كيفية إصلاح شاشة الموت الزرقاء

شاشة الموت الزرقاء (BSOD) هي خطأ نظام حرج يجبر Windows على التوقف وعرض رسالة خطأ، وغالبًا ما يتبع ذلك إعادة تشغيل تلقائية. يمكن أن يحدث هذا بسبب تعارضات في التعريفات، أو مشاكل في الأجهزة، أو ملفات نظام تالفة، أو برامج ضارة. الخبر السار هو أن معظم أخطاء BSOD يمكن حلها من خلال اتباع نهج منهجي في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فحوصات سريعة (جرب هذه أولاً)

  1. قم بفصل جميع الأجهزة الخارجية (محركات USB، محركات الأقراص الصلبة الخارجية، الطابعات، وأي أجهزة تم إضافتها مؤخرًا) وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  2. قم بتعطيل إعادة التشغيل التلقائية حتى تتمكن من قراءة رسالة الخطأ بالكامل. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بي، واختر الخصائص، وانتقل إلى علامة التبويب المتقدمة، وانقر على الإعدادات تحت بدء التشغيل والاسترداد، وألغِ تحديد "إعادة التشغيل تلقائيًا".
  3. تحقق من أن القرص الصلب لديك يحتوي على 10-15% على الأقل من المساحة الحرة المتاحة، حيث يمكن أن يتسبب نقص مساحة القرص في عدم استقرار النظام.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط على F8 (أو Shift + F8) بشكل متكرر قبل تحميل Windows للدخول إلى الوضع الآمن، الذي يقوم بتشغيل Windows بأقل عدد من التعريفات.
  5. إذا لم تحدث BSOD في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن تكون المشكلة تعارضًا في التعريفات أو البرامج بدلاً من فشل الأجهزة.
  6. قم بتدوين رمز الخطأ المحدد المعروض على الشاشة الزرقاء - سيساعد ذلك في تحديد السبب الجذري.

برامج أو أجهزة تم تثبيتها مؤخرًا

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لأخطاء BSOD هو تثبيت برامج جديدة، أو تعريفات، أو أجهزة مباشرة قبل بدء الأعطال. إذا كنت تتذكر إضافة شيء جديد إلى نظامك، فإن إزالته غالبًا ما يكون الحل الأسرع.

تعريفات قديمة أو تالفة

تعمل تعريفات الأجهزة كجسر بين Windows والأجهزة الخاصة بك. عندما تصبح التعريفات قديمة أو تالفة، يمكن أن تؤدي إلى أخطاء BSOD. يعد التحقق من التعريفات وتحديثها خطوة حاسمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملفات النظام التالفة

يمكن أن تتعرض ملفات نظام Windows للتلف بسبب الإيقاف غير السليم، أو البرامج الضارة، أو أخطاء القرص. غالبًا ما يؤدي إصلاح هذه الملفات إلى حل أخطاء BSOD. ستحتاج إلى تشغيل أداتين من سطر الأوامر تقومان بفحص واستعادة سلامة النظام.

مشاكل الأجهزة (RAM أو القرص الصلب)

يمكن أن تتسبب ذاكرة الوصول العشوائي التالفة أو القرص الصلب الفاشل في حدوث أخطاء BSOD. سيساعد اختبار الأجهزة الخاصة بك في تحديد ما إذا كان أحد المكونات المادية هو الجاني. يتضمن Windows أدوات تشخيص مدمجة لهذا الغرض.

عدوى البرامج الضارة أو الفيروسات

يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في تلف ملفات النظام وتسبب أخطاء BSOD. قد يؤدي إجراء فحص شامل لمكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة إذا كانت البرامج الضارة هي السبب الجذري.

استعادة النظام أو استرداد Windows

إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، فإن إعادة النظام إلى حالة عمل سابقة يمكن أن تقضي على أخطاء BSOD الناتجة عن التغييرات الأخيرة. تقوم استعادة النظام بإنشاء لقطات لتكوين نظامك يمكنك استعادتها.

متى يجب الاتصال بمحترف

إذا كنت قد عملت من خلال جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستمرت أخطاء BSOD، فقد حان الوقت لطلب المساعدة المهنية. تشير بعض الحالات إلى فشل الأجهزة أو مشاكل نظام معقدة تتطلب تشخيصًا من خبير.

أسئلة شائعة

ماذا يعني رمز الخطأ على الشاشة الزرقاء؟

رمز الخطأ (مثل 0x0000008E أو IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) يحدد نوع الفشل النظامي المحدد. تشير الرموز المختلفة إلى أسباب مختلفة - بعضها يشير إلى مشاكل في التعريفات، بينما يشير البعض الآخر إلى مشاكل في الأجهزة أو ملفات تالفة. يساعد تدوين رمز الخطأ الدقيق في تضييق نطاق عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ويمكن البحث عنه عبر الإنترنت للحصول على حلول محددة.

لماذا يعيد الكمبيوتر التشغيل قبل أن أتمكن من قراءة رسالة الخطأ؟

يتم إعداد Windows لإعادة التشغيل تلقائيًا بعد BSOD بشكل افتراضي. لرؤية رسالة الخطأ بالكامل، قم بتعطيل هذه الميزة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بي، واختيار الخصائص، والانتقال إلى علامة التبويب المتقدمة، والنقر على الإعدادات تحت بدء التشغيل والاسترداد، وإلغاء تحديد "إعادة التشغيل تلقائيًا عند فشل النظام".

هل شاشة الموت الزرقاء علامة على تلف دائم في الأجهزة؟

ليس بالضرورة. بينما تتسبب بعض أخطاء BSOD في فشل الأجهزة مثل RAM أو الأقراص الصلبة، فإن العديد منها ناتج عن مشاكل برمجية مثل التعريفات التالفة أو ملفات النظام، والتي يمكن إصلاحها بسهولة. قم بتشغيل أدوات تشخيص ذاكرة Windows وفحص القرص لاستبعاد فشل الأجهزة قبل افتراض تلف دائم.

هل يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في أخطاء الشاشة الزرقاء؟

نعم، يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في تلف ملفات النظام وتسبب أخطاء BSOD. إذا كنت تشك في وجود برامج ضارة، قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وقم بتشغيل فحص كامل لمكافحة الفيروسات باستخدام Windows Defender أو أداة مكافحة فيروسات موثوقة أخرى. يمنع الوضع الآمن البرامج الضارة من التشغيل أثناء الفحص.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أستطع التمهيد إلى الوضع الآمن؟

إذا لم يتمكن الكمبيوتر من التمهيد إلى الوضع الآمن، ستحتاج إلى استخدام بيئة استرداد Windows. أدخل قرص تثبيت Windows أو محرك استرداد، وأعد تشغيل الكمبيوتر، وقم بالتمهيد من تلك الوسائط. من شاشة الاسترداد، اختر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ثم "خيارات متقدمة" للوصول إلى أدوات الإصلاح مثل إصلاح بدء التشغيل أو استعادة النظام.

هل ستحذف استعادة النظام ملفاتي؟

لا، تقوم استعادة النظام فقط بإرجاع إعدادات النظام والبرامج المثبتة إلى تاريخ سابق. لا تتأثر ملفاتك الشخصية، والمستندات، والصور، والبيانات الأخرى باستعادة النظام. ومع ذلك، سيتم إزالة أي برامج تم تثبيتها بعد نقطة الاستعادة.