Почему экран моего телефона завис?

Зависший экран телефона — это когда ваше устройство не реагирует на нажатия, свайпы или нажатия кнопок — это раздражает, но обычно это можно исправить без потери данных. Большинство зависаний вызваны простыми проблемами, такими как недостаток памяти, устаревшее программное обеспечение или конфликт приложений в фоновом режиме, и принудительная перезагрузка часто устраняет проблему за считанные секунды.

Быстрые проверки (попробуйте это сначала)

Удерживайте кнопку питания в течение примерно 30 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон. Это устраняет временные ошибки без удаления ваших приложений или данных.
Проверьте доступное хранилище. Если у вас менее 10% свободного места, ваш телефон может начать зависать. Удалите старые фотографии, видео или неиспользуемые приложения, чтобы освободить место.
Проверьте наличие ожидающих обновлений программного обеспечения. Перейдите в Настройки и проверьте наличие системных или ОС-обновлений, затем установите все доступные.
Закройте или удалите недавно загруженные приложения. Новое приложение может быть несовместимо с программным обеспечением вашего телефона.
Перезагрузите телефон обычным способом (полностью выключите его, подождите 30 секунд, затем включите снова).
Если экран полностью черный или не реагирует, попробуйте метод принудительной перезагрузки для вашей конкретной модели телефона (см. разделы ниже).

Нехватка места для хранения

Одной из самых распространенных причин зависания телефона является недостаток памяти. Когда на вашем устройстве менее 10% свободного места, оно испытывает трудности с нормальной работой и может зависать или становиться неотзывчивым. Вашему телефону нужно свободное место для кэширования данных, выполнения фоновых процессов и обработки системных обновлений.

Откройте приложение Настройки вашего телефона и перейдите в раздел Хранилище или О телефоне, чтобы увидеть, сколько места доступно.
Удалите большие файлы: старые фотографии, видео и загрузки, которые вам больше не нужны.
Удалите приложения, которые вы редко используете. Перейдите в Настройки, найдите Приложения или Диспетчер приложений и удалите их по одному.
Очистите кэши приложений. В Настройках найдите Хранилище или Приложения, выберите отдельные приложения и нажмите Очистить кэш.
Переместите файлы в облачное хранилище (например, в облачный сервис резервного копирования), чтобы освободить локальное пространство.
После освобождения места перезагрузите телефон обычным способом, чтобы увидеть, прекратилось ли зависание.

Устаревшая операционная система

Устаревшая ОС может вызывать проблемы совместимости и производительности, которые приводят к зависанию. Обновления программного обеспечения исправляют ошибки, улучшают стабильность и обеспечивают правильную работу приложений с системой вашего телефона.

Откройте Настройки и найдите раздел Система, Обновление программного обеспечения или О телефоне (точная формулировка может различаться в зависимости от устройства).
Нажмите опцию для проверки обновлений.
Если обновление доступно, подключитесь к надежной сети Wi-Fi и источнику питания, затем следуйте инструкциям для его установки.
Позвольте обновлению завершиться полностью — не прерывайте или выключайте телефон в процессе.
После завершения обновления ваш телефон автоматически перезагрузится.
После обновления следите за телефоном в течение нескольких часов, чтобы подтвердить, что зависание решено.

Несовместимые или проблемные приложения

Недавно загруженное или обновленное приложение может конфликтовать с программным обеспечением вашего телефона или потреблять слишком много ресурсов, что приводит к зависанию всей системы. Определение и удаление проблемного приложения часто решает проблему мгновенно.

Перезагрузите телефон обычным способом.
Удалите недавно загруженные приложения по одному. Перейдите в Настройки, найдите Приложения или Диспетчер приложений, выберите приложение и нажмите Удалить.
После удаления каждого приложения перезагрузите телефон и используйте его в течение нескольких минут, чтобы увидеть, вернется ли зависание.
Как только вы определите проблемное приложение, оставьте его удаленным или проверьте магазин приложений на наличие обновленной версии, которая может исправить проблему.
Вы можете переустановить другие приложения, которые вы удалили, как только подтвердите, какое из них вызывало зависание.

Низкий заряд батареи

Критически низкий заряд батареи может привести к зависанию телефона или его странному поведению, так как система приоритизирует экономию энергии. Ваш телефон может стать неотзывчивым, когда уровень заряда падает слишком низко.

Сразу подключите телефон к зарядному устройству и дайте ему зарядиться в течение как минимум 15–20 минут.
Если ваш телефон полностью не реагирует, оставьте его подключенным на 30 минут, прежде чем пытаться перезагрузить.
Как только заряд батареи достигнет как минимум 20%, попробуйте обычную перезагрузку или принудительную перезагрузку (в зависимости от модели вашего телефона).
В дальнейшем старайтесь не допускать, чтобы заряд вашей батареи регулярно опускался ниже 10%, так как это может ухудшить здоровье батареи и вызвать проблемы с производительностью.

Принудительная перезагрузка для iPhone (iPhone 8 и новее)

Если обычная перезагрузка не сработала, принудительная перезагрузка полностью отключит программное обеспечение вашего телефона и перезагрузит его, устраняя большинство временных ошибок. Этот метод работает для iPhone 8, iPhone SE (2-го поколения) и всех более новых моделей.

Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
Удерживайте боковую кнопку (кнопку питания на правом краю), пока на экране не появится логотип Apple.
Продолжайте удерживать боковую кнопку, даже если вы видите экран "сдвиньте, чтобы выключить" — подождите, пока не появится логотип Apple, что может занять до 30 секунд.
Отпустите боковую кнопку, как только логотип Apple станет видимым. Ваш телефон автоматически перезагрузится.

Принудительная перезагрузка для iPhone (iPhone 7 и ранее)

Старые модели iPhone используют другую комбинацию кнопок для принудительной перезагрузки. Если у вас iPhone 7, 7 Plus, 6s или более ранняя модель (включая оригинальный iPhone SE), выполните следующие шаги.

Нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку (или верхнюю кнопку, в зависимости от вашей модели).
Продолжайте удерживать обе кнопки, пока на экране не появится логотип Apple, что может занять до 30 секунд.
Отпустите обе кнопки, как только логотип Apple станет видимым.
Ваш телефон автоматически перезагрузится.

Принудительная перезагрузка для Android

Большинство телефонов на Android можно принудительно перезагрузить, удерживая кнопку питания. Точное время и комбинации кнопок немного различаются в зависимости от производителя и модели, но процесс обычно прост.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 30 секунд. Экран вашего телефона может стать черным — это нормально.
Продолжайте удерживать, пока не увидите логотип телефона или не почувствуете вибрацию, затем отпустите.
Ваш телефон автоматически перезагрузится.
Для телефонов Samsung вы также можете попробовать одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение примерно 10 секунд, пока телефон не перезагрузится.
Если ваш телефон на Android имеет съемную батарею (старые модели), вы также можете вынуть батарею, подождать 10 секунд и вставить ее обратно, чтобы принудительно перезагрузить.

Когда обращаться к профессионалу

Если ваш телефон остается зависшим после выполнения всех вышеперечисленных шагов, или если вы замечаете повторяющиеся зависания даже после обновлений и удаления приложений, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением или более серьезной программной проблемой. Обратитесь за профессиональной помощью, если вы столкнетесь с любым из этих тревожных признаков.

Ваш телефон зависает повторно, даже после принудительной перезагрузки и обновления программного обеспечения.
Экран полностью черный и не реагирует, и принудительная перезагрузка не пробуждает его.
Ваш телефон физически поврежден (разбитый экран, повреждение от воды или видимые внутренние повреждения).
Телефон не заряжается, даже когда подключен на длительный период.
Вы видите сообщения об ошибках или циклы загрузки (телефон постоянно перезагружается сам).
Зависание началось после падения, контакта с жидкостью или другого физического инцидента.

Часто задаваемые вопросы

Сотрет ли принудительная перезагрузка мои данные?

Нет. Принудительная перезагрузка просто перезагружает программное обеспечение вашего телефона и не удаляет никаких приложений, фотографий, сообщений или личных данных. Ваша информация остается нетронутой.

Как долго я должен удерживать кнопку питания во время принудительной перезагрузки?

Удерживайте ее в течение примерно 30 секунд или до появления логотипа телефона. Время может немного варьироваться в зависимости от модели, поэтому не отпускайте слишком рано, если ничего не происходит сразу.

Что если экран моего телефона полностью черный и не реагирует ни на что?

Подключите его к зарядному устройству и оставьте подключенным как минимум на 30 минут — батарея может быть критически низкой. Затем попробуйте принудительную перезагрузку, используя комбинацию кнопок для вашей модели телефона. Если он все еще не реагирует, свяжитесь с профессионалом.

Можно ли исправить зависший телефон без перезагрузки?

Иногда. Если зависло только одно приложение, вы можете попробовать закрыть это приложение, проведя по нему или принудительно остановив его в Настройках. Однако, если ваш телефон полностью не реагирует, перезагрузка почти всегда необходима.

Почему мой телефон продолжает зависать, даже после того как я попробовал все?

Повторяющиеся зависания могут указывать на аппаратную проблему, постоянную ошибку программного обеспечения или конфликт с конкретным приложением, которое переустанавливается. Попробуйте удалить недавно обновленные приложения, выполнить полное обновление программного обеспечения и убедиться, что у вас достаточно места для хранения. Если проблема сохраняется, обратитесь к профессионалу для диагностики.

Безопасно ли часто принудительно перезагружать мой телефон?

Да, принудительная перезагрузка безопасна и не повредит вашему телефону. Однако, если вам нужно принудительно перезагружать более одного раза в неделю, что-то не так — проверьте хранилище, обновления и проблемные приложения или обратитесь за профессиональной помощью.