Pourquoi mon ordinateur portable ne se connecte-t-il pas au wifi ?

Un ordinateur portable qui ne se connecte pas au WiFi peut être dû à des oublis simples comme des adaptateurs désactivés ou le mode avion, ou à des problèmes plus profonds comme des pilotes obsolètes et des problèmes de configuration réseau. La bonne nouvelle est que la plupart des échecs de connexion peuvent être résolus en suivant une liste de vérifications systématiques.

Vérifications rapides (essayez d'abord ceux-ci)

1. Redémarrez complètement votre ordinateur portable. Éteignez-le complètement, attendez 10 secondes, puis rallumez-le.
2. Vérifiez que le WiFi est physiquement activé : recherchez un interrupteur WiFi physique sur votre ordinateur portable ou votre clavier (souvent une touche avec un symbole d'antenne) et assurez-vous qu'il est en position activée.
3. Vérifiez que le mode avion est désactivé en appuyant sur Windows+A pour ouvrir les paramètres rapides et en confirmant que le commutateur du mode avion est désactivé.
4. Redémarrez votre routeur et votre modem en les débranchant pendant 30 secondes, puis rebranchez-les et attendez qu'ils redémarrent complètement.
5. Testez si d'autres appareils (téléphone, tablette, un autre ordinateur) peuvent se connecter au même réseau WiFi. S'ils ne peuvent pas, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre service Internet, pas de votre ordinateur portable.
6. Oubliez le réseau WiFi et reconnectez-vous : allez dans Paramètres > Réseau et Internet > WiFi, sélectionnez votre réseau, cliquez sur Oublier, puis reconnectez-vous et saisissez à nouveau votre mot de passe.

Adaptateur WiFi désactivé

L'adaptateur WiFi de votre ordinateur portable peut être désactivé par logiciel ou par matériel, empêchant toute tentative de connexion. C'est l'une des causes les plus courantes et c'est facile à corriger.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en appuyant sur Windows+X et en sélectionnant Gestionnaire de périphériques.
• Développez la section Adaptateurs réseau.
• Cherchez votre adaptateur sans fil (généralement étiqueté avec "Sans fil" ou "802.11"). S'il a une flèche vers le bas ou une icône de X rouge, il est désactivé.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur et sélectionnez Activer le périphérique.
• Attendez 10 secondes pour que l'adaptateur s'initialise, puis essayez de vous connecter au WiFi.
• Si vous ne voyez pas d'adaptateur WiFi répertorié, vérifiez si votre ordinateur portable a un interrupteur WiFi physique ou un raccourci clavier (souvent Fn + une touche avec une icône d'antenne) et assurez-vous qu'il est activé.

Pilotes WiFi obsolètes ou corrompus

Les pilotes WiFi sont des logiciels qui permettent à votre système d'exploitation de communiquer avec votre adaptateur sans fil. Lorsque les pilotes deviennent obsolètes ou corrompus, votre ordinateur portable peut ne pas détecter les réseaux ou se connecter correctement.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez Adaptateurs réseau.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur sans fil et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
• Cochez la case pour supprimer le logiciel du pilote si cela vous est demandé.
• Redémarrez votre ordinateur portable. Windows réinstallera automatiquement le pilote à partir de sa bibliothèque intégrée.
• Si le problème persiste, visitez le site de support de votre fabricant d'ordinateur portable (en utilisant un autre appareil), recherchez votre modèle d'ordinateur portable et téléchargez le dernier pilote WiFi.
• Installez le pilote téléchargé et redémarrez votre ordinateur portable.

Problèmes de configuration réseau et TCP/IP

Les paramètres réseau de votre ordinateur portable—en particulier la pile TCP/IP et le résolveur DNS—peuvent être mal configurés, empêchant une communication correcte avec votre routeur. Réinitialiser ces paramètres résout souvent des problèmes de connexion tenaces.

• Appuyez sur Windows+R, tapez cmd, et appuyez sur Ctrl+Shift+Entrée pour ouvrir l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
• Exécutez ces commandes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :
  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
• Fermez l'invite de commandes et redémarrez votre ordinateur portable.
• Si vous recevez une erreur concernant la configuration de l'adresse IP (comme une adresse commençant par 169.254), cela indique que votre ordinateur portable ne reçoit pas d'adresse IP de votre routeur. Vérifiez la documentation de votre routeur pour vous assurer que le DHCP est activé.

Service WLAN non en cours d'exécution

Le service WLAN AutoConfig gère vos connexions WiFi. Si ce service cesse de fonctionner, votre ordinateur portable ne pourra pas se connecter même si l'adaptateur est activé.

• Appuyez sur Windows+R, tapez services.msc, et appuyez sur Entrée.
• Faites défiler vers le bas et trouvez WLAN AutoConfig.
• Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer.
• Si le service est arrêté, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Démarrer.
• Fermez la fenêtre des Services et essayez de vous connecter au WiFi.

Les paramètres réseau nécessitent une réinitialisation complète

Lorsque les corrections individuelles ne fonctionnent pas, réinitialiser tous les paramètres réseau aux valeurs par défaut d'usine peut éliminer des problèmes de configuration profondément ancrés. Cela supprime tous les réseaux WiFi enregistrés, donc vous devrez vous reconnecter par la suite.

• Appuyez sur Windows+I pour ouvrir les Paramètres.
• Allez dans Réseau et Internet > État.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialisation du réseau.
• Cliquez sur Réinitialiser maintenant et confirmez l'avertissement.
• Votre ordinateur portable redémarrera et réinitialisera toutes les configurations réseau.
• Après le redémarrage, reconnectez-vous à votre réseau WiFi en saisissant votre mot de passe.

Problèmes de BIOS ou de matériel

Dans de rares cas, un firmware BIOS obsolète ou un dysfonctionnement matériel peuvent empêcher la fonctionnalité WiFi. Avant de supposer une défaillance matérielle, essayez une réinitialisation matérielle et vérifiez les mises à jour du BIOS.

• Effectuez une réinitialisation matérielle : débranchez l'adaptateur secteur, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 40 secondes, attendez 90 secondes, puis rebranchez l'adaptateur et allumez-le.
• Vérifiez le site de support de votre fabricant d'ordinateur portable pour les mises à jour du BIOS. Téléchargez la dernière version et suivez attentivement leurs instructions d'installation.
• Si des mises à jour du BIOS sont disponibles, installez-les et redémarrez votre ordinateur portable.
• Si aucune de ces étapes ne rétablit la fonctionnalité WiFi, le matériel de l'adaptateur sans fil peut être défectueux et nécessiter un service professionnel.

Quand appeler un professionnel

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que votre ordinateur portable ne se connecte toujours pas, il est temps de demander de l'aide professionnelle. Surveillez ces signaux d'alarme :

• D'autres appareils se connectent au même réseau WiFi sans problème, mais votre ordinateur portable ne peut pas se connecter de manière constante.
• Votre ordinateur portable ne montre aucun réseau WiFi, même après avoir activé l'adaptateur et redémarré.
• Vous voyez une erreur Pas d'internet, sécurisé à plusieurs reprises après avoir essayé toutes les corrections.
• L'adaptateur WiFi n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques même après le redémarrage et la réinstallation du pilote.
• Une réinitialisation matérielle et une mise à jour du BIOS ne résolvent pas le problème.
• Votre ordinateur portable est ancien et l'adaptateur WiFi peut avoir échoué en raison de l'usure matérielle.

Questions fréquentes

Que signifie "Impossible de se connecter à ce réseau" ?

Cette erreur signifie généralement que votre ordinateur portable détecte le réseau mais échoue à s'authentifier (généralement en raison d'un mot de passe incorrect), ou que la connexion est bloquée par des paramètres réseau. Essayez d'oublier le réseau et de vous reconnecter avec votre mot de passe. Si le mot de passe est correct, exécutez l'outil de dépannage réseau ou réinitialisez vos paramètres TCP/IP.

Pourquoi mon ordinateur portable voit-il des réseaux WiFi mais ne peut-il se connecter à aucun d'eux ?

Cela indique généralement un problème de pilote, des paramètres réseau mal configurés ou un problème avec le serveur DHCP de votre routeur. Commencez par désinstaller et réinstaller vos pilotes WiFi, puis essayez de réinitialiser votre pile TCP/IP en utilisant les commandes de l'invite de commandes énumérées ci-dessus. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre routeur pour vous assurer que le DHCP est activé.

Mon ordinateur portable était connecté auparavant mais s'est soudainement arrêté. Qu'est-ce qui a changé ?

Une perte soudaine de connexion suit souvent une mise à jour de Windows, une mise à jour de pilote ou une mise à jour du BIOS. Essayez de revenir à une version précédente de votre pilote WiFi, ou désinstallez-le et réinstallez-le. Vous pouvez également essayer l'option de réinitialisation du réseau dans les Paramètres pour effacer toute configuration corrompue introduite par des mises à jour récentes.

Comment savoir si le problème vient de mon routeur ou de mon ordinateur portable ?

Connectez un autre appareil (téléphone, tablette ou un autre ordinateur) au même réseau WiFi. S'il se connecte avec succès, le problème vient de votre ordinateur portable. Si d'autres appareils ne peuvent également pas se connecter, le problème vient de votre routeur ou de votre service Internet : redémarrez votre routeur et votre modem, ou contactez votre fournisseur de services Internet.

La réinitialisation de mes paramètres réseau supprimera-t-elle mes fichiers ?

Non. Une réinitialisation du réseau ne supprime que les paramètres de connexion WiFi et efface les données de configuration réseau. Vos fichiers, programmes et données personnelles restent intacts. Vous devrez vous reconnecter à vos réseaux WiFi et saisir à nouveau les mots de passe par la suite.

Que faire si je vois une adresse IP 169.254.x.x ?

Cette adresse signifie que votre ordinateur portable n'a pas pu obtenir d'adresse IP du serveur DHCP de votre routeur. Assurez-vous que le DHCP est activé sur votre routeur (vérifiez le manuel ou le panneau d'administration de votre routeur), redémarrez votre routeur et essayez de renouveler votre adresse IP en utilisant ipconfig /renew dans l'invite de commandes.