Come risolvere il problema di connessione a Internet

La mancanza di connessione a Internet interrompe tutto, dallo streaming di video al controllo della posta elettronica, spesso a causa di semplici problemi nel router, nel dispositivo o nei cavi. Questa guida ti accompagnerà attraverso soluzioni comprovate, partendo da quelle più rapide che risolvono la maggior parte dei problemi. Segui i passaggi in ordine per tornare online rapidamente senza bisogno di strumenti speciali.

Controlli rapidi (prova questi per primi)

  1. Riavvia il tuo dispositivo: Su Windows, vai su Start > Alimentazione > Riavvia. Su Mac, menu Apple > Riavvia. Questo elimina i problemi temporanei e ripristina le impostazioni di rete.
  2. Riavvia il modem e il router: Scollega entrambi dall'alimentazione, aspetta 60 secondi, ricollega prima il modem e aspetta 2-3 minuti finché le luci non si stabilizzano, poi ricollega il router e aspetta altri 1-2 minuti.
  3. Controlla la modalità aereo: Assicurati che sia disattivata sul tuo telefono o laptop, poiché blocca tutte le connessioni.
  4. Testa su un altro dispositivo: Prova a connettere un telefono o un computer diverso alla stessa rete Wi-Fi per vedere se il problema è specifico del dispositivo.
  5. Verifica la connessione Wi-Fi: Se sei connesso ma non appare Internet, dimentica la rete e riconnettiti (istruzioni di seguito per dispositivo).

Riavvia il modem e il router

La soluzione più comune per la mancanza di Internet è riavviare il modem e il router, che elimina i file temporanei, aggiorna il tuo indirizzo IP e risolve i problemi in circa il 40% dei casi. Questo riavvio fornisce una nuova connessione al tuo provider di servizi Internet e ripristina eventuali accumuli di dati corrotti.

I modem collegano la tua casa all'ISP, mentre i router distribuiscono il segnale ai dispositivi: entrambi possono bloccarsi a causa di un uso eccessivo o di piccoli errori.

  1. Spegnere il modem e il router utilizzando i loro pulsanti di accensione finché le luci non si spengono.
  2. Scollegare i cavi di alimentazione da entrambi (e qualsiasi cavo Ethernet tra di essi).
  3. Attendere almeno 60 secondi.
  4. Ricollegare prima il modem; attendere 2-3 minuti affinché le luci si stabilizzino (luci di alimentazione e online fisse).
  5. Ricollegare il router; attendere 1-2 minuti affinché si avvii completamente.
  6. Controlla la tua connessione su un dispositivo.

Controlla cavi e connessioni hardware

Cavi allentati, danneggiati o sfilacciati causano spesso interruzioni improvvise, specialmente il cavo coassiale per Internet via cavo, l'Ethernet tra modem e router, o le connessioni in fibra. Ispeziona eventuali pin piegati, segni di morsi di animali domestici o spine allentate: questi bloccano i segnali senza segni evidenti.

Per la fibra, assicurati che il modulo Ethernet o fibra sia ben inserito nel terminale di rete ottica (ONT). Il DSL necessita di una linea telefonica RJ11 sicura.

Controlli specifici per fibra, cavo o DSL

Dimentica e riconnettiti al Wi-Fi

Se sei connesso al Wi-Fi ma vedi "nessuna connessione a Internet", dimenticare la rete elimina i dati di sessione corrotti e assegna un nuovo indirizzo IP. Questo risolve i problemi su dispositivi specifici mentre altri funzionano bene.

Riconnettersi richiede una nuova negoziazione con il tuo router.

Su Windows

  1. Impostazioni > Rete & Internet > Wi-Fi > Gestisci reti conosciute.
  2. Seleziona la tua rete > Dimentica.
  3. Scansiona e riconnettiti, inserendo la password.

Su Mac

  1. Impostazioni di sistema > Rete > Wi-Fi > Dettagli > Dimentica questa rete.
  2. Riconnettiti dal menu Wi-Fi.

Su Android/iPhone

  1. Impostazioni > Wi-Fi > Tocca la rete > Dimentica.
  2. Rientra e inserisci la password.

Controlla eventuali interruzioni dell'ISP o troppi dispositivi

Il tuo ISP potrebbe avere un'interruzione che influisce sulla tua area, oppure troppi dispositivi potrebbero sovraccaricare la larghezza di banda. Testa controllando lo stato su altri dispositivi o riducendo i gadget connessi.

Disconnetti smart TV, telefoni degli ospiti o lampadine IoT per liberare capacità.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e aggiorna i driver

Gli strumenti integrati diagnosticano problemi come indirizzi IP errati (ad esempio, 169.254.x.x significa nessun DHCP dal router). Driver obsoleti causano "connesso, nessun Internet" sui PC.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows risolve automaticamente molti problemi; gli aggiornamenti dei driver garantiscono la compatibilità.

Strumento di risoluzione dei problemi di Windows

  1. App Guida (Windows 11) o Impostazioni > Aggiornamento & Sicurezza > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi > Rete.
  2. Esegui le opzioni Connessioni Internet e Adattatore di rete.

Aggiorna i driver

  1. Gestione dispositivi (barra di ricerca) > Adattatori di rete.
  2. Fai clic destro su ciascuno > Aggiorna driver > Cerca automaticamente.

Controlla l'indirizzo IP

Prompt dei comandi: digita ipconfig. Se l'IP inizia con 169.254, abilita DHCP sul router o riavvia.

Ripristina le impostazioni di rete o ripristino di fabbrica del router

Come soluzione più profonda, ripristina lo stack di rete del dispositivo o il router ai valori predefiniti: cancella nomi/password Wi-Fi personalizzati ma elimina la corruzione persistente.

Utilizza il ripristino di rete prima del ripristino di fabbrica; quest'ultimo richiede riconfigurazione.

Ripristino di rete (Windows)

  1. Impostazioni > Rete & Internet > Avanzate > Ripristino di rete > Ripristina ora.
  2. Riavvia il PC; reinstalla gli adattatori.

Ripristino di fabbrica del router

  1. Trova il foro di ripristino sul retro; tieni premuto il pulsante per 30 secondi con una graffetta.
  2. Attendi 5 minuti per il riavvio.
  3. Accedi con le impostazioni predefinite (admin/admin, controlla l'adesivo).
  4. Imposta un nuovo SSID/password; abilita WPA3.

Pausa VPN o controlla le impostazioni avanzate

Le VPN possono bloccare Internet se configurate in modo errato; anche le impostazioni proxy o le modalità di risparmio energetico interferiscono.

Quando contattare un professionista

Chiama il tuo ISP o un tecnico se le soluzioni di base non funzionano dopo 30 minuti, poiché potrebbe trattarsi di danni alla linea, problemi di account o guasti hardware.

Domande frequenti

Perché il mio Wi-Fi è connesso ma non c'è Internet?

Questo significa che il tuo dispositivo è collegato al router, ma il router non riesce a raggiungere l'ISP: spesso risolto riavviando il modem, controllando l'IP o aggiornando i driver.

Il ripristino del router elimina le mie impostazioni?

Il riavvio non lo fa; il ripristino di fabbrica sì: esegui prima il backup del nome/password Wi-Fi.

Con quale frequenza dovrei riavviare il mio router?

Settimanale o quando è lento; previene l'accumulo senza danni.

I nuovi cavi risolveranno davvero il problema?

Sì, quelli danneggiati causano il 20-30% dei problemi domestici: ispeziona attentamente.

E se solo un dispositivo non ha Internet?

Dimentica/riconnettiti al Wi-Fi, aggiorna i driver o esegui lo strumento di risoluzione dei problemi su quel dispositivo.

È colpa del mio ISP?

Controlla prima le interruzioni; se altri funzionano, sì: contattali.