なぜ私の電話の画面がフリーズしているのか？

フリーズした電話の画面—デバイスがタップ、スワイプ、またはボタンの押下に反応しない状態—はイライラするものですが、通常はデータを失うことなく修正可能です。ほとんどのフリーズは、ストレージ不足、古いソフトウェア、またはバックグラウンドアプリの競合などの単純な問題から生じており、強制再起動を行うことで数秒で問題が解決することがよくあります。

クイックチェック（まずはこれを試してください）

電源ボタンを約30秒間押し続けて、電話を強制再起動します。これにより、アプリやデータを消去することなく、一時的なエラーがクリアされます。
利用可能なストレージを確認します。空き容量が10%未満の場合、電話がフリーズし始めることがあります。古い写真、ビデオ、または使用していないアプリを削除して、スペースを空けてください。
保留中のソフトウェアアップデートを探します。設定に移動し、システムまたはOSのアップデートを確認し、利用可能なものをインストールします。
最近ダウンロードしたアプリを閉じるかアンインストールします。新しくインストールしたアプリが電話のソフトウェアと互換性がない場合があります。
電話を通常通り再起動します（完全に電源を切り、30秒待ってから再度電源を入れます）。
画面が完全に黒いか反応しない場合は、特定の電話モデルに対する強制再起動の方法を試してください（下記のセクションを参照）。

ストレージ不足

フリーズした電話の最も一般的な原因の一つは、ストレージ不足です。デバイスのストレージが10%未満になると、スムーズに動作するのが難しくなり、フリーズしたり反応しなくなったりすることがあります。電話はデータをキャッシュし、バックグラウンドプロセスを実行し、システムアップデートを処理するために空きスペースが必要です。

電話の設定アプリを開き、ストレージまたは電話についてに移動して、どれだけのスペースが利用可能かを確認します。
大きなファイルを削除します：不要な古い写真、ビデオ、ダウンロードなど。
あまり使用しないアプリをアンインストールします。設定に移動し、アプリまたはアプリケーションマネージャーを見つけて、一つずつ削除します。
アプリのキャッシュをクリアします。設定でストレージまたはアプリを見つけ、個々のアプリを選択してキャッシュをクリアします。
ファイルをクラウドストレージ（クラウドバックアップサービスなど）に移動して、ローカルスペースを空けます。
スペースを空けた後、電話を通常通り再起動して、フリーズが止まるか確認します。

古いオペレーティングシステム

古いOSは互換性の問題やパフォーマンスの問題を引き起こし、フリーズにつながることがあります。ソフトウェアのアップデートはバグを修正し、安定性を向上させ、アプリが電話のシステムと正しく動作することを保証します。

設定を開き、システム、ソフトウェアアップデート、または電話についてを探します（正確な表現はデバイスによって異なります）。
アップデートを確認するオプションをタップします。
アップデートが利用可能な場合は、強力なWi-Fiネットワークと電源に接続し、プロンプトに従ってインストールします。
アップデートが完全に完了するまで待ちます—このプロセス中に電話の電源を切ったり中断したりしないでください。
アップデートが完了すると、電話は自動的に再起動します。
アップデート後、フリーズが解決されたか確認するために、数時間電話を監視します。

互換性のないまたは問題のあるアプリ

最近ダウンロードまたは更新されたアプリが電話のソフトウェアと競合したり、リソースを過剰に消費したりすることで、システム全体がフリーズすることがあります。問題のあるアプリを特定して削除することで、問題が即座に解決することがよくあります。

電話を通常通り再起動します。
最近ダウンロードしたアプリを一つずつ削除します。設定に移動し、アプリまたはアプリケーションマネージャーを見つけて、アプリを選択し、アンインストールまたは削除をタップします。
各アプリをアンインストールした後、電話を再起動し、数分間使用してフリーズが戻るか確認します。
問題のあるアプリを特定したら、それをアンインストールしたままにするか、問題を修正する可能性のある更新版がアプリストアにあるか確認します。
どのアプリがフリーズを引き起こしていたか確認したら、削除した他のアプリを再インストールできます。

バッテリー不足

バッテリーが critically low の場合、電話がフリーズしたり不規則に動作したりすることがあります。システムが電力の節約を優先するため、バッテリーのレベルがあまりにも低くなると、電話が反応しなくなることがあります。

すぐに電話を充電器に接続し、少なくとも15〜20分間充電させます。
電話が完全に反応しない場合は、再起動を試みる前に30分間接続したままにします。
バッテリーが20%以上になったら、通常の再起動または強制再起動を試みます（電話モデルに応じて）。
今後は、バッテリーが10%未満になることを避けてください。これによりバッテリーの健康が悪化し、パフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。

iPhoneの強制再起動（iPhone 8以降）

通常の再起動が機能しない場合、強制再起動は電話のソフトウェアを完全にシャットダウンし、再読み込みすることで、ほとんどの一時的なエラーをクリアします。この方法は、iPhone 8、iPhone SE（第2世代）、およびすべての新しいモデルに適用されます。

音量アップボタンを素早く押して放します。
音量ダウンボタンを素早く押して放します。
サイドボタン（右端の電源ボタン）を押し続け、Appleのロゴが画面に表示されるまで待ちます。
「電源を切る」画面が表示されてもサイドボタンを押し続けてください—Appleのロゴが表示されるまで待ちます。これには最大30秒かかることがあります。
Appleのロゴが表示されたらサイドボタンを放します。電話は自動的に再起動します。

iPhoneの強制再起動（iPhone 7およびそれ以前）

古いiPhoneモデルは、強制再起動のために異なるボタンの組み合わせを使用します。iPhone 7、7 Plus、6s、またはそれ以前のモデル（元のiPhone SEを含む）をお持ちの場合は、以下の手順に従ってください。

音量ダウンボタンとサイドボタン（またはモデルによってはトップボタン）を同時に押し続けます。
Appleのロゴが画面に表示されるまで両方のボタンを押し続けます。これには最大30秒かかることがあります。
Appleのロゴが表示されたら両方のボタンを放します。
電話は自動的に再起動します。

Androidの強制再起動

ほとんどのAndroid電話は、電源ボタンを押し続けることで強制再起動できます。正確なタイミングやボタンの組み合わせはメーカーやモデルによってわずかに異なりますが、プロセスは一般的に簡単です。

電源ボタンを約30秒間押し続けます。電話の画面が黒くなることがありますが、これは正常です。
電話のロゴが表示されるか振動を感じるまで押し続け、その後放します。
電話は自動的に再起動します。
特にSamsungの電話の場合、音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に約10秒間押し続けて、電話が再起動するか試すこともできます。
Android電話に取り外し可能なバッテリー（古いモデル）がある場合は、バッテリーを取り外し、10秒待ってから再挿入して強制再起動することもできます。

専門家に連絡するタイミング

上記のすべての手順を試しても電話がフリーズしたままの場合、またはアップデートやアプリの削除後も繰り返しフリーズが発生する場合は、ハードウェアの問題や深刻なソフトウェアの問題が原因である可能性があります。以下の赤旗が見られた場合は、専門家の助けを求めてください。

強制再起動やソフトウェアアップデートを行っても電話が繰り返しフリーズする。
画面が完全に黒くなり反応せず、強制再起動でも復帰しない。
電話が物理的に損傷している（画面が割れている、水害、または内部の目に見える損傷）。
電話が充電されず、長時間接続しても充電されない。
エラーメッセージやブートループ（電話が自動的に繰り返し再起動する）を目にする。
フリーズが落下、液体の露出、または他の物理的な事故の後に始まった。

よくある質問

強制再起動を行うとデータは消去されますか？

いいえ。強制再起動は電話のソフトウェアを再起動するだけで、アプリ、写真、メッセージ、または個人データを削除することはありません。あなたの情報はそのままです。

強制再起動中に電源ボタンをどのくらいの間押し続けるべきですか？

約30秒間押し続けるか、電話のロゴが表示されるまで押し続けます。モデルによってはタイミングがわずかに異なる場合があるため、すぐに放さないでください。

電話の画面が完全に黒く、何にも反応しない場合はどうすればよいですか？

充電器に接続し、少なくとも30分間そのままにします—バッテリーが critically low かもしれません。その後、電話モデルに応じたボタンの組み合わせを使用して強制再起動を試みます。それでも反応しない場合は、専門家に連絡してください。

フリーズした電話は再起動せずに修正できますか？

場合によります。もし一つのアプリだけがフリーズしている場合、そのアプリをスワイプして閉じるか、設定で強制停止を試みることができます。しかし、電話全体が反応しない場合は、ほとんどの場合再起動が必要です。

すべてを試しても電話がフリーズし続けるのはなぜですか？

繰り返しフリーズが発生する場合、ハードウェアの問題、持続的なソフトウェアのバグ、または特定のアプリとの競合が原因である可能性があります。最近更新されたアプリをアンインストールし、完全なソフトウェアアップデートを実行し、十分なストレージがあることを確認してください。問題が続く場合は、専門家に診断を依頼してください。

頻繁に強制再起動するのは安全ですか？

はい、強制再起動は安全で、電話に損傷を与えることはありません。ただし、週に1回以上強制再起動が必要な場合は、何か問題があります—ストレージ、アップデート、問題のあるアプリを調査するか、専門家の助けを求めてください。