Apple logosu görünür görünmez her iki düğmeyi bırakın.
4. Telefonunuz otomatik olarak yeniden başlayacaktır.

Android için zorla yeniden başlatma

Çoğu Android telefon, güç düğmesine basılı tutarak zorla yeniden başlatılabilir. Kesin zamanlama ve düğme kombinasyonları üretici ve modele göre biraz değişiklik gösterir, ancak süreç genellikle basittir.

• P güç düğmesine yaklaşık 30 saniye basılı tutun. Telefon ekranınız kararmış olabilir—bu normaldir.
• Telefon logosunu görene veya bir titreşim hissedene kadar basılı tutmaya devam edin, ardından bırakın.
• Telefonunuz otomatik olarak yeniden başlayacaktır.
• Özellikle Samsung telefonlar için, telefon yeniden başlayana kadar Ses Kısma düğmesine ve Güç düğmesine birlikte yaklaşık 10 saniye basılı tutmayı da deneyebilirsiniz.
• Eğer Android telefonunuzun çıkarılabilir bir pili varsa (eski modeller), pili çıkarabilir, 10 saniye bekleyebilir ve yeniden takarak zorla yeniden başlatma yapabilirsiniz.

Ne zaman profesyonel yardım almalıyım?

Eğer yukarıdaki tüm adımları denedikten sonra telefonunuz hala donuyorsa veya güncellemeler ve uygulama kaldırma işlemlerinden sonra bile tekrar eden donmalar yaşıyorsanız, bir donanım sorunu veya daha derin bir yazılım problemi söz konusu olabilir. Bu kırmızı bayraklardan herhangi biriyle karşılaşırsanız profesyonel yardım alın.

• Telefonunuz zorla yeniden başlatma ve yazılım güncellemesinden sonra bile tekrar tekrar donuyor.
• Ekran tamamen siyah ve yanıt vermiyor, zorla yeniden başlatma onu uyandırmıyor.
• Telefonunuz fiziksel olarak hasar görmüş (çatlamış ekran, su hasarı veya görünür iç hasar).
• Telefonunuz, uzun süre bağlı kalsanız bile şarj olmuyor.
• Hata mesajları veya önyükleme döngüleri görüyorsunuz (telefon kendiliğinden tekrar tekrar başlatılıyor).
• Donma, bir düşme, sıvı teması veya başka bir fiziksel olaydan sonra başladı.

Sıkça sorulan sorular

Zorla yeniden başlatma verilerimi siler mi?

Hayır. Zorla yeniden başlatma sadece telefonunuzun yazılımını yeniden başlatır ve hiçbir uygulamayı, fotoğrafı, mesajı veya kişisel veriyi silmez. Bilgileriniz güvende kalır.

Zorla yeniden başlatma sırasında güç düğmesine ne kadar süre basılı tutmalıyım?

Yaklaşık 30 saniye veya telefon logosunu görene kadar basılı tutun. Zamanlama modelden modele biraz değişiklik gösterebilir, bu yüzden hemen bırakmayın eğer hemen bir şey olmuyorsa.

Eğer telefon ekranım tamamen siyahsa ve hiçbir şeye yanıt vermiyorsa ne yapmalıyım?

Telefonunuzu bir şarj aletine takın ve en az 30 dakika bağlı bırakın—pil kritik derecede düşük olabilir. Ardından, telefon modeliniz için düğme kombinasyonunu kullanarak zorla yeniden başlatmayı deneyin. Eğer hala yanıt vermiyorsa, profesyonel birine başvurun.

Donmuş bir telefon, yeniden başlatmadan düzeltilebilir mi?

Bazen. Eğer sadece bir uygulama donmuşsa, o uygulamayı kaydırarak kapatmayı veya Ayarlar'dan zorla durdurmayı deneyebilirsiniz. Ancak, eğer tüm telefonunuz yanıt vermiyorsa, genellikle bir yeniden başlatma gereklidir.

Neden telefonum her şeyi denememe rağmen donmaya devam ediyor?

Tekrarlayan donmalar, bir donanım sorunu, kalıcı bir yazılım hatası veya kendini yeniden yükleyen belirli bir uygulama ile çakışma olduğunu gösterebilir. Yeni güncellenen uygulamaları kaldırmayı, tam bir yazılım güncellemesi yapmayı ve yeterli depolama alanınız olduğundan emin olmayı deneyin. Sorun devam ederse, tanı için profesyonel birine başvurun.

Sık sık zorla yeniden başlatmak güvenli mi?

Evet, zorla yeniden başlatma güvenlidir ve telefonunuza zarar vermez. Ancak, haftada birden fazla zorla yeniden başlatmanız gerekiyorsa, bir sorun vardır—depolama, güncellemeler ve sorunlu uygulamalar üzerinde araştırma yapın veya profesyonel yardım alın.