Por que minha tela do computador está preta?

Uma tela preta pode acontecer por muitos motivos — desde cabos soltos até problemas de driver e falhas de hardware. A boa notícia é que a maioria das causas pode ser corrigida com algumas verificações rápidas, e você pode frequentemente diagnosticar o problema sozinho sem abrir seu computador.

Verificações rápidas (tente estas primeiro)

Verifique se o seu monitor está ligado e se o brilho não está totalmente reduzido. Pressione sua tecla de função e as teclas de brilho para aumentar o brilho.
Inspecione o cabo de vídeo que conecta seu monitor ao seu computador em busca de danos visíveis, depois desconecte e reconecte firmemente em ambas as extremidades.
Tente um cabo de vídeo diferente ou teste seu cabo atual com um monitor diferente (como uma TV) para descartar falha do cabo ou do monitor.
Se você estiver usando uma placa gráfica externa, remova-a e reinicie seu computador usando gráficos integrados.
Realize um hard reset: desligue completamente, desconecte todos os cabos, segure o botão de energia por 30–40 segundos, depois reconecte e ligue.
Redefina seu driver gráfico segurando Ctrl + Shift + tecla do Windows + B até ouvir um bip e a tela piscar.

Problemas de conexão com seu monitor

A razão mais comum para uma tela preta é um cabo de vídeo solto ou danificado. Usuários de desktop podem acidentalmente deslocar o cabo da porta do computador ou do monitor, e usuários de laptop com monitores externos frequentemente experimentam isso se o cabo de conexão estiver dobrado ou desgastado.

Examine o cabo de vídeo (HDMI, DisplayPort ou VGA) em busca de cortes, dobras ou pinos dobrados.
Desligue seu computador e monitor, depois desconecte e reconecte firmemente o cabo em ambos, computador e monitor.
Se a tela continuar preta, troque por um cabo diferente para testar se o original está com defeito.
Conecte seu computador a um monitor ou TV diferente usando o mesmo cabo para determinar se o monitor em si está quebrado.
Se você estiver usando um laptop com um monitor externo, desconecte todos os displays externos e reinicie para ver se a tela embutida funciona.

Dispositivo de exibição ou adaptador gráfico com defeito

Um monitor ou placa gráfica (adaptador de vídeo) defeituoso pode produzir uma tela preta, mesmo que seu computador esteja funcionando normalmente. Você pode ouvir o computador funcionando — ventiladores ligados, sons do disco rígido — mas não verá imagem alguma. Este é um problema de hardware, e não de software.

Ouça com atenção: se seu computador parece estar funcionando normalmente, mas a tela está preta, o problema provavelmente está relacionado ao display, e não a uma falha do sistema.
Se você tiver uma placa gráfica externa instalada, remova-a e reinicie seu computador usando os gráficos integrados no seu processador.
Teste seu monitor com um computador diferente para confirmar se o monitor está com defeito.
Se o monitor funcionar em outro computador, sua placa gráfica ou porta de saída de vídeo no seu computador pode estar danificada.

Problemas com o driver gráfico

Drivers gráficos desatualizados, corrompidos ou recentemente atualizados podem fazer sua tela ficar preta. Isso geralmente acontece após uma atualização do Windows ou instalação de novo software que conflita com suas configurações de exibição.

Tente a redefinição do driver gráfico: segure Ctrl + Shift + tecla do Windows + B por alguns segundos até ouvir um bip e ver a tela piscar.
Inicie seu computador em Modo Seguro reiniciando e pressionando F8, F4 ou Shift + F8 repetidamente durante a inicialização (a tecla exata varia de acordo com o sistema).
No Modo Seguro, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito na sua placa gráfica e selecione Atualizar driver.
Se a tela preta começou após uma atualização recente do driver, clique com o botão direito na placa gráfica no Gerenciador de Dispositivos e escolha Reverter driver.
Reinicie seu computador e verifique se a exibição retorna.

Problemas de inicialização ou boot do Windows

Uma tela preta na inicialização pode indicar que o Windows não consegue encontrar um dispositivo de boot ou que um processo do sistema travou antes que a tela de login aparecesse. Isso é diferente de uma tela preta após você já ter feito login.

Verifique se seu computador está tentando inicializar a partir de uma unidade USB externa, CD/DVD ou disco rígido externo em vez do seu disco rígido principal.
Reinicie seu computador e entre nas configurações do BIOS ou UEFI (geralmente pressionando Delete, F2, F10 ou F12 durante a inicialização) para verificar a ordem de boot.
Se uma unidade USB ou dispositivo externo estiver listado primeiro, mova seu disco rígido principal para o topo da ordem de boot.
Se você ver um cursor piscando em uma tela preta, o BIOS não consegue localizar uma unidade inicializável — verifique se seu disco do sistema está devidamente conectado e configurado como o dispositivo de boot primário.

Processo do Windows travado ou perfil de usuário corrompido

Às vezes, o Windows inicia, mas um processo congelado ou um perfil de usuário corrompido deixa você com uma tela preta e possivelmente um cursor. Isso pode acontecer após uma atualização incompleta ou se um serviço crítico do sistema falhar ao carregar.

Se você ver um cursor na tela preta, tente reiniciar o Windows Explorer: inicie em Modo Seguro, pressione Ctrl + Alt + Delete, selecione Gerenciador de Tarefas, encontre o Windows Explorer na lista, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
Inicie em Modo Seguro com Rede para baixar atualizações de driver, se necessário.
Se o Modo Seguro funcionar, mas o modo normal não, use a Restauração do Sistema para reverter a um ponto antes do problema começar: vá para Solucionar Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistema e selecione um ponto de restauração de antes do início do problema.
Se você não conseguir acessar o Modo Seguro, realize um hard reset (desligue, desconecte os cabos, segure o botão de energia por 30–40 segundos, reconecte e ligue).

Atualizações de sistema incompletas ou conflitantes

Uma atualização recente do Windows ou do driver pode introduzir conflitos que causam uma tela preta. Isso é especialmente comum se a atualização foi interrompida ou se novos drivers são incompatíveis com seu hardware.

Se a tela preta apareceu imediatamente após uma atualização, inicie em Modo Seguro e reverta o driver gráfico conforme descrito acima.
Use a Restauração do Sistema para reverter a um estado anterior do sistema antes da instalação da atualização.
Se você puder acessar o Modo Seguro, verifique o Windows Update para quaisquer atualizações pendentes e instale-as completamente.
Desconecte dispositivos externos (unidades USB, impressoras, monitores externos) antes de reiniciar para reduzir a chance de conflitos de driver.

Quando chamar um profissional

Se você tentou todos os passos acima e sua tela continua preta, o problema pode ser uma falha de hardware que requer reparo ou substituição profissional.

Seu monitor funciona em outro computador, mas não no seu, e você testou vários cabos — sua placa gráfica ou porta de vídeo provavelmente está com defeito.
Você não vê sinais de vida (sem luzes, sem sons, sem atividade do ventilador) ao ligar — sua fonte de alimentação ou placa-mãe pode estar danificada.
O Modo Seguro não funciona, a Restauração do Sistema está indisponível e um hard reset não tem efeito — seu disco rígido ou arquivos do sistema podem estar corrompidos além da recuperação.
Você substituiu o monitor e o cabo, removeu placas gráficas externas e redefiniu drivers, mas a tela continua preta — o hardware interno provavelmente está falhando.

Perguntas frequentes

Por que minha tela está preta, mas meu computador ainda está funcionando?

Seu computador provavelmente está funcionando, mas o display não está recebendo um sinal. Isso geralmente é causado por um cabo solto, um monitor defeituoso, uma placa gráfica ruim ou um problema de driver. Verifique suas conexões primeiro, depois teste com um monitor ou cabo diferente.

Uma tela preta significa que meu computador está quebrado?

Não necessariamente. A maioria das telas pretas é causada por problemas corrigíveis, como cabos soltos, problemas de driver ou configurações de exibição. Somente se você tiver descartado todos os problemas de software e conexão é que deve suspeitar de falha de hardware.

Posso corrigir uma tela preta sem reiniciar?

Sim, tente redefinir seu driver gráfico segurando Ctrl + Shift + tecla do Windows + B, ou ajuste o brilho da sua tela usando a tecla de função e os botões de brilho. Se nenhum dos dois funcionar, um reinício geralmente é o próximo passo.

E se minha tela estiver preta com um cursor?

Um cursor em uma tela preta geralmente significa que o Windows iniciou, mas um processo está congelado ou um perfil de usuário está corrompido. Inicie em Modo Seguro e reinicie o Windows Explorer, ou use a Restauração do Sistema para reverter a um ponto anterior.

Devo abrir meu computador para corrigir uma tela preta?

Apenas se você estiver confortável trabalhando com hardware. Comece com correções externas: verifique cabos, teste monitores diferentes e atualize drivers. Se isso não funcionar, remover e reinstalar uma placa gráfica externa é relativamente seguro, mas reparos internos devem ser deixados para profissionais.

Uma tela preta pode ser causada por malware?

Raramente. Malware ocasionalmente causa problemas de exibição, mas uma verdadeira tela preta é quase sempre um problema de conexão de hardware, driver ou inicialização do Windows. Se você suspeitar de malware, inicie em Modo Seguro e execute uma verificação completa do sistema.