Por que meu microfone não está funcionando?

Um microfone que de repente para de funcionar pode interromper chamadas, gravações e reuniões online. A boa notícia é que a maioria dos problemas com microfones decorre de questões simples, como mudo, conexões soltas ou problemas de driver — todos os quais você pode resolver sozinho em minutos.

Verificações rápidas (tente estas primeiro)

Verifique se há um botão físico de mudo no seu microfone ou fone de ouvido e certifique-se de que não está ativado.[1][7]
Verifique se o seu microfone está devidamente conectado ao seu computador — para microfones USB, experimente diferentes portas USB; para dispositivos Bluetooth, confirme se estão emparelhados.[1][3]
Ajuste o volume do seu microfone para um nível audível usando as configurações do sistema.[1][3]
Reinicie seu dispositivo para limpar arquivos de cache e processos em segundo plano que podem estar bloqueando seu microfone.[2]
Verifique se o seu microfone está definido como o dispositivo de gravação padrão nas configurações de som do sistema.[3]
Teste seu microfone nas configurações de som para ver se está captando áudio.[3]

Microfone está mudo ou volume está muito baixo

Uma das razões mais comuns pelas quais um microfone parece quebrado é que ele está mudo ou o volume está muito baixo.[1][3][7] Isso pode acontecer através de um botão físico de mudo no próprio dispositivo ou através das configurações do seu sistema operacional.

Procure um botão de mudo no seu microfone, fone de ouvido ou no próprio dispositivo e pressione-o para desativar o mudo.
Abra as configurações de som do seu sistema e localize o controle deslizante de volume do microfone.
Aumente o volume em pequenos incrementos e teste após cada ajuste para evitar distorção.[1]
Use o recurso de teste de microfone nas configurações de som — você deve ver uma linha se movendo da esquerda para a direita se o áudio estiver sendo captado.[3]

Problemas de conexão de hardware

Microfones e fones de ouvido externos dependem de conexões físicas sólidas. Um cabo solto, fio dobrado ou porta com defeito pode impedir que o som chegue ao seu computador.[2] Mesmo quando uma conexão parece segura, pode precisar ser redefinida.

Inspecione o cabo que conecta seu microfone ao seu computador em busca de dobras, torções ou danos visíveis.[2]
Desconecte completamente seu microfone, aguarde alguns segundos e conecte-o novamente firmemente.[2]
Se você estiver usando um microfone USB, tente conectá-lo a uma porta USB diferente no seu computador — algumas portas podem estar com defeito ou incompatíveis.[1]
Para microfones ou fones de ouvido Bluetooth, desvincule o dispositivo do seu computador e emparelhe-o novamente.[1][3]
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está em modo de emparelhamento e dentro do alcance do seu computador.[3]

Microfone não definido como dispositivo de gravação padrão

Windows e outros sistemas operacionais permitem que você escolha qual dispositivo serve como seu microfone padrão. Se o seu microfone não estiver selecionado como padrão, seu computador pode não usá-lo para chamadas ou gravações.[3]

Abra as configurações de som do seu sistema e role até a seção de entrada.[4]
Procure um menu suspenso mostrando os dispositivos de gravação disponíveis e selecione seu microfone.[3][4]
Se você vir vários dispositivos de áudio listados, selecione aquele que você está realmente usando e teste-o.[4]
Alguns aplicativos permitem que você substitua o dispositivo padrão — verifique as configurações individuais do aplicativo se o microfone funcionar em alguns programas, mas não em outros.[6]

Permissões de privacidade ou de aplicativos estão bloqueando o acesso ao microfone

Sistemas operacionais modernos exigem que os aplicativos tenham permissão explícita para usar seu microfone. Se essas permissões estiverem desativadas, mesmo um microfone funcionando ficará mudo nesse aplicativo.[4][6]

Vá para as configurações de privacidade do seu sistema e localize a seção do microfone.
Verifique se o acesso ao microfone está habilitado para o seu sistema operacional.[4][6]
Verifique as permissões individuais dos aplicativos — alguns aplicativos podem ter o acesso ao microfone desativado, mesmo que a configuração do sistema esteja ativada.[4]
Desative e reative as permissões do microfone para redefini-las.[6]

Drivers de áudio desatualizados ou ausentes

Drivers de áudio são softwares que permitem que seu sistema operacional se comunique com o hardware do seu microfone. Drivers desatualizados, corrompidos ou ausentes são uma causa comum de falha do microfone em computadores Windows.[2][5]

Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando-o no menu.[3][5]
Expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos.[3][5]
Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver.[1][2]
Escolha Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e deixe o Windows encontrar e instalar a versão mais recente.[1]
Se a atualização não funcionar, clique com o botão direito no dispositivo e selecione Desinstalar, em seguida, reinicie seu computador para permitir que o Windows reinstale o driver automaticamente.[5]
Se o problema persistir após a reinstalação, visite o site do fabricante do seu computador ou dispositivo de áudio e baixe o driver mais recente diretamente.[5]

Microfone está desativado nas configurações do BIOS ou UEFI

Alguns laptops permitem que você desative o microfone embutido no nível de hardware através das configurações do BIOS ou UEFI. Se o seu microfone interno parou de funcionar de repente, pode ter sido desativado aqui.[1]

Reinicie seu computador e entre nas configurações do BIOS ou UEFI (geralmente pressionando Delete, F2, F10 ou F12 durante a inicialização — verifique o manual do seu dispositivo para a tecla exata).
Procure uma opção relacionada ao áudio onboard, áudio integrado ou microfone.
Certifique-se de que o microfone está definido como Ativado.[1]
Salve suas alterações e saia do BIOS para reiniciar seu computador.

Aplicativos em segundo plano estão interferindo no acesso ao microfone

Múltiplos aplicativos tentando acessar seu microfone simultaneamente, ou processos em segundo plano consumindo recursos do sistema, podem causar problemas no microfone.[2]

Feche quaisquer aplicativos de videoconferência como Zoom ou Skype que você não esteja usando ativamente.[2]
Feche abas desnecessárias do navegador, especialmente aquelas que usam recursos de vídeo ou áudio.[2]
Reinicie seu dispositivo para limpar processos em segundo plano e arquivos de cache.[2]
Após reiniciar, abra apenas o aplicativo que você precisa usar com o microfone e teste-o.

Quando chamar um profissional

Se você passou por todas as etapas de solução de problemas acima e seu microfone ainda não está funcionando, o problema pode estar relacionado ao hardware ou exigir ajuda especializada.

Seu microfone não produz som mesmo após tentar diferentes portas USB, atualizar drivers e verificar todas as configurações.
Você vê danos físicos no microfone, cabo ou conector que não pode reparar.
Seu microfone embutido parou de funcionar e você não consegue ativá-lo nas configurações do BIOS.
O microfone funciona em alguns aplicativos, mas não em outros, e ajustar as permissões do aplicativo não ajuda.
Você não se sente confortável acessando o Gerenciador de Dispositivos ou as configurações do BIOS no seu computador.

Perguntas frequentes

Por que meu microfone parou de funcionar de repente?

A falha repentina do microfone é frequentemente causada por uma atualização recente do sistema que alterou seu dispositivo de gravação padrão, desativou permissões de aplicativos ou atualizou drivers de áudio.[5] Menos comumente, um botão físico de mudo pode ter sido ativado acidentalmente, ou uma conexão de cabo solta pode ter mudado. Reiniciar seu dispositivo e verificar suas configurações de som geralmente resolve falhas repentinas.

Como posso saber se meu microfone está realmente quebrado?

Use o recurso de teste de microfone nas suas configurações de som para verificar se está captando áudio — você deve ver uma linha em movimento ou um indicador de nível se estiver funcionando.[3] Se o teste não mostrar atividade após você ter confirmado que o microfone está desmutado, definido como padrão e tem as permissões adequadas, o hardware pode estar com defeito. Tente o microfone em outro computador, se possível, para confirmar.

Posso consertar um microfone com um cabo dobrado?

Um cabo levemente dobrado pode funcionar bem se os fios internos não estiverem danificados, mas um cabo severamente torcido ou esmagado provavelmente precisará ser substituído.[2] Inspecione o dano cuidadosamente — se o cabo parecer rígido ou você ver fios expostos, o microfone deve ser substituído em vez de reparado.

Por que meu microfone funciona em alguns aplicativos, mas não em outros?

Isso geralmente significa que o aplicativo não tem a permissão de microfone ativada nas suas configurações de privacidade, ou o aplicativo está configurado para usar um dispositivo de entrada diferente do seu microfone.[4][6] Verifique as configurações de permissão individuais do aplicativo e certifique-se de que está definido para usar seu microfone padrão ou o dispositivo de entrada correto.

Preciso desinstalar e reinstalar meu driver de áudio?

Reinstalar seu driver de áudio deve ser um último recurso após a atualização não ter funcionado.[5] Desinstalar remove completamente o driver, e o Windows tentará reinstalar uma versão genérica na reinicialização. Isso pode às vezes resolver problemas de corrupção, mas se o problema persistir, você pode precisar baixar e instalar o driver do fabricante diretamente do site deles.

O que devo fazer se o Gerenciador de Dispositivos não mostrar meu microfone?

Se o seu microfone não aparecer no Gerenciador de Dispositivos sob Controladores de som, vídeo e jogos, o Windows não está detectando-o de forma alguma.[3] Primeiro, tente reiniciar seu computador e verificar diferentes portas USB se for um microfone externo. Se ainda não aparecer, o microfone pode estar com defeito, ou você pode precisar instalar manualmente os drivers do site do fabricante.