ทำไมแล็ปท็อปของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ได้?

แล็ปท็อปที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi อาจเกิดจากความผิดพลาดง่ายๆ เช่น อะแดปเตอร์ถูกปิดหรือโหมดเครื่องบิน หรือปัญหาที่ลึกกว่าที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่ล้าสมัยและปัญหาการกำหนดค่าเครือข่าย ข่าวดีคือความล้มเหลวในการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการทำตามรายการตรวจสอบการแก้ไขอย่างเป็นระบบ

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)

1. รีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณโดยสมบูรณ์ ปิดเครื่องให้สนิท รอ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่า WiFi เปิดใช้งานอยู่จริงหรือไม่—มองหาสวิตช์ WiFi ทางกายภาพบนแล็ปท็อปหรือแป้นพิมพ์ของคุณ (มักจะเป็นปุ่มที่มีสัญลักษณ์เสาอากาศ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตำแหน่งเปิด
3. ตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่โดยการกด Windows+A เพื่อเปิดการตั้งค่าอย่างรวดเร็วและยืนยันว่าสวิตช์โหมดเครื่องบินถูกปิด
4. รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็มของคุณโดยการถอดปลั๊กเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปและรอให้มันบูตเสร็จ
5. ทดสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ (โทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น) สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เดียวกันได้หรือไม่ หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่เราเตอร์หรือบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ไม่ใช่แล็ปท็อปของคุณ
6. ลืมเครือข่าย WiFi และเชื่อมต่อใหม่: ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > WiFi เลือกเครือข่ายของคุณ คลิก ลืม จากนั้นเชื่อมต่อใหม่และป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

อะแดปเตอร์ WiFi ถูกปิด

อะแดปเตอร์ WiFi ของแล็ปท็อปของคุณอาจถูกปิดในซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้มีการเชื่อมต่อใดๆ นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดและแก้ไขได้ง่าย

• เปิด Device Manager โดยการกด Windows+X และเลือก Device Manager
• ขยายส่วน Network adapters
• มองหาอะแดปเตอร์ไร้สายของคุณ (โดยปกติจะมีป้ายว่า "Wireless" หรือ "802.11") หากมีไอคอนลูกศรชี้ลงหรือเครื่องหมาย X สีแดง แสดงว่ามันถูกปิด
• คลิกขวาที่อะแดปเตอร์และเลือก Enable device
• รอ 10 วินาทีเพื่อให้ตัวอะแดปเตอร์เริ่มทำงาน จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ WiFi
• หากคุณไม่เห็นอะแดปเตอร์ WiFi แสดงอยู่เลย ให้ตรวจสอบว่าแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์ WiFi ทางกายภาพหรือทางลัดบนแป้นพิมพ์ (มักจะ Fn + ปุ่มที่มีไอคอนเสาอากาศ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกเปิดใช้งาน

ไดรเวอร์ WiFi ล้าสมัยหรือเสียหาย

ไดรเวอร์ WiFi เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ระบบปฏิบัติการของคุณสื่อสารกับอะแดปเตอร์ไร้สายของคุณ เมื่อไดรเวอร์ล้าสมัยหรือเสียหาย แล็ปท็อปของคุณอาจไม่สามารถตรวจจับเครือข่ายหรือเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง

• เปิด Device Manager และขยาย Network adapters
• คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ไร้สายของคุณและเลือก Uninstall device
• ตรวจสอบกล่องเพื่อลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์หากมีการแจ้งเตือน
• รีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จากไลบรารีในตัวโดยอัตโนมัติ
• หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ (โดยใช้อุปกรณ์อื่น) ค้นหารุ่นแล็ปท็อปของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ WiFi ล่าสุด
• ติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดและรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ

ปัญหาการกำหนดค่าเครือข่ายและ TCP/IP

การตั้งค่าเครือข่ายของแล็ปท็อปของคุณ—โดยเฉพาะสแต็ก TCP/IP และ DNS resolver—อาจถูกกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ซึ่งจะป้องกันการสื่อสารที่เหมาะสมกับเราเตอร์ของคุณ การรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้มักจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่ดื้อรั้นได้

• กด Windows+R พิมพ์ cmd และกด Ctrl+Shift+Enter เพื่อเปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
• รันคำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง โดยกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
• ปิด Command Prompt และรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ
• หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการกำหนดค่า IP address (เช่น ที่อยู่ที่เริ่มต้นด้วย 169.254) แสดงว่าแล็ปท็อปของคุณไม่ได้รับ IP address จากเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบเอกสารของเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่า DHCP เปิดใช้งานอยู่

บริการ WLAN ไม่ทำงาน

บริการ WLAN AutoConfig จัดการการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ หากบริการนี้หยุดทำงาน แล็ปท็อปของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่าอะแดปเตอร์จะเปิดใช้งานอยู่

• กด Windows+R พิมพ์ services.msc และกด Enter
• เลื่อนลงไปและค้นหา WLAN AutoConfig
• คลิกขวาที่มันและเลือก Restart
• หากบริการหยุดทำงาน คลิกขวาและเลือก Start
• ปิดหน้าต่าง Services และพยายามเชื่อมต่อกับ WiFi

การตั้งค่าเครือข่ายต้องการการรีเซ็ตทั้งหมด

เมื่อการแก้ไขแต่ละรายการไม่ทำงาน การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดกลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถลบปัญหาการกำหนดค่าที่ฝังลึกออกไปได้ ซึ่งจะลบเครือข่าย WiFi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อใหม่หลังจากนั้น

• กด Windows+I เพื่อเปิดการตั้งค่า
• ไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ
• เลื่อนลงและคลิก รีเซ็ตเครือข่าย
• คลิก รีเซ็ตตอนนี้ และยืนยันคำเตือน
• แล็ปท็อปของคุณจะรีสตาร์ทและรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายทั้งหมด
• หลังจากรีสตาร์ท เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณโดยการป้อนรหัสผ่านของคุณ

ปัญหา BIOS หรือฮาร์ดแวร์

ในกรณีที่หายาก ไฟร์มแวร์ BIOS ที่ล้าสมัยหรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์อาจป้องกันไม่ให้ฟังก์ชัน WiFi ทำงาน ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าฮาร์ดแวร์เสีย ให้ลองทำการรีเซ็ตแบบยากและตรวจสอบการอัปเดต BIOS

• ทำการรีเซ็ตแบบยาก: ถอดอะแดปเตอร์ AC ออก กดและถือปุ่ม Power เป็นเวลา 40 วินาที รอ 90 วินาที จากนั้นเสียบอะแดปเตอร์กลับเข้าไปและเปิดเครื่อง
• ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณสำหรับการอัปเดต BIOS ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและทำตามคำแนะนำในการติดตั้งอย่างระมัดระวัง
• หากมีการอัปเดต BIOS ให้ติดตั้งและรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ
• หากไม่มีขั้นตอนใดคืนฟังก์ชัน WiFi กลับมาได้ อาจมีปัญหาที่ฮาร์ดแวร์ของอะแดปเตอร์ไร้สายและต้องการบริการจากมืออาชีพ

เมื่อใดควรเรียกมืออาชีพ

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วแล็ปท็อปของคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ถึงเวลาที่จะต้องขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ สังเกตสัญญาณเตือนเหล่านี้:

• อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เดียวกันได้โดยไม่มีปัญหา แต่แล็ปท็อปของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่อง
• แล็ปท็อปของคุณไม่แสดงเครือข่าย WiFi เลย แม้จะเปิดอะแดปเตอร์และรีสตาร์ท
• คุณเห็นข้อผิดพลาด ไม่มีอินเทอร์เน็ต ปลอดภัย ซ้ำแล้วซ้ำเล่าหลังจากลองแก้ไขทั้งหมด
• อะแดปเตอร์ WiFi ไม่ปรากฏใน Device Manager แม้หลังจากรีสตาร์ทและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
• การรีเซ็ตแบบยากและการอัปเดต BIOS ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
• แล็ปท็อปของคุณเก่าและอะแดปเตอร์ WiFi อาจล้มเหลวเนื่องจากการสึกหรอของฮาร์ดแวร์

คำถามที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้" หมายความว่าอย่างไร?

ข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปหมายความว่าแล็ปท็อปของคุณตรวจพบเครือข่ายแต่ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้ (มักเกิดจากรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง) หรือการเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยการตั้งค่าเครือข่าย ลองลืมเครือข่ายและเชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านของคุณ หากรหัสผ่านถูกต้อง ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือรีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP ของคุณ

ทำไมแล็ปท็อปของฉันเห็นเครือข่าย WiFi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดได้?

โดยทั่วไปแล้วจะบ่งบอกถึงปัญหาไดรเวอร์ การตั้งค่าเครือข่ายที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง หรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของเราเตอร์ของคุณ เริ่มต้นโดยการถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ WiFi ใหม่ จากนั้นลองรีเซ็ตสแต็ก TCP/IP ของคุณโดยใช้คำสั่งใน Command Prompt ที่ระบุไว้ข้างต้น หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า DHCP เปิดใช้งานอยู่

แล็ปท็อปของฉันเชื่อมต่อได้ก่อนหน้านี้แต่หยุดทำงานทันที มีอะไรเปลี่ยนแปลง?

การสูญเสียการเชื่อมต่ออย่างกะทันหันมักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows การอัปเดตไดรเวอร์ หรือการอัปเดต BIOS ลองย้อนกลับไดรเวอร์ WiFi ของคุณไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่จากศูนย์ คุณยังสามารถลองตัวเลือกการรีเซ็ตเครือข่ายในการตั้งค่าเพื่อลบการกำหนดค่าที่เสียหายที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุด

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์หรือแล็ปท็อปของฉัน?

เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น (โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น) กับเครือข่าย WiFi เดียวกัน หากเชื่อมต่อได้สำเร็จ ปัญหาคือแล็ปท็อปของคุณ หากอุปกรณ์อื่นๆ ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหาคือเราเตอร์หรือบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ—รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็มของคุณ หรือ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบไฟล์ของฉันหรือไม่?

ไม่ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบเพียงการตั้งค่าการเชื่อมต่อ WiFi และลบข้อมูลการกำหนดค่าเครือข่าย ข้อมูลไฟล์ โปรแกรม และข้อมูลส่วนตัวของคุณจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณใหม่และป้อนรหัสผ่านอีกครั้งหลังจากนั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเห็นที่อยู่ IP 169.254.x.x?

ที่อยู่นี้หมายความว่าแล็ปท็อปของคุณไม่สามารถรับ IP address จากเซิร์ฟเวอร์ DHCP ของเราเตอร์ของคุณได้ ให้ตรวจสอบว่า DHCP เปิดใช้งานอยู่ในเราเตอร์ของคุณ (ตรวจสอบคู่มือหรือแผงควบคุมของเราเตอร์) รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ และลองต่ออายุ IP address ของคุณโดยใช้ ipconfig /renew ใน Command Prompt