Почему мой микрофон не работает?

Микрофон, который внезапно перестает работать, может нарушить звонки, записи и онлайн-встречи. Хорошая новость заключается в том, что большинство проблем с микрофоном вызваны простыми причинами, такими как отключение звука, плохие соединения или проблемы с драйверами — все это вы можете исправить самостоятельно за считанные минуты.

Быстрая проверка (попробуйте это сначала)

Проверьте наличие физической кнопки отключения звука на вашем микрофоне или гарнитуре и убедитесь, что она не активирована.[1][7]
Убедитесь, что ваш микрофон правильно подключен к компьютеру — для USB-микрофонов попробуйте разные USB-порты; для Bluetooth-устройств подтвердите, что они спарены.[1][3]
Отрегулируйте громкость микрофона до слышимого уровня, используя настройки системы.[1][3]
Перезагрузите устройство, чтобы очистить кэш-файлы и фоновые процессы, которые могут блокировать ваш микрофон.[2]
Проверьте, что ваш микрофон установлен в качестве устройства записи по умолчанию в настройках звука системы.[3]
Проверьте ваш микрофон в настройках звука, чтобы увидеть, захватывает ли он звук.[3]

Микрофон отключен или громкость слишком низкая

Одной из самых распространенных причин, по которой микрофон кажется неисправным, является то, что он либо отключен, либо громкость слишком низка.[1][3][7] Это может произойти из-за физической кнопки отключения звука на самом устройстве или через настройки вашей операционной системы.

Найдите кнопку отключения звука на вашем микрофоне, гарнитуре или самом устройстве и нажмите ее, чтобы включить звук.
Откройте настройки звука системы и найдите ползунок громкости микрофона.
Увеличивайте громкость небольшими шагами и тестируйте после каждого изменения, чтобы избежать искажений.[1]
Используйте функцию тестирования микрофона в настройках звука — вы должны увидеть движущуюся линию слева направо, если звук захватывается.[3]

Проблемы с аппаратным подключением

Внешние микрофоны и гарнитуры зависят от надежных физических соединений. Плохой кабель, изогнутый провод или неисправный порт могут помешать звуку достичь вашего компьютера.[2] Даже если соединение выглядит надежным, его может потребоваться сбросить.

Проверьте кабель, соединяющий ваш микрофон с компьютером, на наличие изгибов, заломов или видимых повреждений.[2]
Полностью отключите микрофон, подождите несколько секунд и снова подключите его надежно.[2]
Если вы используете USB-микрофон, попробуйте подключить его к другому USB-порту на вашем компьютере — некоторые порты могут быть неисправными или несовместимыми.[1]
Для Bluetooth-микрофонов или гарнитур отключите устройство от компьютера и снова спарьте его.[1][3]
Убедитесь, что Bluetooth-устройство находится в режиме спаривания и в пределах досягаемости вашего компьютера.[3]

Микрофон не установлен в качестве устройства записи по умолчанию

Windows и другие операционные системы позволяют вам выбирать, какое устройство будет вашим микрофоном по умолчанию. Если ваш микрофон не выбран в качестве устройства по умолчанию, ваш компьютер может не использовать его для звонков или записей.[3]

Откройте настройки звука системы и прокрутите до раздела ввода.[4]
Найдите выпадающее меню, показывающее доступные устройства записи, и выберите ваш микрофон.[3][4]
Если вы видите несколько аудиоустройств, выберите то, которое вы на самом деле используете, и протестируйте его.[4]
Некоторые приложения позволяют вам переопределить устройство по умолчанию — проверьте настройки отдельных приложений, если микрофон работает в некоторых программах, но не в других.[6]

Доступ к микрофону блокируется настройками конфиденциальности или разрешениями приложений

Современные операционные системы требуют от приложений явного разрешения на использование вашего микрофона. Если эти разрешения отключены, даже работающий микрофон будет молчать в этом приложении.[4][6]

Перейдите в настройки конфиденциальности вашей системы и найдите раздел микрофона.
Убедитесь, что доступ к микрофону включен для вашей операционной системы.[4][6]
Проверьте разрешения отдельных приложений — некоторые приложения могут отключать доступ к микрофону, даже если системная настройка включена.[4]
Выключите и снова включите разрешения на использование микрофона, чтобы сбросить их.[6]

Устаревшие или отсутствующие аудиодрайверы

Аудиодрайверы — это программное обеспечение, которое позволяет вашей операционной системе взаимодействовать с аппаратным обеспечением микрофона. Устаревшие, поврежденные или отсутствующие драйверы являются распространенной причиной неисправности микрофона на компьютерах с Windows.[2][5]

Откройте Диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрав его из меню.[3][5]
Разверните раздел Звуковые, видео и игровые контроллеры.[3][5]
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем аудиоустройстве и выберите Обновить драйвер.[1][2]
Выберите Автоматически искать обновленное программное обеспечение драйвера и позвольте Windows найти и установить последнюю версию.[1]
Если обновление не сработало, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Удалить, затем перезагрузите компьютер, чтобы Windows автоматически переустановил драйвер.[5]
Если проблема сохраняется после переустановки, посетите веб-сайт производителя вашего компьютера или аудиоустройства и загрузите последний драйвер напрямую.[5]

Микрофон отключен в настройках BIOS или UEFI

Некоторые ноутбуки позволяют отключить встроенный микрофон на аппаратном уровне через настройки BIOS или UEFI. Если ваш внутренний микрофон внезапно перестал работать, возможно, он был отключен здесь.[1]

Перезагрузите компьютер и войдите в настройки BIOS или UEFI (обычно, нажав Delete, F2, F10 или F12 во время загрузки — проверьте руководство вашего устройства для точной клавиши).
Найдите опцию, связанную с встроенным звуком, интегрированным звуком или микрофоном.
Убедитесь, что микрофон установлен на Включено.[1]
Сохраните изменения и выйдите из BIOS, чтобы перезагрузить компьютер.

Фоновые приложения мешают доступу к микрофону

Несколько приложений, пытающихся одновременно получить доступ к вашему микрофону, или фоновые процессы, потребляющие системные ресурсы, могут вызывать проблемы с микрофоном.[2]

Закройте любые приложения для видеоконференций, такие как Zoom или Skype, которые вы не используете активно.[2]
Закройте ненужные вкладки браузера, особенно те, которые используют видео или аудио функции.[2]
Перезагрузите устройство, чтобы очистить фоновые процессы и кэш-файлы.[2]
После перезагрузки откройте только то приложение, с которым вам нужно использовать микрофон, и протестируйте его.

Когда стоит обратиться к специалисту

Если вы прошли все шаги по устранению неполадок выше, и ваш микрофон все еще не работает, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением или требовать специализированной помощи.

Ваш микрофон не издает звука, даже после попыток подключения к разным USB-портам, обновления драйверов и проверки всех настроек.
Вы видите физические повреждения микрофона, кабеля или разъема, которые не можете отремонтировать.
Ваш встроенный микрофон перестал работать, и вы не можете включить его в настройках BIOS.
Микрофон работает в некоторых приложениях, но не в других, и изменение разрешений приложений не помогает.
Вам некомфортно получать доступ к Диспетчеру устройств или настройкам BIOS на вашем компьютере.

Часто задаваемые вопросы

Почему мой микрофон внезапно перестал работать?

Внезапная неисправность микрофона часто вызвана недавним обновлением системы, которое изменило ваше устройство записи по умолчанию, отключило разрешения приложений или обновило аудиодрайверы.[5] Реже физическая кнопка отключения звука могла быть случайно активирована, или соединение кабеля могло сместиться. Перезагрузка устройства и проверка настроек звука обычно решают внезапные сбои.

Как узнать, действительно ли мой микрофон сломан?

Используйте функцию тестирования микрофона в настройках звука, чтобы проверить, захватывает ли он звук — вы должны увидеть движущуюся линию или индикатор уровня, если он работает.[3] Если тест не показывает активности после того, как вы подтвердили, что микрофон не отключен, установлен как устройство по умолчанию и имеет правильные разрешения, аппаратное обеспечение может быть неисправным. Попробуйте использовать микрофон на другом компьютере, если это возможно, чтобы подтвердить.

Могу ли я исправить микрофон с изогнутым кабелем?

Немного изогнутый кабель может работать нормально, если внутренние провода не повреждены, но сильно изогнутый или сжатый кабель, вероятно, потребуется заменить.[2] Тщательно проверьте повреждения — если кабель кажется жестким или вы видите оголенные провода, микрофон следует заменить, а не ремонтировать.

Почему мой микрофон работает в некоторых приложениях, но не в других?

Это обычно означает, что у приложения нет разрешения на использование микрофона в ваших настройках конфиденциальности, или приложение настроено на использование другого устройства ввода, чем ваш микрофон.[4][6] Проверьте индивидуальные настройки разрешений приложения и убедитесь, что оно настроено на использование вашего микрофона по умолчанию или правильного устройства ввода.

Нужно ли мне удалять и переустанавливать аудиодрайвер?

Переустановка аудиодрайвера должна быть последним средством, если обновление не сработало.[5] Удаление полностью удаляет драйвер, и Windows попытается переустановить универсальную версию при перезагрузке. Это иногда может решить проблемы с повреждением, но если проблема сохраняется, вам может понадобиться загрузить и установить драйвер от производителя напрямую с их веб-сайта.

Что делать, если Диспетчер устройств не показывает мой микрофон?

Если ваш микрофон не отображается в Диспетчере устройств в разделе Звуковые, видео и игровые контроллеры, Windows вообще не обнаруживает его.[3] Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и проверить разные USB-порты, если это внешний микрофон. Если он все еще не отображается, микрофон может быть неисправным, или вам может потребоваться вручную установить драйверы с веб-сайта производителя.