لماذا لا يتصل هاتفي الآيفون بشبكة الواي فاي؟

يمكن أن تنشأ مشاكل الاتصال بشبكة الواي فاي على هاتفك الآيفون من عدد قليل من الأسباب الشائعة - معظمها يمكنك إصلاحه بنفسك في دقائق. سواء كان هاتفك يرفض الاتصال تمامًا، أو يستمر في قطع الإشارة، أو يظهر اتصالًا ضعيفًا، فإن المشكلة عادةً ما تعود إلى إعداد، أو تعارض في الشبكة، أو خلل مؤقت بدلاً من تلف في الأجهزة.

فحوصات سريعة (جرّب هذه أولاً)

1. تحقق من أن الواي فاي مفعل في الإعدادات > الواي فاي، وتحقق من أنك لست في وضع الطيران عن طريق السحب لأسفل من الزاوية اليمنى العليا لفتح مركز التحكم.
2. قم بتبديل وضع الطيران لمدة 10-15 ثانية، ثم قم بإيقافه لإجبار الشبكة على التحديث.
3. أعد تشغيل هاتفك الآيفون عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على الجانب الأيمن وزر الصوت على الجانب الأيسر حتى يظهر شريط إيقاف التشغيل، ثم اسحب لإيقاف التشغيل. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.
4. أعد إدخال كلمة مرور الواي فاي الخاصة بك: اذهب إلى الإعدادات > الواي فاي، اضغط على اسم شبكتك، اضغط على أيقونة المعلومات بجانبها، وأعد إدخال كلمة المرور لاستبعاد وجود خطأ مطبعي أو تغيير حديث في كلمة المرور.
5. تحقق من أن الانضمام التلقائي مفعل لشبكتك حتى يتصل هاتفك الآيفون تلقائيًا بالشبكات الموثوقة.
6. أعد تشغيل جهاز توجيه الواي فاي الخاص بك عن طريق فصل الطاقة عنه لمدة 30 ثانية، ثم قم بتوصيله مرة أخرى.

وضع الطيران لا يزال مفعلًا

يؤدي وضع الطيران إلى تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية، بما في ذلك الواي فاي. إذا كنت قد سافرت مؤخرًا، أو حضرت فيلمًا، أو قمت بتشغيله لتوفير البطارية، فقد يكون لا يزال مفعلًا دون أن تدرك ذلك. هذه واحدة من أسرع المشكلات التي يمكن أن تغفل عنها وأحد أسهلها في الإصلاح.

افتح مركز التحكم الخاص بك عن طريق السحب لأسفل من الزاوية اليمنى العليا من شاشتك. إذا كانت أيقونة الطائرة مضاءة أو ملونة، اضغط عليها لإيقاف تشغيل وضع الطيران. يجب أن يكون هاتفك الآيفون قادرًا بعد ذلك على الاتصال بشبكات الواي فاي.

الواي فاي مفعل في الإعدادات

قد يكون راديو الواي فاي في هاتفك الآيفون معطلاً ببساطة في إعداداتك. يمكن أن يحدث هذا بعد تحديث البرنامج، أو إعادة تعيين، أو إذا قام شخص آخر بتعديل إعدادات هاتفك.

• افتح تطبيق الإعدادات واضغط على الواي فاي.
• إذا كان مفتاح الواي فاي مغلقًا (رمادي اللون)، اضغط عليه لتشغيل الواي فاي.
• انتظر بضع ثوانٍ حتى تظهر الشبكات المتاحة في القائمة.
• اضغط على اسم شبكتك وأدخل كلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.
• ابحث عن علامة اختيار زرقاء بجانب اسم شبكتك لتأكيد أنك متصل.

كلمة مرور الواي فاي غير صحيحة أو تم تغييرها

إذا تم تحديث كلمة مرور الواي فاي الخاصة بك مؤخرًا - سواء من قبلك، أو من قبل مسؤول جهاز التوجيه الخاص بك، أو من قبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك - فسيفشل هاتفك الآيفون في الاتصال باستخدام كلمة المرور القديمة. هذا شائع بشكل خاص إذا كان شخص آخر يدير شبكتك المنزلية أو إذا تم إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

• اذهب إلى الإعدادات > الواي فاي واضغط على اسم شبكتك.
• اضغط على أيقونة المعلومات (الحرف "i" الصغيرة في دائرة) بجانب شبكتك.
• اضغط على نسيان هذه الشبكة لإزالة بيانات الاعتماد القديمة.
• عد إلى قائمة الواي فاي، اختر شبكتك مرة أخرى، وأدخل كلمة المرور الصحيحة.
• إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الحالية، تحقق من ملصق جهاز التوجيه الخاص بك، أو فاتورة الإنترنت الخاصة بك، أو اتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

تطبيق VPN أو برنامج أمان يمنع الاتصال

يمكن أن تتداخل تطبيقات VPN من طرف ثالث وبرامج الأمان المحمولة أحيانًا مع اتصال الواي فاي عن طريق تصفية أو إعادة توجيه حركة المرور الشبكية بطرق تمنع المصافحة العادية للاتصال. هذا شائع بشكل خاص إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق أمان جديد أو تغيير إعدادات VPN.

• افتح الإعدادات وقم بالتمرير عبر التطبيقات المثبتة لديك لتحديد أي تطبيقات VPN أو أمان.
• قم بإلغاء تثبيت أو تعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > عام > تخزين الآيفون، اختر التطبيق، واضغط على إزالة التطبيق أو حذف التطبيق.
• أعد تشغيل هاتفك الآيفون.
• حاول الاتصال بالواي فاي مرة أخرى.
• إذا نجح الاتصال، كان التطبيق هو السبب. يمكنك إعادة تثبيته أو الاتصال بفريق دعم التطبيق للحصول على تحديث.

إعدادات الشبكة تالفة أو قديمة

مع مرور الوقت، يمكن أن تصبح إعدادات الشبكة المخزنة في هاتفك الآيفون تالفة، خاصة بعد تحديث رئيسي لنظام iOS أو إذا كنت قد اتصلت بالعديد من الشبكات المختلفة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة تمسح جميع شبكات الواي فاي المحفوظة، وكلمات المرور، والتكوينات ذات الصلة، مما يجبر هاتفك الآيفون على البدء من جديد.

تحذير: سيؤدي ذلك إلى مسح جميع شبكات الواي فاي المحفوظة وكلمات المرور، لذا ستحتاج إلى إعادة إدخالها بعد ذلك.

1. افتح الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين الآيفون > إعادة تعيين.
2. اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
4. اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.
5. سيقوم هاتفك الآيفون بإعادة التشغيل. بمجرد أن يبدأ، اذهب إلى الإعدادات > الواي فاي وأعد الاتصال بشبكتك عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

شبكة الواي فاي نفسها بها مشكلة

أحيانًا لا تكون المشكلة في هاتفك الآيفون - بل في الشبكة. إذا فقد جهاز التوجيه الخاص بك الاتصال بالإنترنت، أو كان محملاً بشكل زائد، أو كان لديه برنامج ثابت قديم، فلن يتمكن هاتفك الآيفون من الاتصال أو سيتصل لكنه يظهر عدم وجود وصول إلى الإنترنت.

• اختبر ما إذا كانت الأجهزة الأخرى (الكمبيوتر المحمول، الجهاز اللوحي، هاتف آخر) يمكنها الاتصال بنفس شبكة الواي فاي. إذا لم تتمكن، فإن المشكلة هي جهاز التوجيه الخاص بك أو خدمة الإنترنت.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل الطاقة عنه لمدة 30 ثانية، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. انتظر 2-3 دقائق حتى يتم تشغيله بالكامل.
• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك (عادةً عبر متصفح الويب أو تطبيق جهاز التوجيه) وتحقق من تحديثات البرنامج الثابت. قم بتثبيت أي تحديثات متاحة.
• إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يدعم الواي فاي ثنائي النطاق (2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز)، حاول الاتصال بالتردد الآخر. بعض هواتف الآيفون القديمة تعمل بشكل أفضل على 2.4 جيجاهرتز، بينما تفضل الطرازات الأحدث 5 جيجاهرتز.
• تحقق من أنك في نطاق جهاز التوجيه. اقترب وحاول مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق من وجود انقطاعات أو مشاكل في الحساب.

التاريخ، الوقت، أو البرنامج غير متزامن

يجب أن يكون التاريخ والوقت الداخلي في هاتفك الآيفون دقيقين حتى تعمل اتصالات الواي فاي الآمنة بشكل صحيح. وبالمثل، يمكن أن تحتوي إصدارات iOS القديمة على أخطاء تتداخل مع الاتصال بالشبكة.

• اذهب إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت وتأكد من أن تعيين تلقائيًا مفعل حتى يتزامن هاتفك الآيفون مع وقت مزود الخدمة الخاص بك.
• اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديثات متاحة لنظام iOS.
• أعد تشغيل هاتفك الآيفون بعد التحديث.

متى يجب الاتصال بمحترف

إذا كنت قد عملت من خلال جميع الخطوات أعلاه ولا يزال هاتفك الآيفون لا يتصل بشبكة الواي فاي، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة أو مشكلة برمجية أعمق تتطلب تشخيصًا احترافيًا.

• قد يكون شريحة الواي فاي أو الهوائي في هاتفك تالفة أو فاشلة (خاصة إذا تم إسقاط هاتفك أو تعرض للسوائل).
• تظل إعدادات الواي فاي في هاتفك الآيفون باهتة أو رمادية حتى بعد إعادة التشغيل.
• يمكنك الاتصال بالواي فاي ولكن تواجه انقطاعات مستمرة أو سرعات بطيئة للغاية لا تعاني منها الأجهزة الأخرى.
• لقد جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء على شبكات متعددة واستمرت المشكلة عبر جميعها.
• يظهر هاتفك الآيفون رسائل خطأ تتعلق بشهادات الأمان أو مصادقة الشبكة التي لا يمكنك حلها.

أسئلة شائعة

لماذا يستمر هاتفي الآيفون في قطع الاتصال بشبكة الواي فاي؟

عادةً ما تنشأ الانقطاعات المستمرة من تفعيل ميزة مساعد الواي فاي (التي تتحول تلقائيًا إلى بيانات الهاتف)، أو إشارة ضعيفة، أو تداخل من جهاز التوجيه، أو برنامج ثابت قديم لجهاز التوجيه. حاول تعطيل مساعد الواي فاي في الإعدادات > البيانات الخلوية، الاقتراب من جهاز التوجيه الخاص بك، أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع شبكة واحدة، فقد يحتاج جهاز التوجيه إلى تحديث البرنامج الثابت أو إعادة تعيين المصنع.

هل يمكن أن تمنع الرقابة الأبوية الاتصال بشبكة الواي فاي؟

نعم. يمكن أن تتحكم إعدادات وقت الشاشة، وحدود التطبيقات، وإعدادات وقت التوقف في الوصول إلى الشبكة. إذا قمت أنت أو أحد أفراد عائلتك بإعداد الرقابة الأبوية، تحقق من الإعدادات > وقت الشاشة لمعرفة ما إذا كان الوصول إلى الواي فاي أو الشبكة قد تم تقييده. قد تحتاج إلى إدخال رمز مرور لتعديل هذه الإعدادات.

هل يجب أن أعيد تعيين هاتفي الآيفون لإصلاح مشاكل الواي فاي؟

يجب أن تكون إعادة التعيين الكاملة للمصنع هي الملاذ الأخير. قبل القيام بذلك، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة فقط (الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين الآيفون > إعادة تعيين إعدادات الشبكة)، والتي تمسح بيانات الواي فاي دون مسح صورك، أو تطبيقاتك، أو ملفاتك الشخصية. تؤدي إعادة التعيين الكاملة إلى مسح كل شيء ويجب أن تتم فقط إذا لم تنجح إعادة تعيين إعدادات الشبكة وقد استنفدت جميع الخيارات الأخرى.

لماذا لا يتم قبول كلمة مرور الواي فاي الخاصة بي؟

كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا تحقق مرة أخرى من استخدام الأحرف الكبيرة، والأرقام، والرموز الخاصة. إذا كنت متأكدًا من أن كلمة المرور صحيحة، فقد تكون كلمة مرور جهاز التوجيه قد تم تغييرها بواسطة مستخدم آخر أو أعيد تعيينها تلقائيًا. تحقق من لوحة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمن يدير شبكتك. يمكنك أيضًا محاولة "نسيان" الشبكة وإعادة الاتصال بكلمة المرور الحالية.

هل يحتاج هاتفي الآيفون إلى التحديث للاتصال بشبكة الواي فاي؟

ليس دائمًا، ولكن يمكن أن تحتوي إصدارات iOS القديمة على أخطاء تتداخل مع الواي فاي. إذا لم تقم بالتحديث منذ عدة أشهر، تحقق من الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديثات متاحة. بعد التحديث، أعد تشغيل هاتفك الآيفون وحاول الاتصال مرة أخرى.

ماذا لو كانت الواي فاي تعمل على هاتفي الآيفون ولكن ليس على الأجهزة الأخرى؟

إذا كان هاتفك الآيفون هو الوحيد الذي يواجه مشكلة بينما تتصل الأجهزة الأخرى بشكل جيد، فإن المشكلة تكاد تكون بالتأكيد في إعدادات هاتفك الآيفون أو برامجه بدلاً من جهاز التوجيه الخاص بك. اعمل من خلال الفحوصات السريعة وخطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الأجهزة الخاصة بالواي فاي في هاتفك الآيفون فاشلة ويجب فحصها بواسطة محترف.