Pourquoi mon iPhone ne se connecte-t-il pas au wifi ?

Les problèmes de connexion Wi-Fi sur votre iPhone peuvent provenir d'une poignée de coupables courants, dont la plupart peuvent être résolus par vous-même en quelques minutes. Que votre téléphone refuse de se connecter, perde constamment le signal ou affiche une connexion faible, le problème est généralement lié à un paramètre, un conflit de réseau ou un bug temporaire plutôt qu'à un dommage matériel.

Vérifications rapides (essayez ceci en premier)

Vérifiez que le Wi-Fi est activé dans Réglages > Wi-Fi, et assurez-vous que vous n'êtes pas en mode Avion en glissant vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle.
Activez le mode Avion pendant 10 à 15 secondes, puis désactivez-le pour forcer un rafraîchissement du réseau.
Redémarrez votre iPhone en appuyant et en maintenant le bouton d'alimentation sur le côté droit et un bouton de volume sur le côté gauche jusqu'à ce que le curseur d'arrêt apparaisse, puis faites glisser pour éteindre. Attendez quelques secondes, puis maintenez à nouveau le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Ressaisissez votre mot de passe Wi-Fi : allez dans Réglages > Wi-Fi, appuyez sur le nom de votre réseau, appuyez sur l'icône d'information à côté, et ressaisissez le mot de passe pour écarter une faute de frappe ou un changement récent de mot de passe.
Vérifiez que l'Auto-connexion est activée pour votre réseau afin que votre iPhone se connecte automatiquement aux réseaux de confiance.
Redémarrez votre routeur Wi-Fi en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.

Le mode Avion est toujours activé

Le mode Avion désactive toutes les connexions sans fil, y compris le Wi-Fi. Si vous avez récemment voyagé, assisté à un film ou l'avez activé pour économiser la batterie, il peut encore être actif sans que vous ne vous en rendiez compte. C'est l'un des problèmes les plus rapides à négliger et l'un des plus faciles à résoudre.

Ouvrez votre Centre de contrôle en glissant vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran. Si l'icône d'avion est mise en surbrillance ou colorée, appuyez dessus pour désactiver le mode Avion. Votre iPhone devrait alors pouvoir se connecter aux réseaux Wi-Fi.

Le Wi-Fi est désactivé dans les réglages

La radio Wi-Fi de votre iPhone peut simplement être désactivée dans vos réglages. Cela peut se produire après une mise à jour logicielle, une réinitialisation, ou si quelqu'un d'autre a modifié la configuration de votre téléphone.

Ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Wi-Fi.
Si le commutateur Wi-Fi est désactivé (grisé), appuyez dessus pour activer le Wi-Fi.
Attendez quelques secondes pour que les réseaux disponibles apparaissent dans la liste.
Appuyez sur le nom de votre réseau et entrez votre mot de passe si demandé.
Recherchez une coche bleue à côté du nom de votre réseau pour confirmer que vous êtes connecté.

Mot de passe Wi-Fi incorrect ou changé

Si votre mot de passe Wi-Fi a été récemment mis à jour—soit par vous, l'administrateur de votre routeur, ou votre fournisseur d'accès Internet—votre iPhone échouera à se connecter en utilisant l'ancien mot de passe. Cela est particulièrement courant si quelqu'un d'autre gère votre réseau domestique ou si votre routeur a été réinitialisé.

Allez dans Réglages > Wi-Fi et appuyez sur le nom de votre réseau.
Appuyez sur l'icône d'information (le petit "i" dans un cercle) à côté de votre réseau.
Appuyez sur Oublier ce réseau pour supprimer les anciennes informations d'identification.
Retournez à la liste Wi-Fi, sélectionnez à nouveau votre réseau et entrez le mot de passe correct.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe actuel, vérifiez l'étiquette de votre routeur, votre facture Internet, ou contactez votre fournisseur de services.

Un VPN ou un logiciel de sécurité bloque la connexion

Les applications VPN tierces et les logiciels de sécurité mobile peuvent parfois interférer avec la connectivité Wi-Fi en filtrant ou en redirigeant le trafic réseau de manière à empêcher les échanges de connexion normaux. Cela est particulièrement courant si vous avez récemment installé une nouvelle application de sécurité ou modifié les paramètres du VPN.

Ouvrez Réglages et faites défiler vos applications installées pour identifier tout logiciel VPN ou de sécurité.
Désinstallez temporairement ou désactivez ces applications en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone, en sélectionnant l'application, et en appuyant sur Désinstaller l'application ou Supprimer l'application.
Redémarrez votre iPhone.
Essayez de vous reconnecter au Wi-Fi.
Si la connexion fonctionne, l'application était en cause. Vous pouvez la réinstaller ou contacter l'équipe de support de l'application pour une mise à jour.

Les paramètres réseau sont corrompus ou obsolètes

Avec le temps, les paramètres réseau stockés de votre iPhone peuvent devenir corrompus, surtout après une mise à jour majeure d'iOS ou si vous vous êtes connecté à de nombreux réseaux différents. La réinitialisation des paramètres réseau efface tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, mots de passe et configurations associées, forçant votre iPhone à repartir de zéro.

Avertissement : Cela effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et mots de passe, vous devrez donc les ressaisir par la suite.

Ouvrez Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Entrez votre code d'accès si demandé.
Appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Votre iPhone redémarrera. Une fois qu'il a redémarré, allez dans Réglages > Wi-Fi et reconnectez-vous à votre réseau en entrant votre mot de passe.

Le réseau Wi-Fi lui-même a un problème

Parfois, le problème ne vient pas de votre iPhone, mais du réseau. Si votre routeur a perdu la connectivité Internet, est surchargé, ou a un firmware obsolète, votre iPhone ne pourra pas se connecter ou se connectera mais n'affichera pas d'accès Internet.

Testez si d'autres appareils (ordinateur portable, tablette, un autre téléphone) peuvent se connecter au même réseau Wi-Fi. S'ils ne peuvent pas, le problème vient de votre routeur ou de votre service Internet.
Redémarrez votre routeur en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Attendez 2 à 3 minutes pour qu'il démarre complètement.
Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur (généralement via un navigateur web ou l'application du routeur) et vérifiez les mises à jour du firmware. Installez toutes les mises à jour disponibles.
Si votre routeur prend en charge le Wi-Fi double bande (2,4 GHz et 5 GHz), essayez de vous connecter à l'autre fréquence. Certains anciens iPhones fonctionnent mieux sur 2,4 GHz, tandis que les modèles plus récents préfèrent 5 GHz.
Vérifiez que vous êtes à portée du routeur. Approchez-vous et essayez à nouveau.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services Internet pour vérifier s'il y a des pannes ou des problèmes de compte.

Date, heure ou logiciel désynchronisés

La date et l'heure internes de votre iPhone doivent être précises pour que les connexions Wi-Fi sécurisées fonctionnent correctement. De même, un logiciel iOS obsolète peut contenir des bugs qui interfèrent avec la connectivité réseau.

Allez dans Réglages > Général > Date & Heure et assurez-vous que Régler automatiquement est activé afin que votre iPhone se synchronise avec l'heure de votre opérateur.
Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installez toutes les mises à jour iOS disponibles.
Redémarrez votre iPhone après la mise à jour.

Quand appeler un professionnel

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que votre iPhone ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, il peut y avoir un problème matériel ou un problème logiciel plus profond qui nécessite un diagnostic professionnel.

Votre puce Wi-Fi ou votre antenne peuvent être endommagées ou défaillantes (surtout si votre téléphone a été tombé ou exposé à un liquide).
Le paramètre Wi-Fi de votre iPhone reste assombri ou grisé même après un redémarrage.
Vous pouvez vous connecter au Wi-Fi mais subir des déconnexions constantes ou des vitesses extrêmement lentes que d'autres appareils n'ont pas.
Vous avez essayé toutes les étapes de dépannage sur plusieurs réseaux et le problème persiste sur tous.
Votre iPhone affiche des messages d'erreur liés aux certificats de sécurité ou à l'authentification réseau que vous ne pouvez pas résoudre.

Questions fréquentes

Pourquoi mon iPhone se déconnecte-t-il constamment du Wi-Fi ?

Les déconnexions constantes proviennent généralement de l'activation de l'Assistance Wi-Fi (qui passe automatiquement aux données cellulaires), d'un signal faible, d'interférences du routeur ou d'un firmware de routeur obsolète. Essayez de désactiver l'Assistance Wi-Fi dans Réglages > Cellulaire, de vous rapprocher de votre routeur ou de redémarrer votre routeur. Si le problème ne se produit qu'avec un seul réseau, le routeur peut nécessiter une mise à jour du firmware ou une réinitialisation d'usine.

Les contrôles parentaux peuvent-ils empêcher la connexion Wi-Fi ?

Oui. Les contrôles de Temps d'écran, les Limites d'applications et les paramètres de Temps d'arrêt peuvent restreindre l'accès au réseau. Si vous ou un membre de votre famille avez configuré des contrôles parentaux, vérifiez Réglages > Temps d'écran pour voir si l'accès au Wi-Fi ou au réseau a été limité. Vous devrez peut-être entrer un code d'accès pour ajuster ces paramètres.

Dois-je réinitialiser mon iPhone pour résoudre les problèmes de Wi-Fi ?

Une réinitialisation complète d'usine devrait être un dernier recours. Avant de faire cela, essayez de réinitialiser uniquement vos paramètres réseau (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser les paramètres réseau), ce qui efface les données Wi-Fi sans supprimer vos photos, applications ou fichiers personnels. Une réinitialisation complète efface tout et ne doit être effectuée que si la réinitialisation des paramètres réseau ne fonctionne pas et que vous avez épuisé toutes les autres options.

Pourquoi mon mot de passe Wi-Fi n'est-il pas accepté ?

Les mots de passe sont sensibles à la casse, donc vérifiez la capitalisation, les chiffres et les caractères spéciaux. Si vous êtes certain que le mot de passe est correct, le mot de passe de votre routeur peut avoir été changé par un autre utilisateur ou réinitialisé automatiquement. Vérifiez le panneau d'administration de votre routeur ou contactez celui qui gère votre réseau. Vous pouvez également essayer "d'oublier" le réseau et de vous reconnecter avec le mot de passe actuel.

Mon iPhone doit-il être mis à jour pour se connecter au Wi-Fi ?

Pas toujours, mais les versions iOS obsolètes peuvent contenir des bugs qui interfèrent avec le Wi-Fi. Si vous n'avez pas mis à jour depuis plusieurs mois, vérifiez Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installez toutes les mises à jour disponibles. Après la mise à jour, redémarrez votre iPhone et essayez de vous reconnecter.

Que faire si le Wi-Fi fonctionne sur mon iPhone mais pas sur d'autres appareils ?

Si seul votre iPhone a des problèmes alors que d'autres appareils se connectent correctement, le problème vient presque certainement des paramètres ou du logiciel de votre iPhone plutôt que de votre routeur. Suivez les vérifications rapides et les étapes de réinitialisation des paramètres réseau. Si le problème persiste, le matériel Wi-Fi de votre iPhone peut être défaillant et doit être inspecté par un professionnel.