Por que meu laptop não está conectando ao wifi?

Um laptop que não se conecta ao WiFi pode ser resultado de descuidos simples, como adaptadores desativados ou modo avião, ou problemas mais profundos, como drivers desatualizados e problemas de configuração de rede. A boa notícia é que a maioria das falhas de conexão pode ser resolvida seguindo uma lista de verificação sistemática de soluções.

Verificações rápidas (tente estas primeiro)

Reinicie seu laptop completamente. Desligue-o totalmente, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.
Verifique se o WiFi está fisicamente ativado—procure um interruptor físico de WiFi no seu laptop ou teclado (geralmente uma tecla com um símbolo de antena) e certifique-se de que está na posição ligada.
Verifique se o Modo Avião está desativado pressionando Windows+A para abrir as Configurações Rápidas e confirmando que o interruptor do Modo Avião está desativado.
Reinicie seu roteador e modem desconectando-os por 30 segundos, depois conecte-os novamente e aguarde até que inicializem completamente.
Teste se outros dispositivos (telefone, tablet, outro computador) conseguem se conectar à mesma rede WiFi. Se não conseguirem, o problema provavelmente é seu roteador ou serviço de internet, não seu laptop.
Esqueça a rede WiFi e reconecte: vá para Configurações > Rede e Internet > WiFi, selecione sua rede, clique em Esquecer, depois reconecte e reintroduza sua senha.

Adaptador WiFi está desativado

O adaptador WiFi do seu laptop pode estar desativado por software ou hardware, impedindo qualquer tentativa de conexão. Esta é uma das causas mais comuns e é fácil de corrigir.

Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Windows+X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
Expanda a seção Adaptadores de rede.
Procure seu adaptador sem fio (geralmente rotulado como "Wireless" ou "802.11"). Se tiver um ícone de seta para baixo ou X vermelho, está desativado.
Clique com o botão direito no adaptador e selecione Ativar dispositivo.
Aguarde 10 segundos para o adaptador inicializar, depois tente se conectar ao WiFi.
Se você não vê um adaptador WiFi listado, verifique se seu laptop tem um interruptor físico de WiFi ou atalho de teclado (geralmente Fn + uma tecla com um ícone de antena) e certifique-se de que está ativado.

Drivers WiFi desatualizados ou corrompidos

Os drivers WiFi são softwares que permitem que seu sistema operacional se comunique com seu adaptador sem fio. Quando os drivers ficam desatualizados ou corrompidos, seu laptop pode falhar em detectar redes ou conectar corretamente.

Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda Adaptadores de rede.
Clique com o botão direito no seu adaptador sem fio e selecione Desinstalar dispositivo.
Marque a caixa para excluir o software do driver, se solicitado.
Reinicie seu laptop. O Windows reinstalará automaticamente o driver de sua biblioteca interna.
Se o problema persistir, visite o site de suporte do fabricante do seu laptop (usando outro dispositivo), procure o modelo do seu laptop e baixe o driver WiFi mais recente.
Instale o driver baixado e reinicie seu laptop.

Problemas de configuração de rede e TCP/IP

As configurações de rede do seu laptop—especificamente a pilha TCP/IP e o resolvedor DNS—podem estar mal configuradas, impedindo a comunicação adequada com seu roteador. Redefinir essas configurações geralmente resolve problemas de conexão persistentes.

Pressione Windows+R, digite cmd, e pressione Ctrl+Shift+Enter para abrir o Prompt de Comando como Administrador.
Execute estes comandos um por um, pressionando Enter após cada:
- netsh int ip reset
- netsh winsock reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
Feche o Prompt de Comando e reinicie seu laptop.
Se você receber um erro sobre configuração de endereço IP (como um endereço começando com 169.254), isso indica que seu laptop não está recebendo um endereço IP do seu roteador. Verifique a documentação do seu roteador para garantir que o DHCP esteja ativado.

Serviço WLAN não está em execução

O serviço WLAN AutoConfig gerencia suas conexões WiFi. Se esse serviço parar de funcionar, seu laptop não conseguirá se conectar mesmo que o adaptador esteja ativado.

Pressione Windows+R, digite services.msc, e pressione Enter.
Role para baixo e encontre WLAN AutoConfig.
Clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
Se o serviço estiver parado, clique com o botão direito e selecione Iniciar.
Feche a janela de Serviços e tente se conectar ao WiFi.

As configurações de rede precisam de uma redefinição completa

Quando as correções individuais não funcionam, redefinir todas as configurações de rede para os padrões de fábrica pode eliminar problemas de configuração profundamente enraizados. Isso remove todas as redes WiFi salvas, então você precisará se reconectar depois.

Pressione Windows+I para abrir Configurações.
Vá para Rede e Internet > Status.
Role para baixo e clique em Redefinição de rede.
Clique em Redefinir agora e confirme o aviso.
Seu laptop reiniciará e redefinirá todas as configurações de rede.
Após a reinicialização, reconecte-se à sua rede WiFi inserindo sua senha.

Problemas de BIOS ou hardware

Em casos raros, um firmware de BIOS desatualizado ou uma falha de hardware podem impedir a funcionalidade do WiFi. Antes de assumir uma falha de hardware, tente um hard reset e verifique se há atualizações de BIOS.

Realize um hard reset: desconecte o adaptador CA, pressione e segure o botão de Power por 40 segundos, aguarde 90 segundos, depois conecte o adaptador e ligue-o.
Verifique o site de suporte do fabricante do seu laptop para atualizações de BIOS. Baixe a versão mais recente e siga cuidadosamente as instruções de instalação.
Se atualizações de BIOS estiverem disponíveis, instale-as e reinicie seu laptop.
Se nenhum desses passos restaurar a funcionalidade do WiFi, o hardware do adaptador sem fio pode estar com defeito e requerer serviço profissional.

Quando chamar um profissional

Se você seguiu todos os passos acima e seu laptop ainda não se conecta, é hora de buscar ajuda profissional. Fique atento a estes sinais de alerta:

Outros dispositivos se conectam à mesma rede WiFi sem problemas, mas seu laptop não consegue.
Seu laptop não mostra redes WiFi, mesmo após ativar o adaptador e reiniciar.
Você vê um erro Sem internet, protegido repetidamente após tentar todas as correções.
O adaptador WiFi não aparece no Gerenciador de Dispositivos mesmo após reinicialização e reinstalação do driver.
Um hard reset e atualização de BIOS não resolvem o problema.
Seu laptop é antigo e o adaptador WiFi pode ter falhado devido ao desgaste do hardware.

Perguntas frequentes

O que significa "Não é possível conectar a esta rede"?

Esse erro geralmente significa que seu laptop está detectando a rede, mas falhando na autenticação (geralmente devido a uma senha incorreta), ou a conexão está sendo bloqueada por configurações de rede. Tente esquecer a rede e reconectar com sua senha. Se a senha estiver correta, execute o solucionador de problemas de rede ou redefina suas configurações TCP/IP.

Por que meu laptop vê redes WiFi, mas não consegue se conectar a nenhuma delas?

Isso geralmente indica um problema de driver, configurações de rede mal configuradas ou um problema com o servidor DHCP do seu roteador. Comece desinstalando e reinstalando seus drivers WiFi, depois tente redefinir sua pilha TCP/IP usando os comandos do Prompt de Comando listados acima. Se isso não funcionar, verifique as configurações do seu roteador para garantir que o DHCP esteja ativado.

Meu laptop se conectava antes, mas parou de repente. O que mudou?

Uma perda súbita de conexão geralmente ocorre após uma atualização do Windows, atualização de driver ou atualização de BIOS. Tente reverter seu driver WiFi para uma versão anterior ou desinstalá-lo e reinstalá-lo do zero. Você também pode tentar a opção de redefinição de rede nas Configurações para limpar quaisquer configurações corrompidas introduzidas por atualizações recentes.

Como posso saber se o problema é meu roteador ou meu laptop?

Conecte outro dispositivo (telefone, tablet ou outro computador) à mesma rede WiFi. Se conectar com sucesso, o problema é seu laptop. Se outros dispositivos também não conseguirem se conectar, o problema é seu roteador ou serviço de internet—reinicie seu roteador e modem, ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet.

Redefinir minhas configurações de rede irá excluir meus arquivos?

Não. Uma redefinição de rede apenas remove as configurações de conexão WiFi e limpa os dados de configuração de rede. Seus arquivos, programas e dados pessoais permanecem intactos. Você precisará se reconectar às suas redes WiFi e reintroduzir senhas depois.

O que fazer se eu ver um endereço IP 169.254.x.x?

Esse endereço significa que seu laptop não conseguiu obter um endereço IP do servidor DHCP do seu roteador. Certifique-se de que o DHCP esteja ativado no seu roteador (verifique o manual ou painel de administração do seu roteador), reinicie seu roteador e tente renovar seu endereço IP usando ipconfig /renew no Prompt de Comando.