Bakit hindi tumatanggap ng mga email ang Gmail?

Ang hindi pagtanggap ng mga email sa Gmail ay maaaring magmula sa simpleng isyu sa koneksyon hanggang sa mga nakatagong setting tulad ng mga filter o puno na imbakan na humaharang sa mga bagong mensahe. Ito ay humahadlang sa mga mahalagang email na lumitaw sa iyong inbox, kahit na sila ay matagumpay na ipinapadala. Sundin ang mga hakbang na ito upang masuri at ayusin ang problema nang mag-isa.

Mabilis na pagsusuri (subukan ito muna)

1. Beripikahin ang iyong koneksyon sa internet sa pamamagitan ng pag-load ng isang webpage o paggamit ng ibang device; i-restart ang iyong modem o router kung kinakailangan.
2. Suriin ang katayuan ng Gmail para sa mga outage sa Google Workspace Status Dashboard.
3. I-pull down upang i-refresh ang iyong inbox sa Gmail app o browser, o i-restart ang iyong device.
4. Maghanap sa lahat ng folder kasama ang Spam, Trash, at All Mail para sa mga nawawalang email.
5. Siguraduhin na ang iyong imbakan ay hindi puno sa pamamagitan ng pag-check sa ibaba ng Gmail o Google One storage page.
6. Temporaryong i-disable ang anumang antivirus o firewall upang subukan kung ito ay humaharang sa mga email.

Mga problema sa koneksyon sa internet

Ang mahina o hindi matatag na koneksyon sa internet ay pumipigil sa iyong device na mag-sync sa mga server ng Gmail, na nagiging dahilan upang magmukhang hindi dumarating ang mga email. Kahit na ang iyong Wi-Fi ay nagpapakita ng konektado, maaaring hindi maabot ng modem ang mga server ng Google nang maayos.

Isa ito sa mga pinaka-karaniwang sanhi, lalo na sa panahon ng mga glitch sa network o pagkatapos ng mga restart ng router.

• Subukan ang iyong koneksyon sa maraming device o network, tulad ng paglipat sa mobile data.
• I-restart ang iyong modem at router: i-unplug ito ng 30 segundo, pagkatapos ay i-plug muli.
• Magpatakbo ng speed test o ping sa mga server ng Google (subukan ang pagbukas ng mail.google.com sa ibang browser).
• Kung gumagamit ng VPN, i-disable ito nang pansamantala dahil maaari itong makialam sa email syncing.

Puno na Gmail storage

Ang Gmail ay nagbabahagi ng 15GB ng libreng imbakan sa Gmail, Drive, at Photos. Kapag puno na, ang mga bagong email ay bumabalik sa mga nagpadala nang hindi ka binabalaan, o makikita mo ang isang babala sa itaas ng iyong inbox.

Ang mga lumang attachment, larawan, o mga nakalimutang file sa Drive ay madalas na nagtutulak sa iyo na lumampas sa limitasyon nang hindi mo namamalayan.

1. Pumunta sa one.google.com/storage upang tingnan ang breakdown ng paggamit.
2. Sa Gmail, maghanap ng has:attachment larger:10M upang makahanap at mag-delete ng malalaking email.
3. Empty ang Trash at Spam folders, dahil ito ay binibilang sa iyong quota.
4. Mag-delete ng mga lumang file mula sa Google Drive o Photos sa pamamagitan ng kanilang mga app.
5. Isaalang-alang ang pagbili ng higit pang imbakan sa pamamagitan ng Google One kung kailangan mo ng pangmatagalang espasyo.

Mga filter at patakaran na nagre-redirect ng mga email

Ang mga filter ng Gmail ay awtomatikong nag-uuri, nag-label, o nag-forward ng mga email batay sa mga patakarang itinakda mo, na maaaring ganap na lumaktaw sa iyong inbox. Ang isang maling filter ay maaaring magpadala ng mga lehitimong email sa Spam, Archive, o ibang folder.

Ang mga naka-block na address o labis na malawak na mga patakaran mula sa mga nakaraang setup ay maaaring magtago ng mga email nang hindi mo namamalayan.

• Buksan ang mga setting ng Gmail (icon ng gear) > Tingnan ang lahat ng setting > Mga Filter at Naka-block na Address.
• Reviewin ang bawat filter: i-edit o i-delete ang anumang nagpadala ng mga email sa maling mga folder o nagmamarka bilang nabasa.
• Suriin ang tab ng Naka-block na mga address at i-unblock ang mga nagpadala kung nakalista nang mali.
• Subukan sa pamamagitan ng paghingi sa isang contact na muling ipadala ang isang email pagkatapos ng mga pagbabago.

Mga isyu sa mga setting ng forwarding

Ang awtomatikong forwarding ay nagpapadala ng mga kopya sa ibang lugar, na nag-iiwan ng iyong inbox na walang laman. Kapag pinagsama sa mga filter, ito ay ganap na nagtatago ng mga email.

• Sa mga setting > Tingnan ang lahat ng setting > Forwarding at POP/IMAP, beripikahin na walang aktibong forwards.
• I-disable ang anumang forwards at tingnan kung ang mga email ay lumilitaw na ngayon.

Mga email sa Spam o ibang mga folder

Ang spam filter ng Gmail ay minsang nagmamarka ng mga lehitimong email, lalo na mula sa mga bagong nagpadala o may tiyak na mga attachment. Ang mga mensahe ay maaari ring mapunta sa mga kategorya tulad ng Promotions o Social.

Ang mga executable, kahina-hinalang link, o mga bulk sender ay nag-trigger ng mga block upang protektahan ang iyong account.

1. Suriin ang Spam folder at markahan ang mga mabuting email bilang Not Spam.
2. Maghanap ng in:anywhere o from:sender@example.com sa view ng All Mail.
3. Reviewin ang mga Kategorya sa mga setting ng inbox at i-disable kung gumagamit ng mga tab.
4. Idagdag ang mga mahalagang nagpadala sa mga contact o lumikha ng mga filter upang i-whitelist ang mga ito.

Mga maling na-configure na POP/IMAP settings

Kung gumagamit ng Gmail sa isang third-party app o email client, ang maling mga setting ng POP o IMAP ay pumipigil sa wastong syncing. Ang mga na-disable na protocol ay nangangahulugang ang mga email ay dumarating sa mga server ngunit hindi sa iyong device.

Ang maling mga port, server, o mga setting ng seguridad ay humaharang sa authentication.

Para sa web Gmail

• Mga setting > Tingnan ang lahat ng setting > Forwarding at POP/IMAP: i-enable ang IMAP at POP kung kinakailangan.
• I-save ang mga pagbabago at i-refresh.

Para sa mga app tulad ng Outlook o Apple Mail

1. Sa mga setting ng Gmail, tandaan na ang IMAP ay naka-enable na may server na imap.gmail.com, port 993, SSL.
2. Sa iyong app, i-update ang mga setting ng account upang tumugma: gamitin ang iyong buong Gmail address.
3. Alisin at muling idagdag ang account kung nabigo ang sync.

Mga isyu sa sync sa mga mobile app

Ang mga mobile Gmail app ay nangangailangan ng naka-enable na sync at matatag na koneksyon upang makuha ang mga email. Ang mga background restriction o mga outdated na app ay nagdudulot ng mga pagkaantala.

Sa Android o iOS, ang mga battery saver ay maaaring huminto sa syncing.

Sa Android

1. Buksan ang Gmail app > menu > Mga Setting > iyong account > tiyakin na ang Sync Gmail ay naka-on.
2. Mga Setting ng Device > Mga Account > Google > i-on ang Sync.
3. Linisin ang cache ng app: Mga Setting > Mga App > Gmail > Imbakan > Linisin ang cache.

Sa iPhone

• Buksan ang Gmail app, i-pull down upang i-refresh.
• Mga Setting app > Mail > Mga Account > Gmail > tiyakin na ang Fetch o Push ay naka-enable.
• I-restart ang telepono at i-update ang app.

Mga problema sa domain o account

Para sa mga custom domain o Google Workspace, ang mga MX record, suspensyon, o expired na mga registration ay humaharang sa lahat ng papasok na mail. Ang mga personal na account ay bihirang maabot ito, ngunit suriin kung naaangkop.

Ang mga outage o mga verification email mula sa mga host ay maaaring humadlang sa delivery.

• Suriin ang Google Workspace Status Dashboard para sa mga outage.
• Beripikahin na ang mga MX record ng domain ay nakatutok sa mga server ng Google (sa pamamagitan ng domain host panel).
• Mag-log in sa Google Admin console kung ikaw ay isang user ng Workspace; suriin para sa mga suspensyon.
• Siguraduhin na ang registration ng domain at mga pagbabayad ay kasalukuyan.

Kailan dapat tumawag sa isang propesyonal

Humingi ng suporta sa IT o tulong mula sa Google Workspace admin kung ang mga pangunahing ayos ay nabigo at pinaghihinalaan mong may mga isyu sa server-side. Makipag-ugnayan sa iyong domain host para sa mga problema sa MX/DNS.

• Account na suspendido o domain na na-disable ayon sa mga abiso ng admin.
• Patuloy na mga outage na ipinapakita sa status dashboard.
• Custom domain na may napatunayang MX ngunit wala pa ring delivery.
• Mga alerto sa seguridad o paulit-ulit na nabigong authentication.

Mga madalas itanong

Bakit hindi ako tumatanggap ng mga email mula sa isang tiyak na nagpadala?

Suriin kung sila ay naka-block, na-filter sa Spam, o kung ang iyong imbakan ay puno na nagiging sanhi ng mga bounce. Hilingin sa kanila na muling ipadala at i-whitelist ang kanilang address.

Nag-block ba ang antivirus software ng mga email sa Gmail?

Oo, ang ilang mga scanner ay nag-quarantine ng mga email o nakikialam sa IMAP/POP. I-disable nang pansamantala, i-scan ang iyong system, pagkatapos ay i-whitelist ang Gmail.

Kung gumagamit ako ng Gmail sa isang custom domain, ano ang dapat gawin?

Beripikahin na ang mga MX record ay nakatakda sa mga server ng Google (aspmx.l.google.com atbp.). Suriin ang registration ng domain at katayuan ng Google Workspace.

Bakit sinasabi ng Gmail na puno ang aking mailbox ngunit mukhang walang laman ang inbox?

Kasama sa imbakan ang Drive/Photos. Maghanap ng malalaking attachment at i-empty ang lahat ng folder upang makapagbigay ng espasyo.

Maaari bang ayusin ng mga update ng app ang mga problema sa Gmail sync?

Oo, ang mga outdated na app ay nawawalan ng mga security patches. I-update ang Gmail app at ang iyong device OS, pagkatapos ay muling i-sync ang account.

May outage ba sa Gmail kung ang aking account lamang ang naapektuhan?

Hindi, ang mga outage ay nakakaapekto sa lahat. Suriin ang status dashboard muna, pagkatapos ay ang iyong mga filter/imbakan para sa mga isyu na tiyak sa account.