Paano ayusin ang asul na screen ng kamatayan

Ang asul na screen ng kamatayan (BSOD) ay isang kritikal na error sa sistema na pinipilit ang Windows na huminto at ipakita ang isang mensahe ng error, kadalasang sinundan ng isang awtomatikong pag-restart. Maaaring mangyari ito dahil sa mga salungatan ng driver, mga isyu sa hardware, nasirang mga file ng sistema, o malware. Ang magandang balita ay ang karamihan sa mga error ng BSOD ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagsunod sa isang sistematikong paraan ng pag-troubleshoot.

Mabilis na mga tseke (subukan ito muna)

1. Idiskonekta ang lahat ng panlabas na aparato (mga USB drive, panlabas na hard drive, printer, at anumang bagong idinagdag na hardware) at i-restart ang iyong computer.
2. Patayin ang awtomatikong pag-restart upang mabasa mo ang buong mensahe ng error. I-right-click ang Aking Computer, piliin ang Properties, pumunta sa Advanced tab, i-click ang Settings sa ilalim ng Startup at Recovery, at alisin ang tsek sa "Awtomatikong mag-restart."
3. Suriin na ang iyong hard drive ay may hindi bababa sa 10-15% na libreng espasyo, dahil ang kakulangan sa espasyo sa disk ay maaaring magdulot ng hindi matatag na sistema.
4. I-restart ang iyong computer at pindutin ang F8 (o Shift + F8) nang paulit-ulit bago mag-load ang Windows upang pumasok sa Safe Mode, na nagpapatakbo ng Windows na may minimal na mga driver.
5. Kung hindi nangyari ang BSOD sa Safe Mode, malamang na ang problema ay isang salungatan ng driver o software sa halip na pagkasira ng hardware.
6. Isulat ang tiyak na error code na ipinapakita sa asul na screen—makakatulong ito upang matukoy ang ugat ng problema.

Kamakailang na-install na software o hardware

Isa sa mga pinaka-karaniwang sanhi ng mga error ng BSOD ay ang pag-install ng bagong software, mga driver, o hardware kaagad bago nagsimula ang mga pag-crash. Kung naaalala mong nagdagdag ng bago sa iyong sistema, ang pagtanggal nito ay kadalasang pinakamabilis na solusyon.

• Kung nag-install ka ng bagong hardware, patayin ang iyong computer, pisikal na alisin ang aparato, at i-restart upang makita kung huminto ang error.
• Kung nag-install ka ng bagong software o mga driver, mag-boot sa Safe Mode, pagkatapos ay i-uninstall ang problemadong programa sa pamamagitan ng Control Panel o Settings.
• Para sa mga driver ng graphics card, network adapter, o storage controller, bisitahin ang website ng tagagawa at i-download ang pinakabagong bersyon na katugma sa iyong bersyon ng Windows.
• Pagkatapos i-uninstall o i-update, i-restart ang iyong computer nang normal at subaybayan ang mga umuulit na error.

Mga luma o nasirang driver

Ang mga device driver ay nagsisilbing tulay sa pagitan ng Windows at ng iyong hardware. Kapag ang mga driver ay naging luma o nasira, maaari silang mag-trigger ng mga error ng BSOD. Ang pagsuri at pag-update ng mga driver ay isang kritikal na hakbang sa pag-troubleshoot.

• Mag-boot sa Safe Mode at buksan ang Device Manager sa pamamagitan ng pag-right-click sa Start menu o paghahanap para dito.
• Hanapin ang anumang mga device na may dilaw na tandang pananaw, na nagpapahiwatig ng isang problema.
• I-right-click ang bawat naka-flag na device at piliin ang "I-update ang driver," pagkatapos ay piliin ang awtomatikong paghahanap para sa na-update na software ng driver.
• Bisitahin ang website ng tagagawa ng iyong computer at i-download ang anumang magagamit na mga update ng driver para sa iyong partikular na modelo.
• I-restart ang iyong computer pagkatapos i-update ang mga driver at suriin kung nagpapatuloy ang BSOD.

Nasirang mga file ng sistema

Ang mga file ng sistema ng Windows ay maaaring masira dahil sa hindi wastong pag-shutdown, malware, o mga error sa disk. Ang pag-aayos ng mga file na ito ay kadalasang nalulutas ang mga error ng BSOD. Kakailanganin mong patakbuhin ang dalawang command-line tools na nagsusuri at nagbabalik ng integridad ng sistema.

• Mag-boot sa Safe Mode at buksan ang Command Prompt bilang Administrator (hanapin ang "Command Prompt," i-right-click, at piliin ang "Patakbuhin bilang administrator").
• I-type ang sfc /scannow at pindutin ang Enter. Ito ay nagsusuri para sa at nag-aayos ng mga nasirang file ng sistema. Maghintay para makumpleto ang pagsusuri—maaaring tumagal ito ng ilang minuto.
• Pagkatapos matapos ang SFC scan, patakbuhin ang DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth upang ayusin ang imahe ng sistema ng Windows.
• I-restart ang iyong computer at suriin kung nalutas ang error.

Mga problema sa hardware (RAM o hard drive)

Ang sira na RAM o bumabagsak na hard drive ay maaaring magdulot ng mga error ng BSOD. Ang pagsubok sa iyong hardware ay makakatulong upang matukoy kung ang isang pisikal na bahagi ang may kasalanan. Ang Windows ay may kasamang mga built-in diagnostic tools para sa layuning ito.

• Maghanap para sa "Windows Memory Diagnostic" sa Start menu at buksan ito. Piliin ang "I-restart ngayon at suriin para sa mga problema" upang patakbuhin ang komprehensibong pagsusuri ng RAM.
• Ang iyong computer ay mag-rerestart at awtomatikong patakbuhin ang diagnostic. Kung may mga error na natagpuan, malamang na sira ang iyong RAM at kailangan ng kapalit.
• Upang suriin ang iyong hard drive, buksan ang Command Prompt bilang Administrator at i-type ang chkdsk c: (palitan ang "c:" ng iyong drive letter kung iba). I-schedule ang pagsusuri upang tumakbo sa susunod na restart sa pamamagitan ng pag-type ng "Y" kapag tinanong.
• I-restart ang iyong computer upang payagan ang disk check na tumakbo. Maaaring tumagal ang prosesong ito ng 10-30 minuto depende sa laki ng disk.
• Kung alinman sa mga pagsusuri ay nag-ulat ng makabuluhang mga error, makipag-ugnayan sa isang propesyonal o isaalang-alang ang pagpapalit ng sira na bahagi.

Infection ng malware o virus

Ang nakakahamak na software ay maaaring masira ang mga file ng sistema at magdulot ng mga error ng BSOD. Ang pagpapatakbo ng masusing pagsusuri ng antivirus ay maaaring malutas ang isyu kung ang malware ang pangunahing sanhi.

• Mag-boot sa Safe Mode upang maiwasan ang malware na tumakbo at makialam sa pagsusuri.
• Buksan ang iyong antivirus software at patakbuhin ang isang buong pagsusuri ng sistema. Kung wala kang naka-install na antivirus, gamitin ang built-in na Windows Defender sa pamamagitan ng paghahanap para sa "Windows Security."
• Payagan ang pagsusuri na makumpleto nang buo—maaaring tumagal ito ng 30 minuto o higit pa depende sa iyong sistema.
• I-quarantine o alisin ang anumang banta na natagpuan, pagkatapos ay i-restart ang iyong computer.

System Restore o Windows Recovery

Kung ang mga hakbang sa itaas ay hindi nalutas ang isyu, ang pagbabalik ng iyong sistema sa isang nakaraang gumaganang estado ay maaaring alisin ang mga error ng BSOD na dulot ng mga kamakailang pagbabago. Ang System Restore ay lumilikha ng mga snapshot ng iyong configuration ng sistema na maaari mong ibalik.

• Mag-boot sa Safe Mode at hanapin ang "System Restore" sa Start menu.
• I-click ang "Lumikha ng restore point" at pagkatapos ay piliin ang "System Restore" upang tingnan ang mga magagamit na restore point.
• Pumili ng isang restore point mula bago nagsimula ang mga error ng BSOD at i-click ang "Next," pagkatapos ay "Finish." Ang iyong sistema ay mag-rerestart at babalik sa nakaraang estado na iyon.
• Kung hindi ka makapag-boot sa Safe Mode o hindi gumagana ang System Restore, kakailanganin mong ma-access ang Windows Recovery Environment gamit ang recovery drive o installation media.
• Mula sa recovery screen, piliin ang "Troubleshoot," pagkatapos ay "Advanced options," at piliin ang "System Restore" o "Startup Repair."

Kailan tatawag sa isang propesyonal

Kung nagawa mo na ang lahat ng hakbang sa pag-troubleshoot at patuloy ang mga error ng BSOD, panahon na upang humingi ng tulong mula sa isang propesyonal. Ang ilang mga sitwasyon ay nagpapahiwatig ng pagkasira ng hardware o kumplikadong mga isyu sa sistema na nangangailangan ng ekspertong diagnosis.

• Ang mga error ng BSOD ay nangyayari kaagad pagkatapos ng startup at pinipigilan kang ma-access ang Safe Mode o mga opsyon sa recovery.
• Ang mga diagnostic test ng hardware (RAM o hard drive) ay nag-uulat ng mga kritikal na error o pagkasira.
• Ang error ay nagpapatuloy pagkatapos patakbuhin ang lahat ng mga tool sa pag-aayos ng sistema at mga update ng driver.
• Nakikita mo ang parehong error code ng BSOD nang paulit-ulit sa kabila ng pagsubok ng maraming solusyon.
• Ang iyong computer ay may pisikal na pinsala, mga isyu sa overheating, o gumagawa ng mga hindi pangkaraniwang tunog.

Mga madalas itanong

Ano ang ibig sabihin ng error code sa asul na screen?

Ang error code (tulad ng 0x0000008E o IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) ay tumutukoy sa tiyak na uri ng pagkasira ng sistema. Ang iba't ibang mga code ay tumutukoy sa iba't ibang mga sanhi—ang ilan ay nagpapahiwatig ng mga problema sa driver, ang iba ay tumutukoy sa mga isyu sa hardware o nasirang mga file. Ang pagsulat ng eksaktong error code ay makakatulong upang paliitin ang proseso ng pag-troubleshoot at maaaring hanapin online para sa mga tiyak na solusyon.

Bakit nag-restart ang aking computer bago ko mabasa ang mensahe ng error?

Ang Windows ay nakatakdang awtomatikong mag-restart pagkatapos ng BSOD sa default. Upang makita ang buong mensahe ng error, patayin ang tampok na ito sa pamamagitan ng pag-right-click sa Aking Computer, pagpili ng Properties, pagpunta sa Advanced tab, pag-click sa Settings sa ilalim ng Startup at Recovery, at pag-alis ng tsek sa "Awtomatikong mag-restart sa pagkasira ng sistema."

Ang asul na screen ng kamatayan ba ay tanda ng permanenteng pinsala sa hardware?

Hindi kinakailangan. Habang ang ilang mga error ng BSOD ay dulot ng bumabagsak na hardware tulad ng RAM o hard drives, marami ang dulot ng mga isyu sa software tulad ng nasirang mga driver o mga file ng sistema, na madaling ayusin. Patakbuhin ang Windows Memory Diagnostic at mga tool sa pagsusuri ng disk upang ibukod ang pagkasira ng hardware bago ipalagay ang permanenteng pinsala.

Maaaring magdulot ba ng mga error sa asul na screen ang malware?

Oo, ang malware ay maaaring masira ang mga file ng sistema at magdulot ng mga error ng BSOD. Kung sa tingin mo ay may malware, mag-boot sa Safe Mode at patakbuhin ang isang buong pagsusuri ng antivirus gamit ang Windows Defender o ibang kagalang-galang na tool ng antivirus. Pinipigilan ng Safe Mode ang malware na tumakbo habang nag-scan ka.

Ano ang dapat kong gawin kung hindi ako makapag-boot sa Safe Mode?

Kung ang iyong computer ay hindi makapag-boot sa Safe Mode, kakailanganin mong gamitin ang Windows Recovery Environment. Ipasok ang Windows installation disk o recovery drive, i-restart ang iyong computer, at mag-boot mula sa media na iyon. Mula sa recovery screen, piliin ang "Troubleshoot" at pagkatapos ay "Advanced options" upang ma-access ang mga tool sa pag-aayos tulad ng Startup Repair o System Restore.

Magbubura ba ng mga file ang System Restore?

Hindi, ang System Restore ay nagbabalik lamang ng mga setting ng sistema at mga naka-install na programa sa isang nakaraang petsa. Ang iyong mga personal na file, dokumento, larawan, at iba pang data ay hindi naapektuhan ng System Restore. Gayunpaman, anumang mga program na na-install pagkatapos ng restore point ay aalisin.