ทำไมหน้าจอโทรศัพท์ของฉันถึงค้าง?

หน้าจอโทรศัพท์ที่ค้าง—เมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองต่อการแตะ การปัด หรือการกดปุ่ม—เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่โดยปกติสามารถแก้ไขได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลของคุณ สาเหตุส่วนใหญ่ของการค้างมักเกิดจากปัญหาง่ายๆ เช่น พื้นที่จัดเก็บน้อย ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือความขัดแย้งของแอปในพื้นหลัง และการรีสตาร์ทแบบบังคับมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ในไม่กี่วินาที

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)

  1. กดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแบบบังคับ วิธีนี้จะลบข้อผิดพลาดชั่วคราวโดยไม่ลบแอปหรือข้อมูลของคุณ
  2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บที่มีอยู่ หากคุณมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 10% โทรศัพท์ของคุณอาจเริ่มค้าง ลบรูปภาพ วิดีโอ หรือแอปที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อเพิ่มพื้นที่
  3. ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ ไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบการอัปเดตระบบหรือ OS จากนั้นติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่
  4. ปิดหรือถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดล่าสุด แอปที่ติดตั้งใหม่อาจไม่เข้ากันกับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณ
  5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณตามปกติ (ปิดเครื่องให้หมด รอ 30 วินาที แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง)
  6. หากหน้าจอเป็นสีดำสนิทหรือไม่ตอบสนอง ให้ลองใช้วิธีการรีสตาร์ทแบบบังคับสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ (ดูในส่วนด้านล่าง)

พื้นที่จัดเก็บน้อย

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการค้างของโทรศัพท์คือพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ เมื่ออุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 10% จะทำให้มันทำงานได้ไม่ราบรื่นและอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง โทรศัพท์ของคุณต้องการพื้นที่ว่างเพื่อเก็บข้อมูล ทำงานในพื้นหลัง และจัดการการอัปเดตระบบ

ระบบปฏิบัติการล้าสมัย

ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และปัญหาประสิทธิภาพที่นำไปสู่การค้าง การอัปเดตซอฟต์แวร์จะแก้ไขข้อบกพร่อง ปรับปรุงความเสถียร และทำให้แน่ใจว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้องกับระบบของโทรศัพท์ของคุณ

แอปที่ไม่เข้ากันหรือมีปัญหา

แอปที่ดาวน์โหลดหรืออัปเดตล่าสุดอาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณหรือใช้ทรัพยากรมากเกินไป ทำให้ระบบทั้งหมดค้าง การระบุและลบแอปที่เป็นต้นเหตุมักจะแก้ปัญหาได้ทันที

แบตเตอรี่ต่ำ

แบตเตอรี่ที่ต่ำมากอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณค้างหรือทำงานผิดปกติเมื่อระบบให้ความสำคัญกับการประหยัดพลังงาน โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ตอบสนองเมื่อระดับแบตเตอรี่ลดต่ำเกินไป

การรีสตาร์ทแบบบังคับสำหรับ iPhone (iPhone 8 และรุ่นใหม่กว่า)

หากการรีสตาร์ทปกติไม่ทำงาน การรีสตาร์ทแบบบังคับจะปิดซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณโดยสิ้นเชิงและโหลดใหม่ ซึ่งจะลบข้อผิดพลาดชั่วคราวส่วนใหญ่ วิธีนี้ใช้ได้กับ iPhone 8, iPhone SE (รุ่นที่ 2) และรุ่นใหม่กว่า

  1. กดปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย
  2. กดปุ่มลดเสียงอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย
  3. กดปุ่มด้านข้าง (ปุ่มเปิดเครื่องที่อยู่ด้านขวา) ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
  4. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้แม้ว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เลื่อนเพื่อปิด"—รอจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏ ซึ่งอาจใช้เวลานานถึง 30 วินาที
  5. ปล่อยปุ่มด้านข้างเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏ โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

การรีสตาร์ทแบบบังคับสำหรับ iPhone (iPhone 7 และรุ่นก่อนหน้า)

รุ่น iPhone เก่าใช้การรวมปุ่มที่แตกต่างกันสำหรับการรีสตาร์ทแบบบังคับ หากคุณมี iPhone 7, 7 Plus, 6s หรือรุ่นก่อนหน้า (รวมถึง iPhone SE รุ่นแรก) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้าง (หรือปุ่มด้านบน ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ) ค้างไว้พร้อมกัน
  2. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ ซึ่งอาจใช้เวลานานถึง 30 วินาที
  3. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏ
  4. โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

การรีสตาร์ทแบบบังคับสำหรับ Android

โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่สามารถรีสตาร์ทแบบบังคับได้โดยการกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้ การตั้งเวลาและการรวมปุ่มอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามผู้ผลิตและรุ่น แต่กระบวนการโดยทั่วไปค่อนข้างตรงไปตรงมา

เมื่อใดควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญ

หากโทรศัพท์ของคุณยังค้างอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้น หรือหากคุณสังเกตเห็นการค้างซ้ำๆ แม้หลังจากการอัปเดตและการลบแอป อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกซึ้งกว่าเป็นสาเหตุ ควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหากคุณพบสัญญาณเตือนเหล่านี้

คำถามที่พบบ่อย

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะลบข้อมูลของฉันหรือไม่?

ไม่ การรีสตาร์ทแบบบังคับจะเพียงแค่รีบูตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณและจะไม่ลบแอป รูปภาพ ข้อความ หรือข้อมูลส่วนตัวใดๆ ข้อมูลของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน

ฉันควรกดปุ่มเปิดเครื่องนานแค่ไหนในระหว่างการรีสตาร์ทแบบบังคับ?

กดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที หรือจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้โทรศัพท์ปรากฏ เวลาอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น ดังนั้นอย่าปล่อยเร็วเกินไปหากไม่มีอะไรเกิดขึ้นทันที

ถ้าหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำสนิทและไม่ตอบสนองต่ออะไรเลยจะทำอย่างไร?

เสียบเข้ากับที่ชาร์จและปล่อยให้เชื่อมต่ออย่างน้อย 30 นาที—แบตเตอรี่อาจต่ำมาก จากนั้นลองรีสตาร์ทแบบบังคับโดยใช้การรวมปุ่มสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ หากยังไม่ตอบสนอง ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

โทรศัพท์ที่ค้างสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องรีสตาร์ทหรือไม่?

บางครั้ง หากแอปเพียงแอปเดียวค้าง คุณสามารถลองปิดแอปนั้นโดยการปัดออกหรือหยุดบังคับในการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองทั้งหมด การรีสตาร์ทมักจะเป็นสิ่งที่จำเป็น

ทำไมโทรศัพท์ของฉันถึงค้างซ้ำๆ แม้ว่าฉันจะลองทุกอย่างแล้ว?

การค้างซ้ำอาจบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ที่คงอยู่ หรือความขัดแย้งกับแอปเฉพาะที่ติดตั้งใหม่ ลองถอนการติดตั้งแอปที่อัปเดตล่าสุด ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบ

การรีสตาร์ทแบบบังคับโทรศัพท์ของฉันบ่อยๆ เป็นเรื่องปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ การรีสตาร์ทแบบบังคับเป็นเรื่องปลอดภัยและจะไม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหาย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องรีสตาร์ทแบบบังคับมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ—ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ การอัปเดต และแอปที่มีปัญหา หรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ