ทำไม iPhone ของฉันถึงติดอยู่ที่โลโก้ Apple?
iPhone ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple หมายความว่ามันติดอยู่ในวงจรบูต ไม่สามารถเริ่มต้นได้อย่างเต็มที่ผ่านหน้าจอเริ่มต้น ปัญหานี้มักเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เช่น การอัปเดตที่ล้มเหลวหรือการล่มชั่วคราว แต่ก็อาจเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ต่ำหรือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ ในกรณีส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการซ่อมแซมที่บ้านง่าย ๆ ก่อนที่จะต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว (ลองทำสิ่งเหล่านี้ก่อน)
- ทำการ รีสตาร์ทบังคับ โดยใช้ปุ่มของรุ่นของคุณ: สำหรับ iPhone 8 ขึ้นไป ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มลดเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏ; สำหรับ iPhone 7 ให้กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้; สำหรับ iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มโฮมค้างไว้.
- ชาร์จ iPhone ของคุณอย่างน้อย 30 นาทีด้วยสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้ดี จากนั้นลองรีสตาร์ทบังคับอีกครั้ง เนื่องจากพลังงานต่ำอาจทำให้ไม่สามารถบูตได้.
- ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดจนหน้าจอดับ จากนั้นชาร์จและเปิดเครื่อง ซึ่งสามารถล้างกระบวนการที่ติดอยู่ได้.
- เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ามันถูกจดจำใน Finder (Mac) หรือ iTunes/แอป Apple Devices (PC/Windows) หรือไม่ จากนั้นลองทำการรีสตาร์ทบังคับในขณะที่เชื่อมต่อ.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จและพอร์ตของคุณสะอาดและไม่มีความเสียหาย; ลองใช้สายอื่นหากมี.
การอัปเดต iOS ล้มเหลว
เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทพื้นฐาน แต่ถ้าล้มเหลว ให้เข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่โดยไม่สูญเสียข้อมูลในเบื้องต้น.
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB.
- รีสตาร์ทบังคับเข้าสู่โหมดการกู้คืน: iPhone 8+, กดเพิ่มเสียง (อย่างรวดเร็ว), กดลดเสียง (อย่างรวดเร็ว), กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าจะเข้าสู่หน้าจอการกู้คืน; iPhone 7, กดปุ่มลดเสียง + ปุ่มด้านข้างค้างไว้; iPhone 6s/รุ่นก่อนหน้า, กดปุ่มด้านข้าง + ปุ่มโฮมค้างไว้.
- ใน Finder/iTunes ให้เลือก อัปเดต เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ iOS ใหม่.
- หากการอัปเดตล้มเหลว ให้เลือก กู้คืน แต่โปรดทราบว่านี่จะลบข้อมูล (ใช้การสำรองข้อมูลหากมี).
การเสียหายหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
การเสียหายของซอฟต์แวร์ จากการล่ม, ไวรัส, หรือเวอร์ชันเบต้าของ iOS สามารถทำให้ iPhone ของคุณติดอยู่ในวงจรบูตที่หน้าจอโลโก้. การรีสตาร์ทบังคับมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยโดยการรีเฟรชกระบวนการระบบโดยไม่สูญเสียข้อมูล.
หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล โหมดการกู้คืนหรือการปล่อยให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์สามารถบังคับให้โหลดใหม่อย่างสะอาด.
- ทำการรีสตาร์ทบังคับซ้ำหลายครั้ง โดยรอ 5-10 นาทีระหว่างการพยายาม.
- เข้าสู่โหมดการกู้คืนตามที่กล่าวข้างต้นและอัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์.
- ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ (ปล่อยให้ไม่เสียบปลั๊กจนกว่าจะปิด) จากนั้นชาร์จให้เต็ม 100% แล้วเปิดเครื่อง.
- หลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์เบต้าในอนาคตเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ.
วงจรบูตหลังจากการเจลเบรคหรือการปรับแต่ง
การปรับแต่ง iOS ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการเจลเบรคมักทำให้เกิดการบูตซ้ำไม่สิ้นสุด เนื่องจากไฟล์ระบบที่ถูกเปลี่ยนแปลงเกิดความขัดแย้งระหว่างการเริ่มต้น.
- เข้าสู่โหมดการกู้คืนและกู้คืนเป็น iOS ดั้งเดิม ซึ่งจะลบการปรับแต่ง.
- อย่าพยายามปรับแต่งเพิ่มเติมหลังจากการแก้ไข.
แบตเตอรี่ต่ำหรือปัญหาการชาร์จ
iPhone ของคุณต้องการการชาร์จที่เพียงพอเพื่อผ่านโลโก้ Apple; แบตเตอรี่ที่อ่อนแอหรือพอร์ตที่มีข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์โดยการหยุดการบูต. ความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ทำให้ไม่สามารถเริ่มต้นได้อย่างเต็มที่.
ทดสอบด้วยการชาร์จที่ยาวนานและอุปกรณ์เสริมที่แตกต่างกันก่อน.
- ชาร์จเป็นเวลา 1 ชั่วโมงโดยใช้สาย/อะแดปเตอร์ดั้งเดิมหรือที่ได้รับการรับรองในเต้ารับ (ไม่ใช่พอร์ต USB).
- ทำความสะอาดพอร์ต Lightning อย่างเบา ๆ ด้วยเครื่องมือที่ไม่เป็นโลหะ; ตรวจสอบว่ามีสิ่งสกปรกหรือไม่.
- ลองใช้สาย, อะแดปเตอร์, และเต้ารับที่แตกต่างกัน.
- รีสตาร์ทบังคับหลังจากชาร์จ.
โหมดการกู้คืนไม่ทำงาน
หากการรีสตาร์ทบังคับวนกลับไปที่โลโก้โดยไม่เข้าสู่การกู้คืน อาจเป็นไปได้ว่าลำดับหรือการเชื่อมต่ออาจไม่ถูกต้อง หรือการเสียหายที่ลึกกว่าขัดขวางมัน.
ใช้คอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้พร้อมซอฟต์แวร์ล่าสุดและการกดปุ่มที่แม่นยำ.
- อัปเดตคอมพิวเตอร์: macOS Finder (Catalina+), iTunes (Mojave-), หรือแอป Apple Devices/iTunes บน PC.
- เชื่อมต่อผ่าน USB จากนั้นทำลำดับการกู้คืนที่แน่นอนโดยไม่ปล่อยก่อน.
- หากหน้าจอแสดงแถบความก้าวหน้ามากกว่า 1 ชั่วโมง (iOS 13+) ให้รอหรือบังคับเข้าสู่การกู้คืน.
- เลือกอัปเดตก่อน; หากติดอยู่ ให้กู้คืน (สำรองข้อมูลก่อนหากเป็นไปได้).
ความร้อนสูงเกินไปหรือหน่วยความจำเต็ม
หน่วยความจำเต็มหรือความร้อนสูงเกินไประหว่างการใช้งาน/อัปเดตสามารถทำให้กระบวนการบูตล้มเหลว ทำให้หยุดที่โลโก้. การล้างพื้นที่ช่วยได้ทางอ้อมผ่านการกู้คืน.
โหมดการกู้คืนข้ามปัญหานี้โดยการติดตั้ง iOS ใหม่.
- เข้าสู่โหมดการกู้คืนและอัปเดตเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างทางอ้อม.
- หลังการแก้ไข ลบแอป/ไฟล์ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อรักษาพื้นที่ว่าง 10-20%.
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เย็นในระหว่างการแก้ไข.
ความเสียหายของฮาร์ดแวร์
ปัญหาทางกายภาพ เช่น แบตเตอรี่ที่เสียหาย, แผงวงจร, หรือพอร์ตสามารถทำให้การบูตล้มเหลว มักจะมีอาการกระพริบหรือไม่มีการตอบสนองต่อการชาร์จ. การแก้ไขซอฟต์แวร์จะไม่ช่วยที่นี่.
ตรวจสอบการตก, การสัมผัสน้ำ, หรือแบตเตอรี่บวม.
- ทดสอบการชาร์จบนอุปกรณ์อื่นเพื่อกำจัดสายเคเบิล.
- ฟังเสียงบูตหรือรู้สึกถึงการสั่นสะเทือนแม้จะติดอยู่ที่โลโก้.
- หากไม่มีการตอบสนองหลังจากขั้นตอนซอฟต์แวร์ทั้งหมด ให้สงสัยว่าฮาร์ดแวร์.
เมื่อใดควรเรียกผู้เชี่ยวชาญ
ควรขอการซ่อมแซมหากการแก้ไขซอฟต์แวร์ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือคุณสังเกตเห็นความเสียหายทางกายภาพ ร้าน Apple หรือบริการที่ได้รับอนุญาตสามารถวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ได้อย่างแม่นยำ.
- ไม่มีการตอบสนองต่อการชาร์จหลังจาก 2+ ชั่วโมงหรือหลายสาย.
- แบตเตอรี่บวม, สัญญาณความเสียหายจากน้ำ, หรือการตกเมื่อเร็ว ๆ นี้.
- โหมดการกู้คืนไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจาก 3+ ครั้ง.
- โลโก้กระพริบ, ความร้อนผิดปกติ, หรือไม่มีการสั่น/เสียง.
คำถามที่พบบ่อย
การรีสตาร์ทบังคับจะลบข้อมูลของฉันหรือไม่?
ไม่ การรีสตาร์ทบังคับบน iPhone 8 ขึ้นไปจะรีเฟรชระบบโดยไม่ลบข้อมูล; มันปลอดภัยสำหรับวงจรบูต.
ฉันควรชาร์จนานแค่ไหนก่อนที่จะลองอีกครั้ง?
ชาร์จอย่างน้อย 30-60 นาทีด้วยสายที่ดี; แบตเตอรี่ต่ำมักจะบล็อกการผ่านโลโก้.
ถ้าโหมดการกู้คืนแสดงแต่การอัปเดตล้มเหลวจะทำอย่างไร?
เลือกกู้คืนใน Finder/iTunes แต่สำรองข้อมูลก่อนหากเป็นไปได้—นี่จะลบข้อมูลและติดตั้ง iOS ใหม่.
สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต iOS เท่านั้นหรือไม่?
ไม่ สาเหตุรวมถึงข้อผิดพลาด, แบตเตอรี่ต่ำ, การเสียหาย, หรือฮาร์ดแวร์; การอัปเดตเป็นเรื่องปกติแต่ไม่เฉพาะเจาะจง.
ฉันสามารถแก้ไขโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
ใช่ ลองรีสตาร์ทบังคับ, การชาร์จ, หรือการปล่อยแบตเตอรี่ก่อน; คอมพิวเตอร์จำเป็นสำหรับกรณีที่ดื้อรั้น.
ทำไมมันถึงบูตซ้ำไม่สิ้นสุด?
วงจรบูตจากไฟล์ที่เสียหายหรือกระบวนการที่ล้มเหลว; การรีสตาร์ทบังคับหรือการกู้คืนจะทำลายวงจรนี้.