Почему мои AirPods не подключаются?

Ваши AirPods могут не подключаться из-за низкого заряда батареи, отключенного Bluetooth, устаревшего программного обеспечения или сбоев при сопряжении. Эти проблемы распространены и обычно решаются простыми шагами, такими как зарядка, перезагрузка или сброс. Начните с быстрых проверок, чтобы быстро вернуться к прослушиванию.

Быстрые проверки (попробуйте это в первую очередь)

1. Поместите оба AirPods в зарядный чехол, закройте крышку на 15 секунд, затем откройте и проверьте, показывает ли индикаторный свет зеленый цвет для полного заряда или янтарный для зарядки.
2. Убедитесь, что Bluetooth включен: на iPhone или iPad перейдите в Настройки > Bluetooth; на Mac откройте меню Apple > Системные настройки > Bluetooth.
3. Держите открытый зарядный чехол рядом с вашим устройством и нажмите кнопку настройки на задней стороне (или дважды коснитесь передней части для новых моделей), пока свет не начнет мигать белым, затем следуйте подсказкам на экране.
4. Проверьте уровень заряда на вашем устройстве или индикаторе чехла и зарядите не менее 15 минут, если он низкий.
5. Перезагрузите ваш iPhone, iPad или Mac, затем попробуйте подключиться снова.
6. Откройте Центр управления, нажмите AirPlay и выберите ваши AirPods в качестве аудиовыхода.

Низкий заряд батареи в AirPods или чехле

AirPods нуждаются в достаточном заряде для правильного сопряжения и подключения; низкий заряд как в наушниках, так и в чехле часто вызывает сбои в подключении. Индикаторный свет помогает: янтарный означает зарядку, зеленый означает полный заряд.

Полностью зарядите перед повторной попыткой, так как разряженные батареи мешают началу процесса сопряжения.

• Поместите оба AirPods плотно в чехол и подключите к источнику питания с помощью кабеля Lightning на 15-30 минут.
• Проверьте индикаторный свет чехла: если света нет, попробуйте другой кабель или источник питания, чтобы исключить проблемы с аксессуарами.
• Проверьте статус заряда на вашем iPhone: откройте чехол рядом с ним, чтобы увидеть уровень заряда каждого AirPod.

Bluetooth отключен или сбоит

Bluetooth должен быть включен на вашем устройстве, чтобы AirPods могли подключиться, а временные сбои могут прерывать сигнал. Интерференция от других устройств или расстояние усугубляют это.

• Перейдите в Настройки > Bluetooth и отключите, а затем включите его снова.
• Переместите чехол AirPods ближе к вашему устройству, чтобы не было препятствий между ними.
• Выключите Bluetooth на ближайших неиспользуемых устройствах, таких как часы или другие телефоны, чтобы уменьшить интерференцию.
• Забудьте AirPods в настройках Bluetooth (нажмите 'i' рядом с ними, выберите Забыть это устройство), затем повторно сопрягите.

AirPods подключены, но не выбраны в качестве аудиовыхода

Иногда AirPods отображаются как подключенные в Bluetooth, но не воспроизводят звук, потому что они не выбраны в качестве активного аудиоустройства.

• Проведите вниз в Центр управления > нажмите на значок AirPlay > выберите ваши AirPods.
• На Mac нажмите на значок Bluetooth в строке меню и выберите ваши AirPods.

Устаревшее программное обеспечение на устройстве или AirPods

AirPods требуют последней версии iOS, iPadOS, macOS или прошивки AirPods для надежного подключения; несовпадения вызывают сбои. Обновления прошивки происходят автоматически при зарядке и на Wi-Fi.

Сначала проверьте и обновите ваше устройство, затем убедитесь, что AirPods обновляются через чехол.

1. Обновите устройство: Настройки > Основные > Обновление ПО (iPhone/iPad) или Системные настройки > Основные > Обновление ПО (Mac).
2. Поместите заряженные AirPods в чехол, подключите чехол к источнику питания, держите рядом с обновленным устройством на Wi-Fi на ночь для обновления прошивки.
3. Проверьте прошивку: подключите AirPods, перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве > AirPods.

Режим сопряжения не активирован или предыдущая пара не удалась

AirPods входят в режим сопряжения через кнопку на чехле, мигая белым, когда готовы; если они застряли от предыдущих подключений, они не смогут подключиться к новому устройству.

Вручную активируйте сопряжение после базовых проверок.

1. Поместите AirPods в чехол, закройте крышку на 15 секунд, откройте крышку.
2. Нажмите/удерживайте кнопку настройки на задней стороне (или дважды коснитесь передней части для AirPods 4/Pro 3), пока не появится белая вспышка (до 10-15 секунд).
3. Держите открытый чехол рядом с устройством; нажмите Подключить на экране настройки.

Множественные устройства мешают

AirPods автоматически переключаются между устройствами Apple, вошедшими в одну и ту же учетную запись Apple ID, перехватывая подключение от других. Это вызывает "не подключается", когда они сопряжены с другими устройствами.

• Отключите AirPods от других устройств: на каждом устройстве перейдите в настройки Bluetooth и забудьте или отключите Bluetooth.
• Перезагрузите все потенциальные устройства (iPhone, iPad, Mac, Watch) по одному.
• Повторно сопрягите с вашим основным устройством после того, как убедитесь, что это единственное устройство с включенным Bluetooth.

Грязные или поврежденные контакты для зарядки

Мусор в чехле или на AirPods блокирует зарядку, что приводит к низкому уровню энергии и проблемам с подключением. Изношенные кабели могут имитировать это.

Очищайте осторожно и тестируйте альтернативы.

• Снимите AirPods, проверьте стебли и углубления чехла на наличие ворса/грязи; очистите сухой мягкой щеткой или тканью.
• Попробуйте другой кабель Lightning и адаптер питания.
• Убедитесь, что AirPods полностью вставлены; индикаторный свет должен светиться при вставке.

Полный сброс AirPods

Если предыдущие шаги не помогли, полный сброс очистит все сопряжения и сбои, такие как поврежденные настройки.

Это вернет AirPods в заводское состояние; повторно сопрягите после этого.

1. Поместите AirPods в чехол, закройте крышку на 30 секунд.
2. Откройте крышку, нажмите/удерживайте кнопку настройки 15 секунд, пока свет не начнет мигать янтарным, а затем белым.
3. Подключите как новое устройство: держите чехол рядом с устройством, следуйте анимации настройки.

Для AirPods Max

Модель накладных наушников сбрасывается иначе.

• Нажмите на Digital Crown + кнопку управления шумом на правом наушнике, пока свет не начнет мигать янтарным, а затем белым.

Когда обратиться к специалисту

Обратитесь в службу поддержки Apple или авторизованный сервисный центр, если базовые методы устранения неполадок повторяются, указывая на аппаратные неисправности, такие как поврежденные внутренние компоненты или чехол.

• Индикаторный свет никогда не появляется, несмотря на зарядку с помощью известного хорошего кабеля.
• Один AirPod заряжается, но не другой после очистки.
• Физическое повреждение, такое как вмятины или воздействие воды.
• Сброс не восстанавливает подключение на нескольких устройствах.

Часто задаваемые вопросы

Почему мои AirPods говорят, что подключены, но звука нет?

Они сопряжены, но не выбраны в качестве выхода; откройте Центр управления > AirPlay > нажмите на ваши AirPods или проверьте, не отключен ли звук.

Нужны ли AirPods обновления для подключения?

Да, несовпадения прошивки блокируют сопряжение; зарядите в чехле на Wi-Fi рядом с обновленным устройством для автоматического обновления.

Почему AirPods не подключаются после обновления iOS?

Перезагрузите устройство и сбросьте AirPods, так как обновления могут нарушить сопряжения; повторно сопрягите вручную.

Могу ли я подключить AirPods к устройствам не от Apple?

Да, включите Bluetooth на устройстве, поместите AirPods в режим сопряжения (белая вспышка) и выберите их из списка; функции, такие как автоматическое переключение, доступны только для Apple.

Что делать, если подключается только один AirPod?

Зарядите оба 30 секунд в чехле, проверьте индивидуальные уровни на iPhone; очистите контакты или сбросьте, если один не работает.

Сколько времени занимает сброс AirPods?

Менее минуты: 15-30 секунд с закрытой крышкой, 15 секунд удерживания кнопки, затем мгновенная настройка повторного сопряжения.